1702544000
与那些不具创造力的员工相比，高创造力员工具有不同的思维能力和人格特质。一般来说，高创造力员工的思维更加灵活，这有助于他们用一种不同于传统的方式看待问题。然而，灵活的思维通常表现在恶作剧和其他形式的玩笑中，譬如编一个关于公司产品生产线的顺口溜。高创造力员工的特征可以被归为三类：知识、智力和人格。15
1702544001
1702544002
1.知识
1702544003
1702544004
创造性思维需要广泛的信息背景，包括事实和观察到的资料。知识为组织和整合思想提供了基础材料。专业人士认为这点尤其重要，因为创造力归根结底就是以一种新颖的方式整合信息。创新研究领域的一些研究者发现，最重要的认知性探索技能就是把一些看似无关的领域结合起来，做到这些之后，你就会变得更具创造力。16
1702544005
1702544006
美国汽车交易平台（Auto Trader）专门为英国用户开发的iPhone手机应用，展示了怎样将不同观点结合起来导致新颖观点的例子。用户只需要拍摄某辆汽车的车牌号就可以检索该辆汽车的使用历史，上述例子就是将相机拍照与车辆的历史数据库结合在一起。这个应用广受欢迎，以至于网站因为负载过大而出现临时性的宕机，美国汽车交易平台不得不增加了服务器的容量。17
1702544007
1702544008
2.智力
1702544009
1702544010
一般来说，高创造力的员工更加聪明。然而创造力也不一定需要多么高的智商。具有高创造力的人善于在短时间内产生出不止一种问题解决的方案。塔夫斯大学文理学院的院长、心理学教授罗伯特·斯滕伯格（Robert Sternberg）认为创造性智力就是洞察力（insight），一种理解事物之间的关联，找到新旧事物之间的联系，并把无关的事物联系起来，勾勒出宏伟蓝图的能力（需要再一次强调的是，整合观点的能力很重要）。18具有高创造力的人一生都有一颗年轻的好奇心，而且这种好奇心不仅仅局限于他们所从事的领域。他们的好奇心几乎遍布所有领域，几乎任何令人困惑不解的问题都能激起他们的热情。
1702544011
1702544012
高创造力的人还具有发散式的思维，他们能想出不止一种解决问题的方案。然而，他们也懂得什么时候需要汇聚思维，把解决问题的方案限制在一定的范围之内。举个例子，具有发散式思维的人能为一个高级时装纽扣的销售网站设计出27个不同的名字。但是，他还需要把思维汇聚起来，选择一个最好的名字，譬如www.chicbutton.com。
1702544013
1702544014
3.人格
1702544015
1702544016
个体的情感和其他非智力因素深刻影响着他的创造性问题解决能力。高创造力者倾向于保持积极的自我形象，他们不盲目自信。正是因为他们的自信，他们才有能力应对别人的批评。与创造力有关的自信被称为创新自我效能感（creative self-efficacy），即个体具有足够的知识和技能以完成创造性结果的信念。因此，创新自我效能感是支持创造性问题解决的一个重要心理机制。19万事达信用卡的市场部经理可能这样对他的下属说，“还是那个老问题，全球15%的交易是由信用卡完成的，而我们怎么做才能开发剩下的85%的市场呢？”一名具有高创新自我效能的员工则回答说：“请给我们一星期的时间，成立一个任务小组来解决这个问题，我们会找到问题的答案。”
1702544017
1702544018
高创造力的人在开发构想的时候能够忍受寂寞。虽然和其他人交流有助于灵感的迸发。但就某种程度而言，高创造力的问题解决者必须一个人专心致志地工作。
1702544019
1702544020
高创造力的人通常都不是墨守成规的人，也不需要小组中其他人的赞同。而且，很多高创造力的问题解决者都喜欢寻求刺激，因此，把创新的方案看作他们刺激的来源。高创造力的人还喜欢处理混乱的且没有把握的事情。比如，高创造力的人十分享受接管一个管理不善的客户服务部门。然而，没有创造力的员工最怕不清晰且混乱的工作。
1702544021
1702544022
激发创造力的必要条件
1702544023
1702544024
创造力并不是偶然现象。哈佛大学商学院著名的创造力研究者和教授Teresa M.Amabile总结了她22年来关于工作中创造力的研究结果，她的研究成果也得到了其他研究者的支持。20她的主要研究思想是，创造力的迸发取决于三个成分及它们的组合。这三个成分分别是专业技能、创造性的思维能力和适当类型的动机。专业技能是指整合事实的必要知识。你的脑海中浮现的想法越多，你越有可能把它们以一种有效的方式整合起来。
1702544025
1702544026
