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第四,接触其他国家的文化还可以为从不熟悉的来源和地方收集想法做好心理准备。阅历丰富的管理者喜欢从刚入门的员工那里获得如何提高产品、服务和工作程序的建议;也会在“带你的孩子来公司”这一天,向来访的孩子询问相关建议。
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第五,接触其他国家的文化还可能激发起一种整合来自不同文化的、看似风马牛不相及的观点的意愿。比如,把亚洲的黄包车用到纽约和伦敦这样的国际大都市用来接送商务人士并且为游客提供服务的想法。现在的黄包车通常指的是脚踏三轮车。
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进行充分的体育锻炼
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体育锻炼有益于培养创造性思维。体育训练为大脑带来更多血液和养分,也有助于保持注意力的集中。体育运动还能提高额叶的活动,额叶负责抽象推理和注意力的保持。参加体育锻炼有助于创造力的迸发,因为在休闲的过程中会激发很多灵感的火花。
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作为收集创新观点的实验室,印第安纳州班德南部纪念医院的首席执行官Pillip A.Newbold开了一家创意咖啡馆。他定期举行一些头脑风暴活动,其间要求参与者先完成21分钟的体育锻炼,然后让他们站着思考。61岁的Newbold喜欢跑步、骑脚踏车、游泳和铁人三项,他说,“如果我的身体不好,我就不可能完成创意马拉松”。35实际上,体育锻炼在激发创造力方面不能被过度解读。如果没有知识储备、对任务的热情等要素的参与,体育锻炼也无法激发创造性的思维。
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从自己的表现中获得反馈
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提高工作中的创造力的一个有效途径就是从你的上司和同事那里寻求反馈。即使你没有向别人寻求创造性的建议,反馈过程也有助于培养你的想象力。为了得到别人的反馈,你可以这样问,“你认为鼓励员工自带服装上班,降耗节能的建议是否可行”。反馈有助于改进你的建议,并且成为有创意的观点。
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一项针对4家管理咨询公司中的456名员工和他们主管的研究,揭示了寻求反馈和工作中的创新关系:直接寻求反馈和间接寻求反馈的员工都倾向于表现出更高水平的创造力。36间接寻求反馈表现为通过邮件或在会议中关注主管对你工作表现的评论。
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扮演开拓者、艺术家、评判者和律师的角色
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另一个提高创造力的方法就是综合考虑已有的建议,因此,这个方法需要你分别从4种不同的角色思考问题。37
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(1)成为一名开拓者。和不同领域内的人交谈,获取有用的观点。比如,如果你是一名电信专家,你也会与销售员和技术工人进行交流。
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(2)扩展你的想象力,使自己成为一名艺术家。每天努力抽出5%的时间问自己“假使……将会怎样”的问题。例如,一个搞鲜鱼经销的销售经理会问:“如果最近的一些研究表明吃鱼会让人们患上肠癌,将对我们产生什么影响?”不仅如此,你还要记得向所在领域的一般规则发起挑战,很多年以前,一位银行经理就质疑为什么银行每个月都把被取消的支票返还给储户。这个质疑使很多银行不再主动为储户提供被取消的支票,除非客户申请并支付一定的服务费(一种折中的做法就是,大多数银行会把10张支票影印在一张纸上寄给客户)。
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(3)知道什么时候扮演一个评判者的角色。有时,在想出许多疯狂的想法之后,你必须对它们做出评价。不要对自己太苛刻,以至于阻碍想象力的发挥,但也不要太宽松,以至于做出错误的决定。
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(4)扮演律师的角色,达成目标。在你所在的领域和工作场所通过反复磋商,找到实施方案的方法。创造性思维的开拓者、艺术家、评判者角色在整个想法的形成过程中只持续了很短的时间,但是,你可能会花费几个月甚至几年的时间把想法付诸实践。例如,开发人员会花费很长的时间把电子图纸变成能够大范围生产的实物。
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[1] 佛罗里达州在美国南部,终年气候炎热潮湿。——译者注
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人际关系:职业发展与个人成功心理学(原书第10版) 批判性思维与问题解决能力和创造力的关系
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另一个提高问题解决能力和创造力的方法就是把它们看作批判性思维的一部分。你参加过的各种课程,包括数学、化学、历史、政治和英语都或多或少有助于批判性思维的提升。毫无疑问,批判性思维是一个宽泛的概念,它包括指向问题解决的认知过程、智力活动和行为过程。批判性思维(critical thinking)是指通过对事实的系统评价而实现问题解决和决策。38思路清晰并擅长理性思考的人热衷于批判性思维。本章中描述的问题解决步骤有助于提高你的批判性思维。同样,提高创造力的建议也能够帮助你达成高质量的问题解决方案。图6-6展示了批判性思维的每一个步骤。
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图6-6 批判性思维的步骤
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步骤1 积极地质疑现有的争论和议题中存在的逻辑缺陷。其他人在决策时可能会受到情绪的影响,表现出非理性的一面。假设你是一家家居连锁商店的经理,CEO提出了一个在适当的时候解雇2/3有经验的全职员工,换成兼职雇员的计划。而你对这项计划对公司的长远影响持保留态度。
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步骤2 识别和评估讨论背后的假设。你对自己说:“CEO假设兼职的、没有经验的员工和全职的、有经验的员工能够销售同样多的家具及其配套物品。他还假设商业知识对销售量没有太大影响。第三个假设,即使没有任何福利,兼职雇员也比全职的员工更忠心。我怀疑这些假设的准确性。”对假设进行评价是很重要的,因为如果我们不仔细评价内容的逻辑性,一个有说服力的人很容易影响他人的判断。
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步骤3 想出或者试图评价备用方案。你还可以采用两个备用方案:“经验丰富的店员是公司的生命线,他们值得公司为他们的付出,因为他们会为公司带来更多订单和一群忠实的客户。很多兼职的员工只把卖家具作为日常工作的补充,和对组织具有承诺的全职员工相比,兼职员工的离职率更高。”
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