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给人台阶,大家都好
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给人台阶,是为人处世应遵循的原则之一,金无足赤,人无完人。在工作中,谁都可能有错误和失误,谁都有可能陷入尴尬的境地。虽然宽容并不意味着一味忍让,但学会最大限度地宽容,就能避免许多尴尬。
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给人台阶,最能显示出一个人的良好修养。只有襟怀坦荡、关心他人的人,才会不去较真,有台阶就下,有缓和的机会就缓和。在受到伤害时,许多人都会与对方针锋相对地吵闹一番,结果使双方都十分难堪。虽然宽容并不意味着一味忍让,但学会最大限度地宽容,就能避免许多尴尬。
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给人台阶,往往会赢得友谊,得到信赖。给人台阶,往往是拥有朋友的开始,也是自己成功的开始。
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查理和韦尔斯都是刚刚毕业的学生,在一次招聘会上被同时招进了一家生产家具的公司,开始担任电子数控方面的技术人员。因为在毕业时间、学历和技术、技能方面,两个人都差不多,便无形中成了一对竞争对手。韦尔斯对查理很是防备,可查理在竞争的过程中,还是抱着一种宽容和大度的态度来与自己的这位同事和谐相处。
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有一次,韦尔斯在工作的过程中,因为偶然的失误,把一组急需要的数据弄丢了。当时,恰好查理也刚刚在场,便帮他开脱说:“我们两个刚刚发现那组数据因为用过去的那种传统方法收集,误差太大,不利于加工的准确性,因此放弃了,想重新计算一番。”主管这才压下了怒火,让查理协助韦尔斯继续整理那些数据。因为这次事情,韦尔斯对查理由最初的敌视态度转变成一种工作中的热情友谊了。
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其实,世界上没有十分完美的人,所以在工作中,我们也要学会适应他人、迎合他人。两个本来有些小摩擦的人,当一方给出台阶的时候,另一方就依势而下,一味地在那僵着,对双方都没有好处。较真的结果不是谁获胜,而是两败俱伤。
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有一次,理查德和他的上司外出办事儿。上司人很好,有许多值得他借鉴的优点,可是他也有一个不为常人知道的小小缺憾——晚上睡觉时爱打呼噜。这对他自己来说可能影响不大,可对于和他共居一室的理查德来说就近乎折磨了。然而因为他是上司,理查德只有慢慢学着适应他。随后几天,理查德开始体谅上司的苦恼:为这点儿缺憾,上司自己也没少遭到妻子的冷落。而对他来说,这一切又不是故意的,这并不是他的错。上司这么诚恳地跟理查德说希望他多包涵的话,就证明他是个挺体贴的人。
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说来也怪,当理查德替上司着想后,上司的鼾声就再没给他造成多大的折磨,他甚至有些羡慕他的上司睡得是那样甜,不知不觉从心理上适应了他。的确,当你把一个人的缺点都适应了的话,你肯定会很快地接受他。此后,理查德和上司成了很好的朋友,上司给予了他许多帮助和关心,理查德也逐渐在公司站稳了脚跟,一切都很顺利。
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理查德顺着上司给的台阶下来了,结果是路越走越平坦。
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现代职场中的关系普遍都是一种竞争与合作的关系,我们只有胸怀大度,当遇到矛盾和冲突的时候,不去太计较,别人给台阶就下,这样才能赢得大家的信任和支持,才能开辟自己人生和事业上的一种新局面。
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韩琦曾经同范仲淹一道共行新政,北宋时长期担任宰相职务。他在定武统帅部队时,夜间伏案办公,一名侍卫拿着蜡烛为他照明。那个侍卫不小心一时走神儿,蜡烛烧了韩琦鬓角的头发,韩琦忍着疼,但没说什么,只是忙用袖子蹭了蹭,又低头写字。过了一会儿,他发现拿蜡烛的侍卫换人了。韩琦怕主管侍卫的长官鞭打那个侍卫,就赶快把他们召来,当着他们的面说:“不要替换他,因为他已经懂得怎样拿蜡烛了。”
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军里的将士们知道此事后,无不感动佩服。
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按理说,侍卫拿蜡烛照明时不全神贯注,把统帅的头发烧了,本身就是失职,韩琦责备一句也是应该的,即使不责备,挨烧时“哎呀”一声也难免。可他不但没吱声,发现侍卫换人了还怕侍卫受到鞭打责罚,极力为替其开脱。
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韩琦提供的“台阶”减轻了身边众人,尤其是那位士兵的压力,这比批评和责罚更能让士兵们改正缺点,尽职尽责,并且打心眼里石感激他、爱戴他,心甘情愿为他效力。
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不管是在人际交往活动还是在娱乐活动、职场工作中,宽容别人,别人就会宽容你;给对方留下台阶,对方也会给你留下台阶,甚至搭桥铺路;给竞争对手留条退路,对手也会给你留条退路。总之要记住,宽容别人就是宽容自己。
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不要让善意的批评重伤对方
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对待问题,每个人都有着自己的观点和看法,而且有将之诉诸众人的权利。但无论是谁,遭到别人直言不讳的反对,特别是当受到激烈言辞的迎头痛击时,都会产生敌意,导致不快、反感、厌恶乃至愤怒和仇恨。这时,人们往往会感到气窜两肋,肝火上升,血管膨胀,心跳加快,全身处于一种高度紧张状态,时刻准备作出反击。其实,这种生理反应正是心理反应的外化,是人类最本能的自我保护机制的反映。
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迂回地表达反对意见,可避免直接的冲撞,减少摩擦,掌握了合适的、恰到好处的善意批评,能使对方更愿意考虑你的观点。
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春秋时期的齐景公放荡无度,喜欢玩鸟打猎,并派烛邹来专管看鸟。一天,鸟全都飞跑了,齐景公大怒,要下令斩杀烛邹。这时,大臣晏子闻讯赶到,他看到齐景公正处在气头上,怒不可遏,便请求齐景公允许他在众人面前尽数烛邹的罪状,好让他死个明白,以服众人之心。
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齐景公答应了。于是,晏子便对着烛邹怒目而视,大声地斥责道:“烛邹,你为君王管鸟,却把鸟丢了,这是你的第一大罪状;你使君王为了几只鸟而杀人,这是你的第二大罪状;你使诸侯听了这件事,责备大王重鸟轻人,这是第三条罪状。以此三罪,你是死有余辜。”
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说完后,晏子便请求景公把烛邹杀掉。此时,景公早已听明白了晏子话中的意思,于是转怒为愧,挥手说:“不杀。不杀。我已明白您的指教了。”
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这个故事就说明,即便是善意的批评,也不能想说什么就说什么,也要讲究表达的技巧,否则很容易伤到对方,起不到批评的作用,弄得双方都不愉快。晏子迂回地批评,表达反对性意见,并使齐景公心悦诚服地接受,就是一个很好的例证。
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很明显,晏子是反对景公重鸟轻人的,然而,齐景公是有名的昏君,且正处于气头上,直谏反而不妙,于是晏子就采取了以退为进、以迂为直的方法来间接地表达自己的意见,使齐景公得以领悟其中的利害关系和是非曲直,达到了既救烛邹之命,又说服景公的目的。而且,晏子也避免了直接触犯齐景公,给自己引来一些不必要麻烦的危险。
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