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最简单的应对性骚扰的方法就是，在它变得严重之前把它说明白。当它第一次发生时，类似的回应就可以是：“我不会再容忍这种谈话的。”“我不喜欢黄色笑话。”“把你的手从我身上拿开。”在第一次发生性骚扰事件后，就给实施性骚扰的人写一封严厉的短信，告诉对方你对此类行为严肃、认真的态度。如果这个问题依旧存在，就告诉对方这么做的后果：“你正在对我进行性骚扰，如果你不停止的话，我将会行使我的权力，将你的行为告诉你的上级。”
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不要给任何你不喜欢的话语或行为留下暧昧的空间。如果这个行为还在继续，就把此事上报至更高一级的管理者，或是报告至你所在公司或组织授予权力去解决此类事件的人员。当然，如果骚扰是来自你的经理本身，把事件报告给他是没有用的。典型的处理方法是，与州法律、省法律或者联邦法律保持一致，雇主需要尽快对他收集到的信息展开调查。无论是起诉还是私下抱怨，都有可能会被立案。
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无论你是起诉雇主，还是仅仅对此抱怨，或者是不小心目击到，在处理有关性骚扰的起诉时，都应该做到严格保密，因为事关两个人的名誉，而且你所知道的不一定是事情的真相。
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如果受到同一个人持续不断的性骚扰时，比较推荐的做法就是对每次骚扰行为都进行记录。如果骚扰行为特别严重时，比如非自愿的抚摸或拥抱，关于这些记录的副本要呈递给更高级别的经理或者人力资源顾问。走法律程序处理此类问题的原则就是：任何形式的记录都要好于什么都没有。
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3.处理虚假性骚扰控告的指南
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很多员工，尤其是男性员工，会因为其他的问题，比如报复、获取关注、对性骚扰含义的曲解，而被错误地指控性骚扰。常见的错误指控有：女性指控男性性骚扰；男性指控男性性骚扰；第三类是比较少见的，男性错误地指控女性对他性骚扰。
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男性避免错误性骚扰指控的策略就是：树立良好的声誉，永远不要让自己卷入到性骚扰的事件当中去。可能的情况包括：①不要在工作时浏览色情网站；②除了握手、击拳，或者在公众场合的例行拥抱，不要和你的女性同事或男性同事发生身体接触；③除非她（或者他）的办公室门或隔间是开着的，不要和女同事（或者男同事）面对面地商讨事情；④不要发表有性意味的评论或者讲有性色彩的玩笑。
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如果错误地面临性骚扰指控，你要让对方出示关于这件事的具体细节，并告知她对于这些错误的指控，你可以告她诽谤。对于这种武断的指控，来自目击者的证词会有很大的帮助。
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[1] drama的表面直译就是演戏、戏剧化，比如在工作中哭闹、搞小动作之类的。通俗的讲法就是做作。——译者注
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[2] 意指以性服务换取工作上的利益。——译者注
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） [:1702541430]
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 冲突的利与弊
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在重要事件上的冲突是压力的来源。我们通常不会在一些小冲突上感受到压力，比如，到底穿哪一件毛衣。既然冲突是一种压力源，它对于个人来说既可能导致积极的结果，也可能导致消极的结果。如同应对压力一样，我们同样也需要一个适度的冲突来使我们在心理上和生理上都保持一定的唤醒程度。如果处理正确，适度的冲突同样也是有益的。由冲突而带来的有利因素被总结为以下几点。图10-1列出了冲突的积极作用，以及它的负面影响。
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图10-1 冲突的利与弊
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注：人际间和团队内的冲突，既有积极作用，也有消极影响。
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（1）在应对冲突中展现出天资和能力。当面对冲突时，人们通常比在平时更有创造力。假设你的老板告诉你，对于你今后的深造，除非你可以通过课程改善你的工作绩效，否则公司将不再为你支付费用了，对于这种局面，你也是可以找到方法化解的。比如，乔布斯和他著名的苹果公司，是以对设计师和工程师的严格要求而著称的，如果他不喜欢设计师和工程师给出的方案，他就会言辞激烈地予以反对。因此，那些受到他驳斥的设计师，通常会拿出改进的产品或者有创新特点的产品再次回来。
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（2）冲突可以让你感觉更好，因为它满足了你的一些心理需要。从本质上来说，绝大多数人都是好斗的。作为一个可以被社会接受的攻击他人的替代品，你或许会对在工作和家中进行一些争论而感到满足。
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（3）冲突可能会使几个团队联合起来。两个原本敌对的管理人员或许会在冲突后变得互相合作。一个可能的解释是，在冲突中共有的经历会使那些团队更紧密。
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（4）冲突可以帮助避免组织中的人们相互跟风从而做出一个很不好的决策。团体思维陷阱通常会发生在小组成员为维持一团和气而无法以挑剔的眼光去评价他人观点的时候。
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除了能带来上述积极后果之外，冲突也会给个体、组织、社会带来消极的后果。正因为如此，学会如何处理冲突就显得很重要。
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（1）长期冲突会损害人的心理和生理健康。作为压力的一种，长期的冲突会导致心脏疾病和慢性肠胃失调。在一家咨询公司中，一位52岁的女员工在经受长期的工作-家庭冲突以后，突发中风。她在平衡长期的高强度工作和照顾两个处于青春期的孩子中饱受煎熬。
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（2）由于冲突而受到破坏的人际关系会阻碍个人、团队和组织的绩效。当你的同事吵架以后，冲突的当事人以及周围的同事都反馈说这会导致情感耗竭、不良倾听、信息传递受阻、对工作任务的分心、低落的承诺感和满意度。因此，个人、团队和组织的绩效都会受到影响。25
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（3）冲突通常会浪费本来可以用在其他有用事情上的时间和精力。与其和你的室友争执一个晚上，不如你俩把屋子打扫干净；与其浪费时间来回写电子邮件争执，两个部门的负责人不如花这些时间来商量如何帮公司节省开支。