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1702541080 为了不使大家对沟通丧失信心,为了使沟通理论落实在中国社会,更为了促进有效的沟通,我们一方面深知“先说先死”的高度危险性,一方面也基于“不说也死”的深切危机感。至于是不是“说到不死”,那就有待考验,不敢妄自论断了。
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1702541082 郑重声明:我们的目的,仍然在促使大家有话要说,只是虔诚地期盼,“我有话要合理地说”,因为你、我、他的安宁与幸福,悉在其中,不可不戒慎为之。
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1702541087 人脉关系课 [:1702538361]
1702541088 人脉关系课 第十一章 沟通的艺术
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1702541090 良好沟通必须了解对方的言默之道,
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1702541092 只有言默自如,才能顺畅沟通。
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1702541094 交浅不言深,交情不深小心说话。
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1702541096 充分知彼,让对方先开口。
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1702541098 沟通必须以情为先、设身处地,让对方有面子,
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1702541100 才能让对方易于接受,自然广受大家欢迎。
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1702541102 我说给你听,你千万不要告诉别人;
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1702541104 你如果告诉别人,就不要说是我说的。
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1702541106 若是你告诉别人是我说的,我一定不承认;
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1702541108 我说的只是给你当做参考,你要自行判断。
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1702541111 了解对方的言默之道
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1702541113 每一个人都有其言默之道,了解对方的言默原则,才能够有效地适应对方的沟通方式,以期双方互相配合,顺畅沟通。
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1702541115 一般来说,中国人不随便开口是一种谨言慎行的修养。但是,对于值得信任的人或大家的公共利益,我们也会抱着“虽然冒险,也责无旁贷”的决心,打破沉默而有所建言。我们的态度既不是说,也不是不说,而是把说与不说合在一起想,也就是我们常说的“说不说不成问题,怎么说才要紧”。因此说与不说,形成个人的一套言默之道。依据对方的言默之道来进行沟通,应该有助于沟而能通。
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1702541117 一般人的错觉是:必须多说、多问才能有效沟通。自以为了解对方,或者以为对方不说话便是默认。其实,对方不说话,并不表示没有意见,或者赞成我们的想法。不说话很可能包含很多不明白表示出来的意思,诸如不敢说、不愿意说、一时不知道怎样说才好、暂时不想表示以及需要多一些时间考虑等。这些都必须用心判断,以免产生误解。对方不说话,我们也不必一直说。双方都保持沉默,自然有突破的时机;若是真的没有,不妨下次再说。
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1702541119 中国人是关怀导向的民族,不方便一开口就谈工作,用关心他来尊重他,顺着他的言默之道来沟通,最为有效。违反对方的言默之道,往往言多必失,必须慎防。
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1702541121 沟通的时候,除了语言文字之外,还加上某些身体语言,才能够构成完整的信息。
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1702541123 不说话的时候,是为默。默,也是一种沟通。沉默不语的时候,身体语言正在进行非语言沟通。孔子说:“没有察看别人的脸色就说话,好像瞎子一样。”便是提醒我们,要多多留意对方的身体语言,因为“行动比嘴巴说的声音更大”,可惜我们时常忽略掉了(如图11-1)。
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1702541128 图11-1 了解对方的言默之道
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