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当面对不同行业、不同职务、不同身份乃至不同性别的对象时,还要根据交往对象的具体不同,而在具体称呼上有所区别。一般说来,对于成年人,可以将男士称为先生,将妇女称为夫人或女士。这是目前所通行的泛尊称。在称呼妇女时还要注意,对已婚者应称夫人,对未婚者或不了解其婚否者可称小姐,对于不了解其婚否者也可称之为女士。此外,在不同的场合还有不同的讲究。具体而言,主要有下列几点需要特别重视:
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政务活动。在政务活动中,除了可以使用泛尊称外,通常也可以称呼对方的行政职务。
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军事交往。在军事交往中,对于军界人士,最佳的称呼往往是称其军衔。对于其行政职务,有时则不必称呼。
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宗教场所。在宗教场所中,对于神职人员,一般均应以其神职相称。有两点要特别加以注意:第一,切勿在称呼神职时出现差错;第二,越是正式的场合,越应当在称其神职时采用全称。
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普通场合。在普通场合中,对于教授、研究员、工程师、律师、法官、医生等职称、职务或学位拥有者,均可以直接相称,对方对此往往会感觉十分顺耳。
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主次有序
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在实际工作中,往往需要在同一时间、同一地点之内对多名接待对象同时加以称呼。在这种情况下,既要注意在称呼对方时面面俱到,又要注意在称呼对方时主次有序。所谓主次有序,通常指的是在需要同时称呼多名接待对象时,一定要首先分清主次,然后由主到次、依次而行。在实际操作中,其标准做法有下列四种:
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由尊而卑。它的具体含义是:称呼多名人士时,应当自其地位较高者开始,自高而低,按顺序依次进行。
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由疏而亲。它的具体含义是:若被称呼的多名人士与自己存在亲疏之别,为避嫌疑,一般应当首先称呼其中与自己关系生疏者,然后再称呼其中与自己关系亲近者。
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由近而远。有时不便细分多名被称呼者的尊卑、亲疏,那么则不妨以对方距离自己具体空间位置的远近来进行,即先称呼距离自己最近者,然后再依次称呼距离自己较远者。
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统一称呼。在某些特殊情况下,对多名称呼者不必一一称呼,或者不便一一称呼时,则可采用统一称呼对方的方式作为变通。例如,以诸位、大家、各位来宾、女士们、先生们等方式直接称呼对方。
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防止犯忌
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在人际交往中,千万不要因为称呼而冒犯对方的禁忌。一般而言,以下七种错误称呼都是接待人员平日不宜采用的:
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错误的称呼。在称呼接待对象时,千万不能有任何形式的差错。因为不论何种差错,都是十分失礼的。
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庸俗的称呼。某些市井流行的称呼,因其庸俗低级、格调不高,甚至带有明显的黑社会习气,在接待活动中应当绝对禁止使用。接待人员在正式场合如采用低级庸俗的称呼,既失礼,又失自己身份。
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绰号性称呼。在接待活动中,对关系一般者,切勿擅自称呼对方的绰号,更不应该以道听途说而来的绰号去称呼对方。至于一些对对方具有讽刺侮辱性质的绰号,则必须严禁使用。接待人员一定要记住:在任何情况下,当面以绰号称呼他人,都是不尊重对方的表现。
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地域性称呼。有些称呼,诸如师傅、小鬼等,具有很强的地域性特征。一旦对其不分对象地滥用,往往难免出错。
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简化性称呼。在正式场合,有不少称呼不宜随意简化。例如,把范局长、沙处长称为范局、沙处,就显得既不正规,又不礼貌。
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无任何称呼。在需要称呼接待对象时,一定要有适当的称呼。如果根本不用任何称呼,或者代之以“喂”、“哎”、“下一个”……都是极不礼貌的。
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距离不当的称呼。在人际交往中,若是与仅有一面之缘者称兄道弟,或者称其为同学、战友、朋友、老板等,都是与对方距离不当的表现,应当避免使用此种称呼。
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称谓,运用得恰如其分,可以拉近上下级、同事和朋友之间的关系;运用得不好却有可能带来不必要的烦恼。恰当地称呼别人,是给他人留下好印象的第一步,每个人都要掌握其中的原则并妥善运用。
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像手捧金砖一样送出你的名片
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有一次参加聚会,比特收到一张名片,发名片的人十分慎重地说:“这名片是纯金的哦。”比特打量着这张名片,诧异了好半天。回到家后,比特反复端详这张名片,从它的花纹到设计。后来跟珠宝店的朋友聊天,比特跟他说起这事,他愣是不信,比特拿出来给他看了,他切下一片拿去化验,后来他惊叹地告诉比特:“真的是纯金的啊。”等他们把金名片切得面目全非了,朋友才说:“糟了,我把那个人的名字都给切掉了,他叫什么名字,你还记得吗?”比特一怔,说:“从始至终我注意的都只是金子,哪儿有工夫看他叫什么啊。”
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从这个小故事可以看出名片的价值所在,那就是让别人了解你,在必要的时候能够联系上你,因为人脉就是在这你来我往的交流中建立起来的。
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