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（1）长期冲突会损害人的心理和生理健康。作为压力的一种，长期的冲突会导致心脏疾病和慢性肠胃失调。在一家咨询公司中，一位52岁的女员工在经受长期的工作-家庭冲突以后，突发中风。她在平衡长期的高强度工作和照顾两个处于青春期的孩子中饱受煎熬。
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（2）由于冲突而受到破坏的人际关系会阻碍个人、团队和组织的绩效。当你的同事吵架以后，冲突的当事人以及周围的同事都反馈说这会导致情感耗竭、不良倾听、信息传递受阻、对工作任务的分心、低落的承诺感和满意度。因此，个人、团队和组织的绩效都会受到影响。25
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（3）冲突通常会浪费本来可以用在其他有用事情上的时间和精力。与其和你的室友争执一个晚上，不如你俩把屋子打扫干净；与其浪费时间来回写电子邮件争执，两个部门的负责人不如花这些时间来商量如何帮公司节省开支。
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（4）极端冲突后可能会需要高额的财政和情绪开支。阴谋破坏行为，例如，破坏公司的机器，或许是冲突的金钱损失。但是与此同时，管理者可能会丧失对一大群员工的信任感，尽管只有小部分人参与了此事。
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（5）过多的冲突是令人疲倦的，即使它没有产生明显的情绪疾病症状。工作中面临过多冲突的人，通常在回到家后感到精疲力竭。当人们已经没有剩余的精力来履行其在家庭中的责任时，后果可能就是导致更多的冲突（例如，“你说你太累了而不能去看朋友是什么意思”或者“如果你的工作扼杀了你探望朋友的乐趣，那就换一个工作吧”）。
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（6）发生冲突的人会更多地考虑自己的利益，而不是家庭、组织、社会的利益。一个在航运部门工作的员工，如果和他的上级发生了冲突，或许就会忽视了把船按顺序停好。与另一个团体发生冲突的一群人或许会在公园和海滩上留下许多碎玻璃渣。
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（7）工作场所的暴力事件的爆发，例如，谋杀上级、过去的上级、同事、顾客甚至是配偶。工作中发生的导致死亡和严重伤害的暴力事件近年显著增加。不满的员工，如最近刚被解雇的，或许就会通过暗杀同事来进行报复；未解决家庭冲突的人，或许会非常愤怒地跑到配偶的工作地点去进行暴力袭击。未解决的冲突，以及财务、婚姻或是其他家庭问题上带来的沮丧会增加人们在工作中“杀死冤家”的可能性。
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信用破产、经济低迷、失业和抵押贷款危机都会造成巨大压力，导致人们出现暴力行为。
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W.Barry Nixon，工作场所暴力顾问。引自Juliette Fairley发表在Workforce
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Management上的文章“掌控愤怒管理”，2010年10月刊，第10页。
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） [:1702541431]
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 解决冲突的技术
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由于冲突在所难免，一个人要想成功和幸福，就应该学会如何有效地解决冲突。一个重要的考虑就是，要直面冲突，而不是任其发展或是掩饰冲突。忽略或掩饰冲突就无法了解冲突产生的真正原因，更不会找到一个长期有效的解决方法。本节将集中讲述一些解决冲突的方法。你可以根据自己的情况进行选择。绝大多数方法都强调了合作和双赢的理念。有效的合作对于公司成功而言是至关重要的，在解决冲突及其他领域也是如此。26以下所描述的一些谈判和协商技巧和目前这种竞争取向密切相关。人际关系自我评估测验10-2为你提供了一个全面了解自己冲突管理风格的机会。
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人际关系自我评估测验10-2
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冲突管理的合作风格与竞争风格
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根据5点量表（DS=强烈不赞同；D=不赞同；N=中立；A=赞同；AS=强烈赞同）评价你对下列陈述的赞同程度。
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计分及结果解释
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每一题的得分相加，得到你的总分。得分在40分以上，说明你倾向于合作或者“双赢”，寻求解决冲突的方法。你会更倾向于考虑长远的解决冲突方案，使双方都能获益。得分在39分以下，说明在解决冲突时，你更愿意采取竞争的态度，你总是希望个人利益最大化，较少顾及对方的感受和利益。在一个重视合作的组织内，这种解决冲突的方式可能会不受欢迎。
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保持自持的态度
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这里所给出的冲突解决手段都需要自持的态度。通常，成为一个高效率的人，要学会表达自己的感受，让别人了解你的需求，这一点很重要。表达自己的感受会帮助你和别人建立良好的人际关系。如果你不与别人分享你的感受或者态度，你将永远不能获得别人的亲密感。在这里我们将会探讨一下自持的本质，然后提供一些培养自持态度的方法。
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1.自持、不够自持以及攻击性行为
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就像前面提到的那样，自持的人（assertive people）能够清楚地表达在具体情境下，他们的需要是什么，以及他们有怎样的感受，而不是咒骂，做出伤害感情的事或者引起别人反感的行为。自持的人总是开朗、诚实、敢于担当，因为他们相信所有人都有权真实自由地表达自己。可以通过和下面两种类型人的比较，更全面地了解什么是自持行为。不够自持的人（Nonassertive people）通常会在自己没有觉察到的情况下，导致冲突事件的发生。但他们同样是希望避免冲突发生的。攻击性强的人（Aggressive people）会引起别人的反感，而且态度傲慢，他们会极力获得自己想要的东西，而不去顾及别人的感受，因此，他们很容易制造冲突。
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