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都是正式沟通的有关活动。
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员工之间的传言、谗言和谣言，
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都是非正式沟通。
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正式与非正式沟通都很重要，
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最好兼顾，以正式沟通来引导非正式沟通。
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上行、下行、平行，是沟通三大流动方向。
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上情下达，下情上达，平行之间也要通达。
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直接和迂回，是沟通两大途径。
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有时直接，有时迂回，不固定，有权变，较为有效。
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人脉关系课 [:1702538354]
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沟通的三大方式
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沟通的方式，大体分为口头沟通和文字沟通两大类。口头沟通包括面对面沟通与电话沟通，文字沟通也包括书面沟通与网络沟通。如果将电话沟通和网络沟通合称为电信沟通，那么沟通的方式可以分为面对面沟通、书面沟通和电信沟通三种方式（见图9-1）。
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图9-1 沟通三大方式
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面对面沟通
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面对面的沟通，其优点为亲切而具有弹性，有利于双向沟通，所以通常比较有效。面对面沟通可以应用在下列各种情况：
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1.收信人很有兴趣获得此类信息。
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2.收信人太忙，可能没有时间阅读书面文件。
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3.收信人可能有不同的意见，甚至是批评。
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4.收信人获得此类信息时，可能产生相当的抗拒或强烈的反感，而发信人又必须适当坚持，需要反复加以说明，或者复杂信息使得彼此需要互相讨论才能真正了解。
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5.彼此关系密切，使用口语比较自然。
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6.收信人只能聆听或者偏爱面对面沟通。
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我们常说“见面三分情”。通过面对面沟通，彼此的感情最容易交流，若有一些不如意的地方，也可以立即加以调整。同时，从对方的反应找出自己的缺点，应该是比较合适的做法。因此，重要的事情最好面对面沟通；就算不是十分要紧的事，如果情况许可，也可借着面对面沟通来增进彼此的关系，等到将来遇到重要的事情，沟通起来必然更加有效。电信沟通和面对面沟通毕竟还有一些差距，有时候电信讲不通，必须赶紧想办法见面沟通，以资补救。
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一般说来，凡是和自己切身有关的事情，人们大多希望以面对面的方式来处理，以期获得比较好的结果。如果自己不方便开口，或者情势相当不利的时候，就会委托妥当的人士作为中介，务求以彼此的情分，来增进沟通的效果。迫不得已时，也要亲自冒险，争取面对面的机会。
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但是，面对面沟通的正确性，往往不如书面沟通，常常造成下述三种缺失：