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因此，一纸判书并不能解决所有的问题。商务纠纷多以最终解决全局问题为目标，所以，结合诉讼的进度，找准时机启动和解谈判才是明智且常见的选择。更何况，商界强调一个快字。如果违反保密协议的官司旷日持久，其间不知错失多少商机。赢了诉讼，输了生意，结果得不偿失。从这个角度来说，纠结于胜诉还是败诉有时并无多大意义。接下来，笔者介绍一些高效、迅速解决矛盾的技巧。
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谈判就是搞定人 4.勿失达成共识（和解）的良机
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机会稍纵即逝
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因为错过了短暂的机会，许多矛盾愈演愈烈。鉴于人们往往自认为代表正义，以战斗到胜利的一刻为优先考虑目标，错失良机的现象也是屡见不鲜。面对对立冲突，标榜自身正义、批判对方无理的倾向在所难免。如果对方不讲道理的印象先入为主，带着傲慢与偏见去谈判，结果很容易挑起争端。
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仅有正确的理论不足以解决问题
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“如果不向他人说理，说明自身已不讲道理。”（《拉罗什富科La Rochefoucauld箴言集》，岩波文库1989年出版，第156页）以这句名言为代表，觉得对手一无是处、自身处处在理的优越感并不少见。当达成共识的机会降临，我们需要克服“对与错”的惯性思维，从客观的角度加以分析：“达成共识后会带来怎样的利益或风险？”面对矛盾，铭记“绝不能错失和解良机”（《谈判力》，哈佛管理提升编辑部汇编，钻石社2006年出版，第141页）的警句，谈判或能柳暗花明。
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我就不想让这个家伙得利
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错失良机的另一个原因则是情感上无法接受，例如：“到了这一步再和解心有不甘”“说什么也不能让对手得利”。明知继续战斗已没有意义，但为了争一口气，纷争依然不能平息。除非对手彻底投降，否则绝不善罢甘休。在涉及民族大义时，主动提出和解或停战往往是失败的导火索，所以此类心态表现得尤为明显。商务谈判有时也会有这样的意气之争，但毕竟还能聚焦利益、协商解决办法，与民族和国家的冲突有所区别。
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能否聚焦利益
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一旦把注意力集中到利益得失，人们自然就会暗暗比较：继续战斗的损失与就此停战的收获孰轻孰重？此时，对手令人生厌的态度、傲慢无礼的举止、毫无修养的话语都不会太放在心上。事关民族纷争的时候，即便道理心知肚明，从感情上接受也并非易事。然而，如果是商务纠纷，只要有意识地着眼于利益，我们多少可以冷静一些吧？
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谈判就是搞定人 5.从另一个窗（框架）看矛盾
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问题的看法千差万别
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基于对过去事实的不同解释，矛盾在当事人之间悄然诞生。因此，若想解决矛盾，不应纠结过去，而是着眼未来。
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框架效应
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人们对事物的看法和解释总是具有一定的局限性，称为框架效应。以窗框为例，打开不同位置的窗，我们对事物的见解或许完全不同。只要不被一种视角所束缚，矛盾总会有解决的办法。
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着眼“现在”
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为了真正解决问题，我们需要有意识地打开另一扇窗，从凝视过去转向放眼将来。以已故前南非总统尼尔森·曼德拉为例，本着放下仇恨心理、着眼美好未来的信念，他在任时致力于调和黑人与白人的矛盾。基于人种隔离制度的毒害，南非的黑人与白人曾经势同水火。放下过去，着眼现在甚至将来，曼德拉的宣言并非只是一句口号，他毕生为此身体力行（《为信仰而生，尼尔森·曼德拉的行为哲学》，理查德·斯腾格尔（Richard Stengel）著，英治出版社2012年出版）。放不下过往实属人之常情，但若想真正解决问题，唯有着眼现在、放眼未来。
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谈判就是搞定人 6.确认自身感受
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情感爆发
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