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（3）主动为出现的问题承担个人责任。当员工遇到问题时，经常会这样向上级说：“我们有个难题要应付。”这意味着上级应该帮助员工解决这个问题。当员工换一种表达方式时，如：“我遇到了一个难题，我期望得到您的建议。”后一种表达意味着员工愿意为这个问题和任何一个犯下的错误承担责任。
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（4）为正常职责之外的事情承担责任。除了承担正常的职责之外，为没有委派给你的事情承担责任也是展示良好职业道德的一种很自然的方式。比如为一个延长时间的会议预定午餐，虽然这只不过是件小事，但也能够给你的上级留下深刻的印象。
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（5）快速完成任务。良好职业道德的一个副产品是激励员工迅速地完成任务。具有强烈职业道德的人会尊重别人给予的工作期限，并且他会为自己设定更短的工作期限以提前完成工作任务。
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（6）欣然地接受不受欢迎的工作。要试图向你的上级表达这样的态度：“工作是否很有吸引力或者很有趣，这些都是次要的，最重要的还是公司利益，这也是我们最需要做的事情。”
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不要等着别人告诉你要做什么……你有时间的话就充满激情地干起来吧。
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——Joni Daniels
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Daniels&Associates的创始人及总裁
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展示良好的情绪智力
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有效地处理感情和情绪是当今职场中的一大挑战。因为情商有助于在激烈的竞争中很好地处理感情，所以展示出较高的情商水平会令人印象深刻。一名情商高的员工会有以下的行为：①意识到同事需要帮助，但他却因太尴尬而羞于启齿；②安抚一位不满的客户；③意识到老板也正面临着巨大的压力；④能够准确判断客户的“或许”意味着“是”还是“否”。
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在本章中所描述的能力，有很多是可以通过情商来促进的。然而，知道有效地和他人打交道的策略和技巧，可以帮助你将情商转化为资本。
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可靠和诚实
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可靠是雇员的重要品质。如果一个雇员能够像他承诺的那样认真地对待工作，并且坚持不懈，那就意味着此人已经能很容易地给老板留下深刻的印象了。如果不知道某项重要的任务是否可以按时完成，老板是不会放心的。如果你让人觉得不可靠，那你很可能根本没有机会参与重要的工作。诚实是与可靠密切联系的，因为一名可靠的员工在承诺他将按时完成任务时是诚实的。可靠和诚实在工作的各个层面都非常重要。管理者能够给予员工的一项最高赞誉就是认为员工是值得信赖的。与之相反，将任何雇员都评价为不可靠的，则是相当程度的贬损了。
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做个良好的组织公民
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一种可以打动关键人物的、特别值得称赞的方式是表现出组织公民行为。成为优秀组织公民的一种有效方式是不要被工作描述所拘束。工作描述是任何一个完善的组织所必备的。如果每一个人知道他应该干什么，职责混淆不清的情况将会大大减少，组织目标也能够更容易实现。这种逻辑听起来非常有道理，但是工作描述也有不可忽视的副作用。如果人们都仅仅完成工作描述所给定的事情，一种“这不属于我的职责”的心态就会蔓延开来。因此，表明你不会局限于只做工作描述所要求的事情是打动上级的一种有效方式。如果有些事情需要做，无论它们是不是你正式的责任，你都要把它做好。
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当上级还没有意识到某些问题时，你就可以预见它们，这是一种令人深刻的超越个人职责范围的方式。一个积极主动而又足智多谋的人通常会拥有预见问题的特征。这种人富有远见，可以预测到未来会发生的问题，而不是纯粹只做被委派的工作。因为预见问题反映了员工的上进心和负责任的态度，往往能给绝大多数管理者留下深刻的印象。下面这个预测未来问题的例子发生在一个大型超级市场系统中。一个市场专员意识到一元店正在以可怕的速度成长着，超级大卖场的销售额很快就会受到影响。作为对这一问题的回应，系统迅速地建立了底价区，尽力挽回由于一元店而损失掉的销售额。
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营造强烈的存在感
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一种普遍用来引起上级、团队主管以及重要人群注意的方式是，给自己营造一种经常出现在工作岗位最前线的存在感。这种行为能够让工作中重要人群对你留下印象，也能帮助你在职业生涯上有所发展。斯蒂芬妮·谢尔曼是一位职业顾问，提供了一些用来营造存在感的建议：
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·参与大家高度关注的项目，比如一项新产品的发布或者重新设计工作方式。即使是新入职的员工只要参与其中也能引起大家的注意。
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·尽可能地投入团队中，因为团队成员能给你带来拓宽视野、增长见识的机会。
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·参加与高层管理者利益攸关的社交活动，比如有公司赞助者参加的活动。在那种场合中尽可能地表现得专业和得体。
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·为自己创造机会，去给组织盈利或节省成本提建设性的意见，即使你的提议不被接受，你仍然因为工作的主动性而被大家记住。
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·如果你的上级遇到他不喜欢做却又不得不做的工作时，你应该表明自己愿意去承担这些任务。5
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在新任命的上级面前营造强大存在感的一个有力途径，是主动表明你想要成为他团队的一员。不要对新上级表现出嫉妒，相反要和他亲近并传达这样的信息：“对于我的工作，我很有经验，我希望能够帮上你的忙。也许我并不完美，但我接受你给团队所设定的目标。”6
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理解上级对你的期待
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如果你不知道自己应该尽力完成哪些任务，那么从事重要的工作并且在上级面前树立好形象的机会就非常渺茫。工作目标和绩效标准是了解上级对你期望的最直接方式。绩效标准（performance standard）是关于什么是可接受绩效内容的陈述。这些标准有时能够从工作描述中判断出来，请将你的工作目标铭记在心，并且把关键问题弄清楚。比如：“让我去拜访那些拖欠款项超过60天的大客户，我也要拜访其中三个已经破产的客户吗？”除了弄清楚工作目标之外，知道它们之间孰重孰轻也很有帮助。通过这种方式，你就可以知道在工作中应该首先做什么。
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