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经常犯错误的人一般来说有两种：一种是从来不知反省；另一种则是理解能力太差，完全没听懂别人的谈话。对于这种人，你还是少和他接触为妙，另外寻找出路吧。
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对顽固不化的人，适可而止。
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顽固不化的人是难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知坚持已见，死硬到底。跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你与他交涉的时候，千万要注意“适可而止”，否则，谈得愈多、愈久，心里愈不痛快。
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对付这种人，你不妨及时抱定早散早脱身的想法，随便敷衍他几句，不必耗时费力，自讨没趣。
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对行动迟缓的人，拿出耐心。
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对于行动比较缓慢的人，交涉时最需要耐心。与人交涉时，也经常会碰到这种人。此时，你绝对不能着急，因为他的步调总是无法跟上你的进度，换句话说，他是很难达到你的预定计划的。所以，你最好耐着性子，拿出耐心，尽可能地配合他去做。
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此外应该注意的是：有些人的言行并不一致，他可能处事明快，果断，只是行动不相符合罢了。
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对自私自利的人，投其所好。
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世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。这种人的心里只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于已无利的事，他是断然不会考虑的。
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但是，当我们不得不与其接触时，也不能将内心的想法完全表达出来，明智的做法是，暂时抑制自己的厌恶之情，姑且顺水推舟，投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定时，自然就会表示满意。如此，交涉就会很快获得成功。
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对毫无表情的人，仔细观察。
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人的心态和感情，常常会通过脸部的表情显现出来，在交涉的时候，往往可做判断情况的依据。然而，有些人却是毫无表情可言的，也就是说他们喜怒不形于色。这种人如果不是深沉，就是呆板。当你与这种人进行交涉时，最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。
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有时候，适度的紧张和放松，也可以在交涉中形成一种理想的气氛。当你明白对方的反应是受自己的应对态度所影响，进而影响到交涉结果时，就不得不特别注意，研究一下自己的言行举止了，特别是碰到脸上毫无表情的人时，就更应该注意了。
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眼睛与眼神，性格的风向标
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眼睛为“灵魂之窗”，要想了解一个人的内涵与修养，看他的眼睛就略知一二。从眼部可以看出一个人的智慧、善恶、忠奸、诚伪。那么说，怎么从人的眼中看出他的性格呢？一要看眼睛的形状，二要看眼神。
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先从眼睛的形状来看一个人大概的性格。
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双眼皮：个性比较开朗热诚，感情丰富，对别人一些贴心的举动或嘘寒问暖，尤其是来自异性的，就非常容易受感动，因而往往抵抗不了异性的诱惑。
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单眼皮：单眼皮的人个性比较冷静沉着，对感情的表达方式含蓄内敛，即使眼前站的就是平日欣赏或喜欢的人，也会尽可能保持镇定，不露痕迹。虽然为人积极，但表现却让人感到冷漠而热情不足。
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单眼皮的人，通常耐力较强，比较能够承受压力，可以成为组织的主管人才。
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内双眼皮：感性与理智平衡，既不会过度热情，也不会过度冷漠。这样的人善解人意，能适时表达情感，不会忸忸怩怩，也不会过于大胆热情，因此一般不会发生“表错情”或“会错意”的情形。
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大眼睛：眼睛偏大的人，通常个性比较大胆直爽，对于许多事都感到很好奇。这样的人容易相信别人，自信心强。
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如果眼大且是双眼皮，人际关系通常不错，但有些多愁善感，较为天真没心机；如果加上眼睛水汪汪的，如电眼般，则是个“多情种子”，可能会有很多的风流韵事。
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小眼睛：眼睛偏小的人，通常胆子就小，因为他们个性比较保守谨慎，除非是有把握的事，否则不轻易行动。对人对事都富有警戒心，不容易相信别人，所以让人感觉个性多猜疑、精明且冷淡。不过，眼小的人，在感情上较为专一，不容易变心，但却容易钻牛角尖。
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轻眼：细长且大的眼睛，性情忽冷忽热，直觉且敏锐，情绪变化明显，是个心性宽大明朗的博爱主义者。
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三角眼：眼尾稍微上扬，给人一种阴险诡诈的感觉。事实上，有这种眼睛的人，气短且占有欲强烈。当他爱上一个人时，会掏心挖肺地奉献。没有耐性，很容易立即表达感情。
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