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·实用主义者努力在这个世界上谋求一个由权力、影响力、稳定性和控制力所围绕的位置。他们所追寻的角色和场景，需要能够为他们提供正式的权力、尊重和声誉。因此，一位实用主义者十分重视传统意义上的职业成功：高报酬、高地位。实用主义者会喜欢在商业机构、政府或非营利组织当中担任高层管理者。
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·探险家对地位和他人的认可并不重视。相反，他们有强烈的动力寻求刺激和冒险。探险家会说：“我不想保险地做事，我想要经常尝试大事件，玩大的。探险本身就是一件好事情。我们只要去做就好了。”探险家在冒险行为和追求刺激这两种品质上的水准都很高。一位探险家大概会享受作为地下石油勘测团队的一员在北极圈内工作。
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另一项影响工作和个人生活的重要价值观是尽责性。作为一个人格特质，尽责性被认为是人格的一个基本成分。但是这个特质同样也具有价值观的效用，尽责性强的人会更加努力、有组织、自律、负责任、保持传统并且待人和善。10大量研究表明，尽责性强的员工可能在很多工作岗位上表现出众。因此，雇主更乐于招募尽责性强的员工，无论是在最初的工作应聘还是在随后进行的晋升选拔中。11
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组织忠诚度，即展示出愿意留下来（而不是离开雇主）或者对雇主表示支持，也是另一个对工作有影响的重要价值观。有些人认为，因为雇主有可能在销售额下降和开支增加的情况下迅速裁减员工，所以忠诚度作为价值观在一定程度上被削弱了。从2008年开始一直持续到2012年[5]的这场经济大衰退[6]中，员工忠诚度却在增长。导致这种增长的原因包括在其他人都被解雇时对自己工作的珍惜。另外一个原因是，因为裁员导致组织规模缩小，所以有些员工会认为他们现在是一个稳定组织的一分子。12
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1.价值观在不同年龄段人群上的差异
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人们的价值观差异常常源自年龄差异，或者说代际差异。通常来说，50岁以上的员工和比他们年轻很多的员工有不同的价值观。然而，很微妙的是，我们在某一年龄时所秉持的代际价值观和态度常常会持续许多年。13假设当珍还是一名青少年时，她对通信技术设备和平衡状态的生活方式（在工作和个人生活之间取得相对的平衡）产生了浓厚的兴趣。即使这些价值观是珍在年轻时就习得的，它们还是会持续影响珍很多年。当然，随着珍年龄的增长，她也许会倾向于规避风险，比如说除非被辞退否则不更换工作，以及遵守道路的限速规定，也就是说她的保守程度会增加。保守程度更多的是和年龄相关的，而与她所属的年代关系较小。
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在美国，价值观的代际差异经常被看作X世代[7]和Y世代[8]的成员，与婴儿潮[9]时期出生的人之间的碰撞。根据大家的刻板印象，婴儿潮世代的人认为另外两个世代的人不尊重规则、不愿意承担责任、对雇主不够忠诚。而X世代和Y世代的人则认为婴儿潮世代的人推崇层级制度（阶层明显的权威）、过于谨慎，并且总想要维持现状。
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一个正在萌发中的新趋势是千禧年世代（1981~2002）之后的新世代被称为i世代。这个世代的个体沉浸于智能手机之中，宁愿发信息也不想和别人说话，并且想要时刻和朋友通过电子设备保持联系。14一些运动教练抱怨说队员会因为在赛场上不愿和队友说话而错失得胜良机。也有一些顾客投诉年轻的售货员不愿意和顾客交谈，因为他们更愿意和人发短消息而不是说话。
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图5-1总结了关于不同世代的刻板印象，需要注意的是类似于此的众多刻板印象并不一定完全正确，因为从字面上看就存在着成千上万的例外。例如，许多婴儿潮世代的人对通信技术十分狂热，而许多Y世代的人也喜欢等级制度。你也会观察到许多五六十岁的中年人热衷通信技术，以至于到了要献身的地步。无论上班还是下班，他们都抱着智能手机不放。现在许多员工都被通信工具拴牢了，这样的情况并不只是出现在X世代和Y世代的人身上。
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首先，Y世代是高新技术行家。他们的生活方式全都和科技有关。他们对娱乐着迷，并且善于一心多用。
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——Elizabith Gillespie，仲量联行美国公司（房地产企业）的市场总监
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Heather Huhman是一位为应聘入门级职位的应聘者提供职业指导的专家。对于如何理解价值基础的代际差异，她给出了一个有用的视角。她认为老一辈的人已经建立了关于Y世代的一些负面刻板印象，为了帮助Y世代的人摆脱这些刻板印象，包括如何应对这四种刻板印象，15她提出了如下建议：
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（1）事事都为自己考虑更多。记着要经常说：“有什么我可以帮忙的吗？”给他人提供帮助有助于克服自我中心化的刻板印象。另一个方法是倡导一些对组织有益的事，并且主动参与到落实这些事的行动中去。
