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一个大约100年前建立起来的心理学原理认为行为影响态度。当你改变自己行为的同时，你的态度也会随之发生改变。这样的想法同样可以用来建立自信。一个具有启发的例子是一个经常令人忧虑的情境：做报告。高级执行教练Gail Golden指出，你应当目的明确地走进房间，挺直腰背。抬起眼睛直视你的听众，而不是低着头看讲稿，或是看着你的电脑屏幕上显示的演示文稿。说话时声音要洪亮清晰，和听众做目光接触或者看着他们的前额。32以这种方式来行动通常可以让你在几分钟内倍感自信。
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从挫折和窘境中恢复过来
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韧性是个人效率的重要影响因素。克服挫折也能建立自信。一个有效建立自信的方法是说服你自己相信你可以战胜困境，比如说挫折和窘境，然后得到恢复。绝大部分成功的领导者都成功地处理过至少一件他们职业生涯中的重大挫折，例如，被解雇或者降职。与之相反，在一个或一系列的挫折之后崩溃常常会降低自信。
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克服一些困境不但可以建立自信，还可以让人得到长时间良好的生存状态。一个历时3年，有2398名被试参与的调查研究发现，经历过一些不利事件的人所报告的心理健康和幸福水平要高于那些频遭逆境以及没有经历不幸的人。纽约州立大学水牛城分校心理学系的一位研究者Mark Seery总结道，“和没有遭遇逆境或遭遇少量逆境的人相比，个人生活经历中遭遇过一些逆境的人，可以预测较低的弥散性忧虑、较低的功能性损伤、较低的PTS（创伤后应激，或精神创伤后遗症）症状，以及更高的生活满意度。”33
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本章随后阐述3个从挫折和窘境中复原的主要建议。
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1.克服情绪波动
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困境会导致严重的情绪后果。严重的工作逆境所带来的情绪影响与人际关系丧失一样糟糕。困境所带来的压力可以导致一个压力跟随着一个困境，而尾随着更多困境的循环。处理这种情绪方面困境的基点是接受你遇到困难的现实。承认你的困境是正式的，而且你内心感受到了伤害。下一步则是不要太在乎挫折。要记住，只要你在职业生涯中做出一些冒险，挫折就在所难免。不将挫折个人标签化有助于免去一些苦闷情绪。如果有可能，不要害怕。要意识到你正处在一个许多人都会为之惧怕的困难情境之中。说服你自己保持足够的冷静来处理严重的问题或者是危机情境。同时，从你的社会关系网络中寻求帮助。从家人和朋友那里得到情感上的支持有助于你克服困境所引发的情绪波动。
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许多人在事业的某个阶段会面对的一类情绪波动事件是公司认为你绩效低下而将你解雇。遭到解雇可以深深地伤害大部分人，但按照前面所描述的步骤，可以将影响弱化并且最终带来更高的自信心。数量众多的成功实业家都曾经被企业开除，原因通常是他们被看作思想奇特且不会按规矩办事的人。
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2.为你的问题寻找创造性的解决方案
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解决你的问题是恢复计划的重要组成部分。你经常需要寻求创造性的解决方案。芝加哥的一位商学院学生詹森，加盟了一家快餐店来赚钱谋生并完成学业。然而附近企业的裁员让他的销售额下降到了无法支撑快餐店基本开支的程度。就在他思索力所能及的各种能够迅速赚取生活费的可能性时，詹森发现芝加哥市中心一带许多旧楼开始被改造并建成公寓或零售商店。于是，詹森想到了和两位从事房屋维修行业的亲戚合伙开一家室内拆迁公司。詹森创造性的解决方案使他重建自身的财政平衡。他的自信伴随着他室内拆迁业务的繁荣而持续上升。如果前面所说的步骤对你来说是有效的，并且你得以将自信水平提升到自己想要到达的程度，那么你将会到达使自身适应人际关系的重要里程碑阶段。
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3.小憩一下来重拾自信
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即使最成功的商业人士也会偶尔陷入低潮。由于销售代表的绩效可测量性很强，所以他们更加能意识到自己陷入低潮并为之苦恼。当低潮来临时，员工可能会失去自信，执著于过去所犯的错误，并开始对他们曾经很享受的绩效任务感到紧张。失去自信会导致绩效的进一步下降。
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正如一些运动心理学家所建议的那样，在低潮中重获自信的有效方法之一就是停止超负荷工作并允许你自己放松一下。丹·狄乔就是一个例子，他是匹兹堡市的一位憧憬高科技产品的销售旺季的客户经理，但是大订单却并没有如约而至。当看到其他销售人员赢得奖励时，他变得消沉和自我怀疑。当狄乔听了运动心理学家Gregg Sternberg的讲座后，他联系了Gregg Sternberg。这位心理学家告诉狄乔，他工作太过努力，以至于有使其销售业绩进一步降低的风险。狄乔的眼界得到了大幅度提升，他的销售额比上一年翻了一番。34
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努力发展积极心理资本
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提升自信的一种很好理解的方法是发展积极心理资本（positive psychology capital），即一种积极的心理发展状态，具体包括希望、自我效能、乐观和韧性四个维度。要注意自我效能和韧性在本章前半部分关于自信的研究当中已经有所涵盖。具体而言，积极心理资本的组成包括：
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·希望是指坚定不移地朝向目标，必要时可以通过重新设定目标路径来获得成功。说得通俗一些，就是在追求目标的过程中永不放弃。
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·自我效能是指对于挑战性的工作，要相信你可以为完成它而做出必需的付出和努力。经验在这当中有很大的帮助，因为如果你曾成功地完成过同样的任务，或者说是类似的任务，你显然会更有信心取得成功。
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·乐观是指对当下的成功或未来的成功做出正面的归因。如果你天生就是悲观主义者，你就需要付出更多的努力去寻找某个给定情境中的积极方面。
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·韧性是指对待问题和逆境时，应保持持续的努力并快速地从中恢复以取得成功。克服一个重大挫折会很好地促进你自信的提高。
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关于积极心理资本的一个鼓舞人心的消息是，它可以开发。一个以187名职场人士为研究对象的实验研究发现，通过基于网络的高度聚焦的持续两小时的训练课程可以使心理资本的平均水平得到提升。这个研究对于心理资本的测量是完成训练后所给出的积极反馈的数据，积极反馈的陈述例如“如果我发现自己的工作一塌糊涂，我可以想到许多解决的方法”（希望）。35如果研究的参与者在未来的工作中确实能够更好地解决障碍，你就可以对“训练可以非常好地提升心理资本”充满更大的信心。
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避免过度自信
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正如大部分的人类能力一样，自信如果到了另一个极端则会成为负面因素。过分自信的人会变得咄咄逼人，也听不进去别人的意见。在群体会议中，太过自信的人通常可能会在别人进行应有的发言之前就做出评价。过分自信的人太过于以自我为中心，以至于他们在独占会议发言权的时候都没有注意到别人在东张西望，根本没在听。
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极端过度自信的潜在缺点还包括在一般情况下过分地在乎自我，包括自尊。对自己过度的关注会使一个人以自我为中心、自我意识过剩并且对其他人和外部世界不感兴趣。就如上面所说的，自恋的家伙是很招人烦的。你大概就见过一些人在每次谈话中都要发表一些和他们的健康状况或者他们所参加的活动有关的言论，这就说明了他们的自我中心性。
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正确的平衡状态，是在关心你自己、你的自尊、自信和你的个人成长的同时，关注外部世界。关注外部世界可以使你从根本上变强，因为你发展出了可以提高自信和自尊的技能与兴趣。
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