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掌控脾气,做自己情绪的主人
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你是否曾经有过这样的经历:在大事前焦虑不安、坐卧不宁?受到领导批评后眼前一片空白,不愿上班?和同事朋友争吵后,气得上街乱逛,买一堆不合时宜的东西泄愤?
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像这类“犯规”的举止,偶尔一次还不要紧,如果经常这样,可就要小心了。因为不知不觉中,你已经成了“感觉”的奴隶,陷于情绪的泥淖而无法自拔,所以一旦心情不好,就“不得不”坐立不安,“不得不”旷工,“不得不”乱花钱,“不得不”酗酒滋事。这样做,不仅扰乱了自己的生活秩序,也干扰了别人的工作、生活,丧失了别人对你的信任。
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对有些人而言,“情绪”这个字眼不啻洪水猛兽,唯恐避之不及。领导常常对员工说:“上班时间不要带着情绪。”妻子常常对丈夫说:“不要把情绪带回家。”……这无形中表达出我们对情绪的恐惧及无奈。也因此,很多人在坏情绪来临时,莽莽撞撞,处理不当,轻者影响日常工作的发挥,重者使人际关系受损,更有甚者导致身心疾病的侵袭。
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美国著名心理学家丹尼尔认为,一个人的成功,只有20%是靠IQ(智商),80%是凭借EQ(情商)而获得。而EQ管理的理念即是用科学的、人性的态度和技巧来管理人们的情绪,善用情绪带来的正面价值与意义帮助人们成功。
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真正健康、有活力的人,是和自己的情绪感觉充分在一起的人,他们不会担心自己一旦情绪失控会影响到生活。因为,他们懂得驾驭、协调和管理自己的情绪,让情绪为自己服务。
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当你明白自己的情绪不对劲后,你要去认识,有哪些责任是自己应该负责却没有做好的,又有哪些责任是外在的原因造成的。比如,你因迟到遭到上司的罚款处罚,心情很沮丧,那你就要追问自己:“此事是自己的原因还是外部的原因?”如果是属于堵车之类的外部原因,那么不必太在意。如果是自己动作慢,常起晚的原因,那就改变习惯而不是谴责自己。如果因此养成了良好的习惯,那领导的处罚也是值得的。
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通常情况下,人们会将自己遭遇的不幸归因到外界,比如,上司批评自己是因为一直就看不惯自己,而这种假想出来的不公平感会让人的情绪雪上加霜。此时,如果你能够及时地消除对方的“假想”,并现身说法,定可以帮助对方卸掉一个沉重的包袱。
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此外,对于已发生的事情,可能已经对现实造成了一定的影响,比如你说错了一句话,可能得罪了上司。此时,你除了要认识到无论前面发生了什么,都属于过去外,还要帮助自己寻找一些解决问题的具体措施。比如,要如何做才能减轻自己给领导带来的负面印象?怎样才能让领导重新信任自己?为此,你可问自己几个问题:
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这件事的发生对自己有什么好处?
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现在的状况还有哪些不完善?
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你现在要做哪些事情才能达成你需要的结果?
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在达成结果的过程中,哪些错误你不能再犯?
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当人面对自己有危险的事情时,会产生恐惧、担忧、焦虑,而一旦思索了解决问题的方法,正是帮助自己增强对事情的“可控制力”,你的负面情绪也就会得到缓解。
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要知道,长期的消沉情绪对整体各系统的功能有极大的影响,那么,怎样摆脱和消除不良心理情绪呢?美国密西根大学的心理学教授兰迪提出了七种比较有效的方法:
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针对问题,设法找到消极情绪的根源。
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对事态加以重新估计,不要只看坏的一面,也要看到好的一面。
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提醒自己,不要忘记在其他方面取得的成就。
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不妨自我犒劳一番,譬如去逛街,逛商场,去饭店美餐一顿,听歌赏舞。
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思考一下,避免今后出现类似的问题。
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想一想还有许多处境或成绩不如自己的人。
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将自己当前的处境和往昔做一对比,常会顿悟“知足常乐”。
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此外,还有一个改善情绪,赶走坏情绪的妙招,那就是——好心情是可以“装”出来的。
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美国心理学家霍特举过一个例子:有一天友人弗雷德感到意气消沉。他通常应付情绪低落的办法是避不见人,直到这种心情消散为止。但这天他要和上司参加重要会议,所以决定装出一副快乐的表情。他在会议上笑容可掬、谈笑风生,装成心情愉快而又和蔼可亲。令他惊奇的是,他不久就发现自己不再抑郁不振了。弗雷德并不知道,他无意中采用了心理学研究方面的一项重要新原理:装作有某种心情,往往能帮助我们真的获得这种感受——在困境中较有自信心,在事情不如意时较为快乐。
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在心理学上有个术语,叫“假喜真干”,就是假装自己喜欢,并且付出实际行动。美国著名教育家戴尔·卡耐基提出:“假如你‘假装’对工作感兴趣,这态度往往就使你的兴趣变成真的。这种态度还能减少疲劳、紧张和忧虑。”有位办公室秘书,经常要处理许多烦琐的书信文件,还要抄写和打字,工作很枯燥无味,累得精疲力竭。后来她想:“这是我的工作,单位对我也不错,我应该把这项工作搞得好一些。”于是决定假装自己喜欢这项工作(其实很讨厌)。此后,她发现一个重要事实:如果假装喜欢自己的工作,那么,真的就有点喜欢它了。而且,一旦喜欢起自己的工作,就能做得更有效率。由于工作得好,她被提升了。她说现在她总是高高兴兴地超额完成任务,而这种心态的改变所产生的力量,确实神妙无比。
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