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（2）职业道德感薄弱。询问你上级的具体期望是什么。上级倾向于认为这样的问题是对工作感兴趣并且愿意投入的一个信号。此外，你也可能可以得到关于如何做好工作所需要的信息。
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图5-1 在价值观上对不同年代的员工的刻板印象
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注：婴儿潮世代、X世代、Y世代之间的差异在不同的教科书或者词典中稍有差异。
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资料来源：This majority of ideas in this table are from Sommer Kehrli and Trudy Sopp，“Managing Generation Y:Stop Resisting and Start Embracing the Challenges Generation Y Brings to the Workplace，”HR Magazine，May 2006，pp.113-119;Ron Alsop，The Trophy Kids Grow Up;How the Millenial Generation Is Shaking Up the Workforce（San Francisco:Jossey-Bass/Wiley，2008）;Alsop，“Schools，Recruiters Try to Define Traits for Future Students，”The wall Street Journal，February 14，2006，p.B6;Kathryn Tyler，“Generation Gaps:Millennials May Be Out of Touch with the Basics of Workplace Behavior，”HR Magazine，January 2008，pp.69-72;Lindsay Holloway，“Stick Together，”Entrepreneur，March 2008，p.30;Martha Irvine，“Recession Intensifies Gen X Discontent at Work，”The Detroit News（www.detnews.com），November 16，2009;Chris Penttila，“Talking about My Generation，”Entrepreneur，March 2009，pp.53-55;Cindy Krischer Goodman，“Meeting in the Middle:Generations X and Y，”The Miami Herald（www.miamiherald.com），August 18，2010，pp.1-3.
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（注：琼斯世代（Generation Jones）。出自一个著名的美式习语“Keeping up with the Joneses”，这个习语表示“和你的富裕邻居保持同等的生活方式或质量”，其实是讽刺“和左邻右舍比排场、比阔气”，因为Jones是美国常见的姓氏，所以它的复数形式被用来指代那些生活在你周围，也许只有一墙之隔的人。这个习语源自专栏画家亚瑟·莫曼德在《纽约世界》（The New York Globe）上的连载漫画专栏（连载了32年），标题就是Keeping up with the Joneses。琼斯世代位于婴儿潮世代的末尾、X世代的开头。他们在童年时期被赋予较高的憧憬期望，但在成年后遭遇到了横贯20世纪七八十年代的世界经济不景气和美国的去工业化；此后在职场中又迅速地被X世代超越，因而无法达到他们在早期所憧憬的社会经济地位（Keeping up with theJoneses）。类似在两个强势群体的夹缝中苟延残喘的一群人。——译者注）
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（3）以自我为中心。通过表现出合格公民的素养来显示你是一个有团队精神的人（团队精神和以自我为中心是对立的）。此外，表现出主动性和领导行为可以表明你企图帮助你的企业和同事。
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（4）说话的用辞太过讲究（比如，发音时的停顿和过度使用“比如说”、“像是”、“怎么说呢”和“你知道的”一类的词）。用摄像机录下自己的言语或者聘请一名演说教练，大部分的人可以学会使用更有教养和优雅的方式来表达。
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尽管刻板印象确实给了人们一些大体上的认识，但是我们其实可以藐视并且摧毁它们。例如，许多Y世代的人说话方式非常优雅。而一个婴儿潮世代的人并不会自动地掌握有教养的说话方式。
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2.澄清价值观
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你是一个什么样的人以及你所建立的人际关系的质量如何，上述这些和你在早期生活当中所建立的价值观之间有着直接的联系。16意识到这个事实，就能够设计出一些练习来帮助人们认清和理解自己的价值观。有时候，你所澄清的价值观会和前面列举的价值观分类（包括企业价值观和价值观的代际差异）相一致。而在其他时候，你所澄清的个人价值观又会与之不同。本章最后的人际关系技巧培养练习中会给你机会来认清你的价值观。