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常说“但是”这一口头语的人，有些任性，所以，总提出一个“但是”来为自己辩解，“但是”这一口头语，也是为保护自己而使用的。从一方面看，“但是”也反映了温和的特点，它显得委婉，没有断然的意味。
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类似的口头语还有“不过”等。从事公共关系的人常有这样的口头语，因为它的委婉意味，不致令人有冷淡感。
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“啊”、“呀”型。
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“啊”、“呀”，常是词汇少，或是思维慢，在说话时利用间歇的方法而形成的口头语，年幼时受到宠爱，也会养成说这种口头语的习惯，因此，说这种口头语的人，应是较迟钝的，也会有骄傲的性格。
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总之，要了解一个人，最直接的途径还是交谈，因此，通过对方的谈话习惯和谈话内容，能够最快地摸清对方的性格喜好。有的人，说上几句，就会有一见如故的感觉；有的人，谈不了两三句，便心生厌烦。所以，在社交活动中，多试着跟他人交谈吧，毕竟语言传递的信息量是最大的。
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3分钟搞定对方：用最短的时间搞定最重要的人
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第三章 帮你交好运的赞美之术：妙口一张，攻克他的心理防线
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真诚的赞美是人类最美的语言，它像和煦的春风一样，让人感到温暖和力量。不管是孩子还是成年人，不管是平凡之辈还是成就卓著之人，都希望得到赞美和认可。赞美不是拍马溜须，不是阿谀逢迎，赞美是发自内心的肯定和鼓励。赞美的技巧有多种，借题发挥好话多，抓住对方的闪光点，适时赞美别过时，扬彼贬我是胸襟……抓住了赞美的技巧，妙口一开，不出3分钟，对方将会眉开眼笑地跟你滔滔不绝。
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3分钟搞定对方：用最短的时间搞定最重要的人 每个人都逃不过“甜食”诱惑
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每个人都渴望赞美，喜欢听好话受赞美可以说是人的天性之一——每个人都会对来自社会或他人的得当赞美感到自尊心和荣誉感得到满足。而当我们听到别人对自己的赞赏并感到愉悦和鼓舞时，不免会对说话者产生亲切感，从而使彼此之间的心理距离缩短、靠近。人与人之间的融洽关系就是从这里开始的。
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每个人都喜欢被赞美，你我都不例外，喜欢别人赞美是人的一大本质特点。赞美之于人心，犹如阳光之于万物。美国哲学家约翰·杜威说：“人类最深刻的冲力是做一位重要人物，因为重要的人物常常能得到别人的赞美。”
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法国的拿破仑，具有高超的统率和领导艺术。他主张对士兵“不用皮鞭而用荣誉来进行管理”，他认为，一个在伙伴面前受了体罚的人是不会为你效命疆场的。为激发和培养官兵的荣誉感，拿破仑对每一位立了战功的官兵都加官晋爵，授旗赠章，还在全军进行广泛通报宣传。通过这些赞扬和变相赞扬，来激励官兵勇敢地去战斗。
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其实，不管是大人还是孩子，不管是士兵还是职员，都逃不过“甜食”的诱惑。美国商界中，年薪最早超过100万美元的管理者叫查尔斯·斯科尔特。他在1921年被安德鲁·卡耐基选拔为新组建的美国钢铁公司的第一任总裁，而当时他只有38岁。由于当时没有个人所得税，人们的收入水平普遍较低，因此这100万美元的价值相当高。
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为什么斯科尔特能够获得如此高的年薪呢？他是天才吗？当然不是，斯科尔特亲口说过，对于钢铁怎样制造，他手下的许多人比他懂得还要多。
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斯科尔特说，他之所以能够拿到这么多的年薪，是因为他知道跟别人相处的本领。他说那只是一句话，但这句话应该锲在全世界任何一个有人住的地方，每个人都要背下来，因为它会改变我们的生活。他说：“我认为，我那些能够使员工鼓舞起来的能力，是我拥有的最大的资产，而能够让一个人发挥出最大能力的方法就是鼓励和赞美。”
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因为，每个人都希望获得别人的赞美，没有人喜欢遭到别人的指责和批评。马克·吐温说：“只要一句赞美的话，我可以活上两个月。”要使人们始终处于施展才干的最佳状态，唯一有效的方法，就是表扬和奖励，毕竟，没有什么比受到批评更能扼杀人们积极性的了。
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著名的成功大师卡耐基小时候是一个公认的淘气大王。不幸的是，他的母亲很早就去世了。在他9岁的时候，父亲把继母娶进家门。当时他们是居住在弗吉尼亚州乡下的贫苦人家，而继母则来自经济状况较好的家庭。
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一进家门，他父亲一边向继母介绍卡耐基，一边说：“亲爱的，希望你注意这个全县最坏的男孩，他可让我头疼死了，说不定会在明天早晨以前他就会拿石头扔向你，或者做出别的什么坏事，总之让你防不胜防。”
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卡耐基对于父亲这一套已经习以为常了，以为他的确让父亲费了不少脑筋。然而，令卡耐基大惑不解的是，继母微笑着走到他面前，托起他的头看着他，接着又看着丈夫说：“你错了，他不是全县最坏的男孩，而是最聪明、但还没有找到表现机会的男孩。”这一句话，令淘气的坏男孩几乎落泪。他心里感到很温暖，自然对这个继母充满了好感。
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继母的这一句话，不仅让他和继母开始建立友谊，同时也成为激励他的一种动力，使他日后创造了成功的28项黄金法则，帮助千千万万的普通人走上成功和致富的光明大道。
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赞美的力量竟是如此的不可思议。无数事实证明，真诚的赞美，可以使对方心情愉悦，拉近双方的距离，消除隔阂。因此有人说，每个人都逃不过赞美这种“甜食”的诱惑，赞美之词是世界上最美丽的语言。适当地赞美别人的优点和长处，这是正确处理人与人之间的关系的一条重要而实用的法则。
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