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著名的成功大师卡耐基小时候是一个公认的淘气大王。不幸的是,他的母亲很早就去世了。在他9岁的时候,父亲把继母娶进家门。当时他们是居住在弗吉尼亚州乡下的贫苦人家,而继母则来自经济状况较好的家庭。
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一进家门,他父亲一边向继母介绍卡耐基,一边说:“亲爱的,希望你注意这个全县最坏的男孩,他可让我头疼死了,说不定会在明天早晨以前他就会拿石头扔向你,或者做出别的什么坏事,总之让你防不胜防。”
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卡耐基对于父亲这一套已经习以为常了,以为他的确让父亲费了不少脑筋。然而,令卡耐基大惑不解的是,继母微笑着走到他面前,托起他的头看着他,接着又看着丈夫说:“你错了,他不是全县最坏的男孩,而是最聪明、但还没有找到表现机会的男孩。”这一句话,令淘气的坏男孩几乎落泪。他心里感到很温暖,自然对这个继母充满了好感。
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继母的这一句话,不仅让他和继母开始建立友谊,同时也成为激励他的一种动力,使他日后创造了成功的28项黄金法则,帮助千千万万的普通人走上成功和致富的光明大道。
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赞美的力量竟是如此的不可思议。无数事实证明,真诚的赞美,可以使对方心情愉悦,拉近双方的距离,消除隔阂。因此有人说,每个人都逃不过赞美这种“甜食”的诱惑,赞美之词是世界上最美丽的语言。适当地赞美别人的优点和长处,这是正确处理人与人之间的关系的一条重要而实用的法则。
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赞美之中学问大,不单只是说好话
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每个人都有称赞的特点,不论是一个什么样的人,哪怕是一个犯了错误的人,他也有可赞美之处,就看你能不能发现。对一个人进行全面了解,权衡一下优缺点,就不难发现一个人的长处。可以说,对别人的长处进行赞美,就是对人的尊重,也是做人有教养的表现。
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赞美的话,并非人人都能说得恰倒好处。赞美的本身是对人的尊重,这是无可非议的,可过多的赞美,无止境的赞美,不分场合的赞美,不分对象的赞美,别有用心的赞美,那就另当别论了。要知道,赞美不是说好话那么简单,赞美也有很多技巧,下面几点是大家在抒发赞美之情时需要注意的。
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赞美的内容要具体。
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赞美要具体,不能含糊其辞,否则可能会让对方感到混乱和窘迫。赞美越具体,说明你对被赞美者越了解,也更容易让对方接受你的赞美。
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克莱斯勒公司为罗斯福总统制造了一辆汽车,因为他下肢瘫痪,不能使用普通的小汽车。工程师将汽车送到白宫,总统立即对它产生了极大的兴趣:“我觉得简直不可思议,只需按按钮,车子就能跑起来,真是太奇妙了。”
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他的朋友们也在一旁欣赏汽车,总统当着大家的面夸奖:“我真感激你们花费时间和精力研制了这辆车,这是件了不起的事。”总统接着欣赏了车的散热器、车灯等。也就是说,他提到了车的每一个细节,并坚持让夫人和他的朋友们注意这些装置。这些具体的赞美,让人感到了他的真心和诚意。
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赞美要实事求是。
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真正的赞美,是有根有据的。如果言过其实或言不由衷,也就可能会变成“拍马屁”了,对方也会怀疑你的真实目的。
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如果我们对一位清洁工人这样赞美:“您真是一位成功人士啊。你具有非凡的气质,您是一位伟大的人。”对方一定会认为我们的精神有问题,因为这些话好像和他没有一点关系。
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唯有实事求是地去赞美他人,才能抓住对方的心,才能获得对方的好感,从而改善人际关系。
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赞美要恰如其分。
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真诚的赞美应该是恰如其分的,不空泛,不夸大,不含糊,而且要具体、确切。同时要明白,所要赞美的事情也并非一定是大事,即使是别人的一个很小的优点,只要给予恰如其分的赞美,也是能让人心花怒放的。
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有一位先生,听说外国人都喜欢听别人的赞美,尤其是女士,最喜欢听别人说她漂亮。后来,他出国了,便想试着去赞美别人。
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一天,他去逛超市,迎面走来一位很胖的妇女。他习惯性地对这位妇女说:“女士,您真是太漂亮了。”
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不料,这位妇女狠狠地瞪了他一眼,毫不客气地说:“先生,你是不是离家太久了?”
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赞美的目的是要对对方表示一种肯定和欣赏,让对方能从我们的话中领会这些含义。然而,若是赞美不当,就如同隔靴搔痒,不仅起不到好的作用,反而更像“拍马屁”,引起对方的反感。
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当我们的赞美正合对方心意时,会加倍成就他们的自信感。这的确是感化人的有效方法,同时也是改善和优化我们人际关系的关键所在。
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赞美也要注意对策。
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虽然人都爱听赞美的话,但是并非任何赞美都能使对方高兴。所以说,赞美一个人时,一定要有策略性的手段。可以赞美他的一些“身外之物”,也可以赞美他的一些不为人知却自以为得意的事。只有别出心裁,才能打动对方的心。
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