创造性的思维能力是指个体以一种灵活而且富有想象力的方式解决问题。如果你懂得怎样挖掘方案并且避免陷入泥淖，那么产生创造性方案的机会就大大增加了。除了上面所提到的之外，如果你有意寻求解决问题的方法，譬如寻找省钱的方法，你就会产生更多创造性的想法。不屈不挠或者说坚持不懈是寻找创造性方案的关键因素。适当的休息有助于产生更多的创造性方案，但是高创造力的人往往会保持专注直到问题得到解决。有时，创造性的想法也会在工作以外的地方产生。
1702544027
1702544028
由于创造性的想法随时可能迸发出来，所以白日梦也被认为会有助于创意的产生。一些学者认为尤其是对那些重视白日梦的人而言，白日梦是创造力的来源。据说，当爱因斯坦还是瑞士专利局一名普通职员的时候，白日梦就帮助他构想了相对论。21一个新近的例子就是，在等待女儿参与的酒宴结束的时候，一位父亲想出了一个新产品的设计方案。
1702544029
1702544030
适当类型的动机是第三个重要成分。对一个任务感兴趣，或者对这个任务充满热情比寻求外在的奖励更重要。热爱工作与强烈的内在动机促进对工作高度的投入和专注，从而带来个体的心理流[1]体验。一位具有创造力的商业人士，譬如一位制订产品全球分配计划的企业家会经常产生这种心理流的体验。一项针对创造力的分析表明，对创新成功的影响而言，勤奋、热爱工作和智商一样重要。22除了这些内部因素影响创造力之外，5个外部因素也很重要。
1702544031
1702544032
（1）环境需求有助于激发目标的设定。众所周知，“需求是发明之母”。举个例子，许多年以前，独立的硬件商店面临着被诸如家得宝（Home Depot）和Lowe’s这类大型连锁商店挤出市场的挑战。这些独立的商店试图通过结成买家联盟的方法应对挑战，这样它们就可以以较低廉的价格大量采购库存。同时，它们还提供上门服务，诸如修复破损的屏幕和窗户等。
1702544033
1702544034
（2）令人紧张的冲突促进创造力的产生。斯坦福大学的工程学教授Robert Sutton建议管理者通过刺激快乐的人进入战斗状态从而激发他们的创造力。这里所说的战斗只是针对观点的冲突，而不是性格冲突和恶意中伤。举个例子，管理者要给团队成员一定的时间为自己的工作辩护，然后让其他成员进行评价。23
1702544035
1702544036
（3）鼓励产生新思想的自由气氛影响创造力的产生。那些鼓励员工发挥想象力和创造性思维，并且禁止惩罚员工的管理者或团队领导更有可能收获员工的创新想法。美国戈尔公司[2]经常作为世界上最具创新公司的例子为人引用。你可能对它生产的防水布料和吉他琴弦很熟悉，但你不知道的是，自由的氛围是戈尔公司创造性文化的基石。用人力资源合伙人Jackie Briton的话说，就是“即使我们是在一个全球的、协调的范围内运作，我相信人们也能够在自由的小团队中爆发出惊人的力量，做出伟大的事情”。24
1702544037
1702544038
（4）幽默是一个重要的环境因素。幽默和创造力往往是相辅相成的。幽默是创造力的表达，幽默也需要创造力的支持。托马斯·爱迪生每一天的工作就是从讲笑话开始的。美国发散式思维协会的主席MikeVanc说，“幽默可以揭露虚伪。让大家发笑的大多是那些揭露事情是如何变糟，也会提示大家如何将它解决的故事。如果我走进一个办公室，没有听到任何笑声，我就知道这一定不是一个充满创造力的地方。”25
1702544039
1702544040
（5）适度的时间压力能促使问题解决者迸发出创意火花。传统观点认为，压力越大工作结果就越好，例如，在一场灾难（如火灾、洪水或者恐怖袭击）之后寻找继续维持公司运营的方法。然而，也有研究发现，员工知觉到的时间压力越大越不可能产生最好的结果。例如，解决一个棘手的问题；设计一个新产品；或者产生能够导致创新的顿悟。时间压力对于创造力的破坏在于，它限制了员工思考不同方法的自由。然而，有研究表明如果员工专注于一个重要的任务中，时间的压力就有助于创造力的产生。26所以，如果你时间紧迫，就专注于一个任务。
1702544041
1702544042
虽然很多因素中都提到了自由的重要性，但是一定程度上的约束是不可或缺的。受到预算和时间制约的个人或团队会发现这些约束有助于提高应对能力。雅虎的CEO玛丽莎·安·梅耶尔（Marissa Ann Mayer）认为一些约束实际上提高了企业的生产力。谷歌认为仅仅用一天或一周的时间完成的方案才是好的创意。此外，把团队的规模控制在两三个人也是一个约束条件。27
1702544043
1702544044
[1] 关于心理流的定义参见第4章。——译者注
1702544045
1702544046
[2] W.L.Gore，是全球前200家拥有大量专有产品技术的公司，也是《财富》杂志评选出的最令人向往的公司之一。——译者注
1702544047
1702544048
1702544049
[
上一页 ]
[ :1.702544e+09 ]
[
下一页 ]