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1702533571 和解的有效性
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1702533573 为什么大多数诉讼最后达成和解了呢?原因多种多样,出于律师费等诉讼费用的考虑可谓其一。但是,相比于诉讼,和解的双方对约定内容可控。如果发现身为第三方的法官受某一方的影响较大,已不能指望做出于自身有利的判决时,和解或许就是最好的选择。
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1702533575 法官是公正的化身,理应值得信任。因为公正,他不可能听信一面之词。无论一方说得多么义正词严,只要法官不接受,该解释就是无效的。
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1702533577 有些问题最后只能由当事人解决
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1702533579 何况,法官只解决法律层面的问题。在商务纷争中,解决法律纠纷只不过是其中的一种。若要彻底解决问题,不必坐等审判结果。而且,在判决下达之后,当事人各方更应调整业务关系。
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1702533581 因此,一纸判书并不能解决所有的问题。商务纠纷多以最终解决全局问题为目标,所以,结合诉讼的进度,找准时机启动和解谈判才是明智且常见的选择。更何况,商界强调一个快字。如果违反保密协议的官司旷日持久,其间不知错失多少商机。赢了诉讼,输了生意,结果得不偿失。从这个角度来说,纠结于胜诉还是败诉有时并无多大意义。接下来,笔者介绍一些高效、迅速解决矛盾的技巧。
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1702533586 谈判就是搞定人 [:1702531489]
1702533587 谈判就是搞定人 4.勿失达成共识(和解)的良机
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1702533589 机会稍纵即逝
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1702533591 因为错过了短暂的机会,许多矛盾愈演愈烈。鉴于人们往往自认为代表正义,以战斗到胜利的一刻为优先考虑目标,错失良机的现象也是屡见不鲜。面对对立冲突,标榜自身正义、批判对方无理的倾向在所难免。如果对方不讲道理的印象先入为主,带着傲慢与偏见去谈判,结果很容易挑起争端。
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1702533593 仅有正确的理论不足以解决问题
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1702533595 “如果不向他人说理,说明自身已不讲道理。”(《拉罗什富科La Rochefoucauld箴言集》,岩波文库1989年出版,第156页)以这句名言为代表,觉得对手一无是处、自身处处在理的优越感并不少见。当达成共识的机会降临,我们需要克服“对与错”的惯性思维,从客观的角度加以分析:“达成共识后会带来怎样的利益或风险?”面对矛盾,铭记“绝不能错失和解良机”(《谈判力》,哈佛管理提升编辑部汇编,钻石社2006年出版,第141页)的警句,谈判或能柳暗花明。
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1702533597 我就不想让这个家伙得利
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1702533599 错失良机的另一个原因则是情感上无法接受,例如:“到了这一步再和解心有不甘”“说什么也不能让对手得利”。明知继续战斗已没有意义,但为了争一口气,纷争依然不能平息。除非对手彻底投降,否则绝不善罢甘休。在涉及民族大义时,主动提出和解或停战往往是失败的导火索,所以此类心态表现得尤为明显。商务谈判有时也会有这样的意气之争,但毕竟还能聚焦利益、协商解决办法,与民族和国家的冲突有所区别。
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1702533601 能否聚焦利益
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1702533603 一旦把注意力集中到利益得失,人们自然就会暗暗比较:继续战斗的损失与就此停战的收获孰轻孰重?此时,对手令人生厌的态度、傲慢无礼的举止、毫无修养的话语都不会太放在心上。事关民族纷争的时候,即便道理心知肚明,从感情上接受也并非易事。然而,如果是商务纠纷,只要有意识地着眼于利益,我们多少可以冷静一些吧?
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1702533608 谈判就是搞定人 [:1702531490]
1702533609 谈判就是搞定人 5.从另一个窗(框架)看矛盾
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1702533611 问题的看法千差万别
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1702533613 基于对过去事实的不同解释,矛盾在当事人之间悄然诞生。因此,若想解决矛盾,不应纠结过去,而是着眼未来。
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1702533615 框架效应
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1702533617 人们对事物的看法和解释总是具有一定的局限性,称为框架效应。以窗框为例,打开不同位置的窗,我们对事物的见解或许完全不同。只要不被一种视角所束缚,矛盾总会有解决的办法。
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1702533619 着眼“现在”
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