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掌控脾气，做自己情绪的主人
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你是否曾经有过这样的经历：在大事前焦虑不安、坐卧不宁？受到领导批评后眼前一片空白，不愿上班？和同事朋友争吵后，气得上街乱逛，买一堆不合时宜的东西泄愤？
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像这类“犯规”的举止，偶尔一次还不要紧，如果经常这样，可就要小心了。因为不知不觉中，你已经成了“感觉”的奴隶，陷于情绪的泥淖而无法自拔，所以一旦心情不好，就“不得不”坐立不安，“不得不”旷工，“不得不”乱花钱，“不得不”酗酒滋事。这样做，不仅扰乱了自己的生活秩序，也干扰了别人的工作、生活，丧失了别人对你的信任。
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对有些人而言，“情绪”这个字眼不啻洪水猛兽，唯恐避之不及。领导常常对员工说：“上班时间不要带着情绪。”妻子常常对丈夫说：“不要把情绪带回家。”……这无形中表达出我们对情绪的恐惧及无奈。也因此，很多人在坏情绪来临时，莽莽撞撞，处理不当，轻者影响日常工作的发挥，重者使人际关系受损，更有甚者导致身心疾病的侵袭。
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美国著名心理学家丹尼尔认为，一个人的成功，只有20%是靠IQ（智商），80%是凭借EQ（情商）而获得。而EQ管理的理念即是用科学的、人性的态度和技巧来管理人们的情绪，善用情绪带来的正面价值与意义帮助人们成功。
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真正健康、有活力的人，是和自己的情绪感觉充分在一起的人，他们不会担心自己一旦情绪失控会影响到生活。因为，他们懂得驾驭、协调和管理自己的情绪，让情绪为自己服务。
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当你明白自己的情绪不对劲后，你要去认识，有哪些责任是自己应该负责却没有做好的，又有哪些责任是外在的原因造成的。比如，你因迟到遭到上司的罚款处罚，心情很沮丧，那你就要追问自己：“此事是自己的原因还是外部的原因？”如果是属于堵车之类的外部原因，那么不必太在意。如果是自己动作慢，常起晚的原因，那就改变习惯而不是谴责自己。如果因此养成了良好的习惯，那领导的处罚也是值得的。
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通常情况下，人们会将自己遭遇的不幸归因到外界，比如，上司批评自己是因为一直就看不惯自己，而这种假想出来的不公平感会让人的情绪雪上加霜。此时，如果你能够及时地消除对方的“假想”，并现身说法，定可以帮助对方卸掉一个沉重的包袱。
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此外，对于已发生的事情，可能已经对现实造成了一定的影响，比如你说错了一句话，可能得罪了上司。此时，你除了要认识到无论前面发生了什么，都属于过去外，还要帮助自己寻找一些解决问题的具体措施。比如，要如何做才能减轻自己给领导带来的负面印象？怎样才能让领导重新信任自己？为此，你可问自己几个问题：
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这件事的发生对自己有什么好处？
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现在的状况还有哪些不完善？
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你现在要做哪些事情才能达成你需要的结果？
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在达成结果的过程中，哪些错误你不能再犯？
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当人面对自己有危险的事情时，会产生恐惧、担忧、焦虑，而一旦思索了解决问题的方法，正是帮助自己增强对事情的“可控制力”，你的负面情绪也就会得到缓解。
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要知道，长期的消沉情绪对整体各系统的功能有极大的影响，那么，怎样摆脱和消除不良心理情绪呢？美国密西根大学的心理学教授兰迪提出了七种比较有效的方法：
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针对问题，设法找到消极情绪的根源。
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对事态加以重新估计，不要只看坏的一面，也要看到好的一面。
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提醒自己，不要忘记在其他方面取得的成就。
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不妨自我犒劳一番，譬如去逛街，逛商场，去饭店美餐一顿，听歌赏舞。
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思考一下，避免今后出现类似的问题。
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想一想还有许多处境或成绩不如自己的人。
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将自己当前的处境和往昔做一对比，常会顿悟“知足常乐”。
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此外，还有一个改善情绪，赶走坏情绪的妙招，那就是——好心情是可以“装”出来的。
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美国心理学家霍特举过一个例子：有一天友人弗雷德感到意气消沉。他通常应付情绪低落的办法是避不见人，直到这种心情消散为止。但这天他要和上司参加重要会议，所以决定装出一副快乐的表情。他在会议上笑容可掬、谈笑风生，装成心情愉快而又和蔼可亲。令他惊奇的是，他不久就发现自己不再抑郁不振了。弗雷德并不知道，他无意中采用了心理学研究方面的一项重要新原理：装作有某种心情，往往能帮助我们真的获得这种感受——在困境中较有自信心，在事情不如意时较为快乐。
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在心理学上有个术语，叫“假喜真干”，就是假装自己喜欢，并且付出实际行动。美国著名教育家戴尔·卡耐基提出：“假如你‘假装’对工作感兴趣，这态度往往就使你的兴趣变成真的。这种态度还能减少疲劳、紧张和忧虑。”有位办公室秘书，经常要处理许多烦琐的书信文件，还要抄写和打字，工作很枯燥无味，累得精疲力竭。后来她想：“这是我的工作，单位对我也不错，我应该把这项工作搞得好一些。”于是决定假装自己喜欢这项工作（其实很讨厌）。此后，她发现一个重要事实：如果假装喜欢自己的工作，那么，真的就有点喜欢它了。而且，一旦喜欢起自己的工作，就能做得更有效率。由于工作得好，她被提升了。她说现在她总是高高兴兴地超额完成任务，而这种心态的改变所产生的力量，确实神妙无比。
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