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在与别人沟通时，你与他人的身体距离会传达不同的内涵。例如，如果你想要对他人表达积极的态度，身体上就要离他近一点。将胳膊搭在别人肩上，也是表达兴趣和友好的一种明显的非言语信号。但是，多数人在工作环境下会回避任何形式的身体接触（握手除外），因为身体接触可能会被认为是性骚扰。在解释非言语线索时要时刻记住文化的差异。例如，与英国男士相比，法国男士倾向于离你更近，即使他们对你同样友好。那么，在绝大多数文化情景下，到底与别人保持多远的距离才是合适的？4图7-3大致给出了一些有效的建议。
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图7-3 亲密行为四圆图
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·亲密距离覆盖了大约45厘米范围内的实际身体接触。通常这一距离涵盖了你的亲密朋友、爱人或者与你感情深厚的人。工作中通常并不提倡身体亲密，但是会有一些例外，例如，人们可能会在亲密距离范围内低声传达某些秘密信息。
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·私人距离覆盖了45~122厘米的范围。在这一区域内进行友好的谈话和讨论是非常自然的事情。当人们进行激烈的争论时，有时候会进入私人距离的区域。例如，棒球教练愤怒地走近裁判员并冲着他大声叫喊。
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·社交距离覆盖122~366厘米的范围。在商业或者非个人化的交流互动中，人们一般会保持这样的距离。我们通常会与陌生人之间保持这样的距离，例如售货员、出租车司机等。
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·公共距离覆盖366厘米以外的距离，直至听不到为止。在大会上或教室里面对听众讲话时会保持这样的距离。但一些感觉较为迟钝的人可能会通过在房间里大声喊叫来传递普通的信息。这种方式的好处是接收者不必走近就能听到。
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人们有时候会调整个人空间以便对环境进行支配。一名销售代表为了说服顾客，可能会进入顾客的私人或者亲密范围。当你进入比理应保持的距离更靠近的范围时，很多人会感到不舒服。他们认为这是对个人空间的一种侵犯，或者对“领地权”的侵犯。
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姿势
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你的某些身体姿势会传递出某种信息。身体倾向另一个人表明你对他所说的内容感兴趣，而身体后倾则传达出相反的信息。例如，倚着椅背、环抱手臂通常被看作一种传达负面态度的姿势，会让人觉得不好相处。5张开双臂或双腿意味着喜欢或在意。一般来说，人们在与不喜欢的人说话时会表现出封闭式的姿势（双臂合拢并且两腿交叉）。笔直站立一般表明很自信。佝偻着腰和懒散的姿势会使自我形象变得很差。在任何情况下，笔直站立都不是一件坏事情。
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人们之所以做出与防御性姿势有关的非言语沟通，一个广泛接受的解释是：它会让人觉得受到保护。比如，在胸前环抱手臂。在小组会议中，观察陈述者的观点是否被大家拒绝的一个指标就是：是否有几位与会者同时环抱手臂。这种信息的一种例外就是，会议室太冷了。这个疑问陈述者可以通过问“屋内温度是否合适”来予以澄清。6
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选择站立还是坐下的身体姿势也能够传递出一种非言语的信号。在交谈中坐下来通常被认为比站着更加亲密和非正式。如果你在交谈中确实是坐着的，当希望结束谈话时就务必要站起来。站起来给别人传递的信息就是该离开了，而且显示出自己在送客时的专注和礼貌。
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手势
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手势是一种常见的身体语言。一般认为，手势传达的信息比较具体。如果你频繁地晃动手臂，通常会表明你在以积极的态度进行交流。如果你很少使用手势，则表明你对所谈论的主题不喜欢或不感兴趣。但也有一些特例，例如，有些人在争吵时会用力挥手，表明自己在发怒；对别人张开手掌的手势通常传递出积极的态度。正如将在本书第13章所描述的那样，很多手势有它的特殊文化含义，比如下面的跨文化例子：
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在很多文化背景下，把手挡在身前像推开什么东西似的，通常意味着让别人停下，即你拥有的已经够多了。但在西非，同样的手势却表示“有两个男人都可能是你的父亲”，因此，这就会冒犯所指向对象的母亲。7
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通常，我们认为用动作示意会比用词语更容易让人理解，这是因为如果在词语和动作之间存在不一致时，接受者通常会更在意动作所传达的含义。总的说来，当非言语线索和言语线索之间存在不一致时，要赋予非言语信息更多的权重。8而且，关于这一点，手势并不是一个例外。非言语行为必须要和说出的言语或者别人更愿意相信的解读（通常是非言语信息传递出的，而不是言语信息传递出的）保持一致。9
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假如你获得了一次面试机会，而这家公司又是你特别喜欢的。在面试快要结束的时候，面试官表情严肃地看着你，并且环抱双臂插在腋窝下，然后用单调乏味的声音说：“我们稍后会与你联系。”然后，很大的可能就是你要继续找工作了。
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面部表情和眼神
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头部、面孔和眼睛同时使用能够最清楚地表明你对别人的态度。比如，低下头从眼镜上方看别人，这种非言语表达的含义是，“你在欺骗我”。众所周知，与别人保持目光接触会促进人际交流。为了保持目光接触，你需要时不时地晃动自己的头部。避免与他人打照面，通常被认为是一种防御性的姿势或者缺乏自信的表现。你会将钱借给一个不敢直视你的人吗？必须再次强调，文化差异会影响人们对眼神接触意义的理解。在一些亚洲文化中，眼神向下看会比直接眼神接触更让人觉得受尊敬。
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面孔经常被用作判断人们感受的主要信息来源。当我们试图判断别人的态度时，往往会寻找面部线索。你通常能够通过看别人的脸来判断某人当前心情的愉悦程度。“讨人嫌”这种表情也能通过面孔观察出来。快乐、忧虑、气愤、怨恨、悲伤、轻蔑、同情和尴尬是另外几种能够通过面孔表达出来的情绪。
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语音、语调
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多数情况下，说话的方式比内容本身更为重要。命令式的声音，即通过一致的、不停顿的语音、语调来传达出权威和控制性。与语音、语调密切相关的是音量、音调，以及语速。生气、厌倦和喜悦经常能够通过语音、语调表达出来。一个人生气时会大声、高语调并且快速地讲话。单调的声音传达出的是厌倦。而一个人高兴时也会用高语调和快语速大声地说话，也就是说喜悦也会通过大音量表达出来。
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避免出现令人讨厌的声音会给别人留下好印象。声音专家Jeffrey Jacobi的研究结果很具有启示性。他在全美国范围内调查了男女共1000人的样本，询问他们“什么声音最让你感到恼怒与不快”，研究表明最令人恼怒的声音是嘶喊、抱怨或者唠叨。
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Jacobi发现别人会通过我们发声的方式来判断我们。他也认为，调查中所涉及的声音表达问题会损害人的职业生涯发展。Jacobi还说，“我们总是花大量的时间和精力来关注自己的外貌和衣着，但是别人在判断我们的聪明程度时，更多的是考虑我们发出的声音”。10
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个人仪表