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简而言之，想要维持与直接上级的良好关系，就应该直接把各种问题呈现给他。如果你的直接上级不能或不愿意关注你的问题，你或许可以考虑联系他的上级。即使如此，仍需要考虑一下策略或技巧。不要表现出你认为直接上级是无能的，而要仅仅表示出你在这个重要问题上另有想法而已。如果一个组织有正式的系统来接受抱怨，比如门户开放政策，你可以用它来替代你将实施的越级行为，但是也只应该在没有办法和你的直接上级解决这个问题时才去使用这个系统。
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与你的上级开展良性互动
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前面已经描述的许多策略都支持员工与管理者进行积极的互动。人际关系自我评估测验9-1中包含了在研究中员工所使用的一系列与上级积极互动的行为。这些行为可以作为技能发展的指导思路。
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人际关系自我评估测验9-1
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与上级互动的行为检核表
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下面所列举的行为是确认你现在或将来和上级进行良性互动的行为检核表。如果你越多地表现出以下行为，你就越有可能与你的上级建立良性关系。
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1.每当我真的同意上级的观点时，我会向上级表示出赞同。
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2.在上级喜欢提供帮助或者给出建议的领域里，我会向上级寻求协助。
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3.礼貌地对待上级，包括时常微笑和表达欣赏。
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4.避免在上级面前说脏话，即使他自己在工作中会说脏话。
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5.对于团队或者组织面临的重大问题提出解决方案。
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6.自愿接受为了慈善事业目的而进行的工资扣款，比如联合劝募协会[1]。
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7.在我知道的对上级来说的重要问题上，我都投入大量努力来进行处理。
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8.我几乎从来不在上级召开的会议上缺席或者迟到。
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9.几乎总是按时完成工作任务。
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10.经常主动自愿地帮助上级完成重要的任务。
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11.当我的上级完成了一个重大事项时，称赞他。
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12.偶尔做一些工作职责描述以外的工作，然后向上级解释并且说明为什么要做。
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13.几乎从来不向上级抱怨工作或者个人生活上的事情。
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14.在会议中，向团队解释为什么自己觉得上级的新主意是可行的。
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15.当听到某位客户喜欢我们的产品或者服务时，我会告诉我的上级。
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16.我在任何社交网络上发布的关于我的上级和公司的帖子都是积极的。
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美国迈阿密大学的组织行为学教授Ceclily D.Cooper经过综合研究发现，在职场中向上级和同事示好的一个有效方法是有效地运用幽默感（本章开篇部分的案例就支持这个观点）。示好（ingratiating）是一种提升个体对他人吸引力，从而影响他人行为的意图。与工作有关的暗喻老板、部门或者公司优势的幽默是与上级建立关系的最有效的一种幽默方式。如果幽默被很好地接受了，它就会有助于你和管理者之间建立关系（或者使用其他幽默的目标也是如此）。8这里有一个以本我构建[2]为目的，并且有效运用到了副总裁身上的小幽默。部门的行政助理说：“赫布，我们都知道你在公司里建立了不错的声望。等你被提拔为CEO时，千万不要忘了你的旧部属啊？”
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1.传递坏消息
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虽然和上级之间的积极互动在关系建立中是很有价值的，但是有时候某个团队成员还是需要传达坏消息。比如，你可能需要告诉上级主机房的水管爆裂了，或者客户关于新产品的投诉。本能上，你想避免由于自己作为坏消息的传达者而受到惩罚。但在传递坏消息之前，试图让自己冷静并保持公事公办的形象，不要毫无必要地因为这个问题而批评自己。指出是我们或者公司正在面临这个严峻的挑战。如果有可能的话，提出一个可能的解决方案，比如：“我已经调查清楚，在损坏被修复之前，我们有一台可供使用的备用电脑。”
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