1702536000
1702536001
像秀秀这样的情况，我们可能较少遭遇。但作为社会中人，我们不可能不跟人交谈。不管是陌生人也好，亲人、朋友、同事也好，在人际交往中，每个人都会遇到相异于自己的人。大至思想观念，为人处事之道，小至对某人、某事的看法评论。这些程度不同的差异都会外化成人与人之间的争执与论辩。留心我们周围，争辩几乎无所不在：一场电影，一部小说，一个特殊事件，某个社会问题都能引起争辩，甚至连某人的发式与妆饰也能引起争辩。
1702536002
1702536003
然而，就算是起初一句无心之言，到了争辩之时，也很可能成为口舌之争的导火索。那么，面对即将或者已经爆发的口角，该如何妥善处理呢？
1702536004
1702536005
如果你发现对方说得完全有道理，而是自己的态度和立场出现了问题，那么，应该主动地“偃旗息鼓”。如果不想在言语上服软，那么沉默也是一种态度。在你保持沉默的时候，相信对方也不会再喋喋不休。
1702536006
1702536007
如果你在口舌之争中已经眼见对方哑口无言，便应拿出“不杀降者”的气魄来，一是主动打住话题，结束对立场面；二是巧妙地为对方搭个台阶，让他在不失面子的前提下得以“平安下台”。那一时刻，胜负自是彼此心照不宣，何不抓住重归于和平的机会呢？
1702536008
1702536009
如果你在口舌之争中已经把对方打得“一败涂地”，记住切不可为了一点点虚荣把旗帜挂在脸上。人在得意时，克制更是一种美德。争论结束后，给对方端一杯茶，笑言一句：“瞧我们像孩子一样，这么认真。”或轻松自如地转一个话题，就能化干戈为玉帛。
1702536010
1702536011
请记住，争论是一回事，人际交情又是一回事。人性都有很软弱的一面，易被击垮也易被扶起，你只要说一两句得体的话语，便可恢复一个刚刚失去的心理平衡，让他重返愉快平静，那又何乐而不为呢？
1702536012
1702536013
学会换位思考。在敌对状态下，人们通常只看到自己身上最好的东西和别人身上最不好的东西，这样，只会使冲突进一步升级。你要假定，对方是没有恶意的，给对方再多的批评意见，他好的一面也不会因此而增加。
1702536014
1702536015
求同存异。突出差异，自然冲突渐增；强调共同点，自然关系和谐。在口舌之争中，不要以胜利或者失败的心态去面对。如果已经有了冲突，再说下去只会激化矛盾，此时不妨宽容地对待他人，即便不接受他的观点，也要给他说话和保留意见的权利。
1702536016
1702536017
要明白，口舌之争是最没有意义的“战争”，也无需计较是你占了上风还是他占了上风，只要是分出了“输赢”，伤害的是双方的感情。偃旗息鼓的一方，反倒是全身而退的智者。如果你是个喜欢较真的人，那么请尝试着“笑看”口舌之争吧，人生没有那么多值得去劳心劳力争个输赢的事情。
1702536018
1702536019
1702536020
1702536021
1702536023
3分钟搞定对方：用最短的时间搞定最重要的人
1702536024
1702536025
第五章 公关必懂的礼仪学：礼尚往来，交际之路才越走越宽
1702536026
1702536027
在现代社会的处世中，礼仪。一个人有没有处世能力，将直接决定着他在社会生活中能不能成功。这就像种树一样，“播种”是“长出一棵果树”的必要条件。虽然有些种子会腐烂、不发芽，但如果不播种，就绝不会有果树长出来。社交处世也是如此，你的处世礼仪是你人际关系的必要条件。如果你用你的热心、善心经营它，那么，你收获的果实就会更多、更好。
1702536028
1702536029
1702536030
1702536031
1702536033
3分钟搞定对方：用最短的时间搞定最重要的人 与人交谈时，眼神也要跟着交流
1702536034
1702536035
眼神一向被认为是人类最明确的情感表现和交际信号，在面部表情中占据主导地位。“一身精神，具乎两目”。眼睛具有反映深层心理的特殊功能。据专家们研究，眼神实际上是指瞳孔的变化行为。瞳孔是受中枢神经控制的，它如实地显示着脑正在进行的一切活动。瞳孔放大，传达正面信息，如爱、喜欢、兴奋、愉快等；瞳孔缩小，则传达负面信息，如消沉、戒备、厌烦、愤怒。人的喜怒哀乐、爱憎好恶等思想情绪的存在和变化，都能从眼睛这个神秘的器官中显示出来。
1702536036
1702536037
因此，眼神与谈话之间有一种同步效应，它忠实地显示着说话的真正含义。与人交谈，要敢于和善于同别人进行目光接触，这既是一种礼貌，又能帮助维持一种联系，使谈话在频频的目光交接中持续不断。更重要的是，眼睛能帮你说话。
1702536038
1702536039
有的人不懂得眼神的价值，以至于在某些时候感到眼睛成了累赘，于是总习惯于低着头看地板或盯着对方的脚，要不就“四顾左右而言他”，这是很不利于交谈和发挥口才的。要知道，人们常常更相信眼睛。谈话中不愿进行目光接触者，往往叫人觉得在企图掩饰什么或心中隐藏着什么事；眼神闪烁不定，则显得精神上不稳定或性格上不诚实；如果几乎不看对方，那是怯懦和缺乏自信心的表现。这些都会妨碍交谈。
1702536040
1702536041
那么，跟对方有眼神交流，眼光落在什么位置最合适呢？是不是要时时刻刻盯着对方呢？
1702536042
1702536043
专家告诉我们，当你与他人交谈时，需要注意的一点就是，应该尽量把目光局限于上至对方的额头，下至对方上衣的第二颗纽扣以上（大致相当于胸以上的部位），左右以两肩为准的方框里，特别不能明显地将目光集中于对方脸上的某个部位或身体的其他部位。如果是彼此初次相识，或者关系一般以及异性之间，更应该注意这一点，不要轻易超越这个“许可区间”，否则将被视为是无礼的表现。
1702536044
1702536045
而直盯着对方，则是失礼的行为。这似乎是全世界通行的礼仪规则。要注意不能对关系不熟或关系一般的人长时间凝视，直至对方感到浑身不自在，很是尴尬。若路遇陌生人，应倾向于避开眼光对视。如果是上下打量人，则更是一种轻蔑和挑衅的表示，容易引致对方不满的情绪。
1702536046
1702536047
有趣的是，动物学家们发现，在动物世界里，由于缺乏有效的语言沟通，动物之间互相威胁对方，挑起“战争”的形式多数是选择从眼神的怒目相向开始的。而我们人类也很相似，人们常说“仇人相见，分外眼红”，也说明眼神在这里的确起到了表示仇恨、愤怒、威胁的作用。所以，除了亲密的关系外，如恋人之间的长时间对视，凝视的对象一般是静物，如欣赏艺术作品。
1702536048
1702536049
在公众场合避免令人不愉快的凝视可采用的方法，一是适时地转移视线，尽量不要长时间注视同一个人；二是善用失神的眼光，例如乘坐公交车时，由于人多拥挤，有时不得不面对对方，这时可以使眼神显出茫然失神或若有所思的样子，以免失礼。
[
上一页 ]
[ :1.702536e+09 ]
[
下一页 ]