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（3）争取满足他们的要求。有效管理的一项原则是，领导者把团队成员的要求向上一级领导层进行反映并积极争取，例如需要新设备。实践这一原则会提升你在团队成员中的地位，并且帮助你赢得他们的支持。
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（4）认可和赞赏。大多数人都是缺乏认可和赞赏的，所以作为一名领导者，对下属所做出的贡献给予认可和赞赏，会极大地促成你和他们建立积极的关系。有效的认可方式包括感谢信和面对面的评价，比如“你帮我们走出了困境，我对此十分感谢”。对于动机的学习，你会了解到更多关于赞赏和认可的内容。
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（5）聆听团队成员的问题和建议。聆听是参与式领导者或管理者的一项重要工具，同时也是培养下属的一个绝佳途径。你是否回忆起前面内容提及的，聆听是公仆型领导者的一个重要部分。被聆听，就是被尊重，也意味着被认可自己是重要的。
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（6）礼貌待人。许多管理者对下属都是无礼的，所以礼貌待人会帮助你和直接向你报告的下属建立关系。礼貌地对待下属包括以下行为：快速地回复电子邮件、电话，在与下属进行谈话的时候不要做别的事情，不要让下属等你，以及不要轻视他们。
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（7）寻找机会对请求说“好”。一再拒绝员工的请求会降低员工的职业操守和动机水平，特别是当请求合理可行的时候。有一些请求，例如想在餐厅里加一个可付现金的酒吧，是必须拒绝的。但是要找机会说“好”。一条有用的指导意见是，当一名团队成员提出请求时，避免自动化地回答“我们不能那么做”。相反，问一下你自己“我们可以这么做吗”。38
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总的来说，和下属建立良好的关系包含了良好人际关系的实践，除此之外还要认识到你需要你下属的支持，就如同他们需要你的支持一样。
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 发展你自己的领导力潜能
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怎样提高你成为一名领导者的潜能是一个永无止境的话题。因为先天因素和后天培养对领导有效性都具有影响作用，因此培养你的领导力潜能是可行的。就像音乐或者运动一样，你需要一定的天赋，例如良好的眼手配合能力，但是后天的练习可以使你的这项能力得到提升。已故的约翰·伍登（John Wooden）也许是历史上最成功的大学篮球教练，他后来成为了一名领导力的专家[1]。在他93岁的时候，伍登谈到了自己对于领导力的看法：领导力可以通过学习获得；只要你具备领导力所要求的各方面素质，你就有拥有领导力。伍登还表示，不是每个人都能成为领导者。39
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为改善你的个体有效性所做的几乎一切事情都会提升你的领导能力。如果你增强了自信，提高了对名字的记忆能力，认真地学习了这一本书，阅读有关领导力的研究，或者提高你的身体素质（给你更加充沛的能量），那么你就正在发展自己的领导力潜能。在发展你自己的领导力潜能的过程中，记住下面8个取得进步的方式：
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（1）一般教育和特殊培训。几乎所有职业培训或者教育都可以被看作领导力开发的计划。人际关系的课程、管理课程或者应用心理学课程，都与目前正处在领导岗位上或者有志于成为领导者的人有着明显的关系。当今许多盈利或非营利机构的领导者都具有商务课程的正式学位。特殊培训课程也能帮你发展你的领导力潜能，这些课程包括访谈、人员选拔、倾听、跨文化培训、谈判、计划制订、改善工作习惯、解决冲突以及沟通技巧方面的技能培养。通过学习这些知识，你就可以将这些知识应用到扮演领导者的实践之中了。
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创业领导学者兼南加州大学的教授沃伦G.本尼斯（Warren G.Bennis）强调说，成为一名领导者应包括持续的学习、培养和重塑自己。40在本章中，“重塑”可以是你对人性的前提假设进行重新思考，甚至是为实现职业生涯而进行的转行，到更符合你价值观的行业中工作。
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（2）领导力培训课程。一项提升你的领导力潜能的焦点是参与到专为提升领导能力和培养自信而设计的培训课程中。一项广受欢迎的领导力培训课程叫作户外拓展，即将受训者置于具有挑战性的户外环境中待上一个周末甚至是10天。参与者被要求完成身体挑战训练，例如，爬山、划艇漂流、筑墙或者用绳索在树之间来回摆动。这种户外课程的参与者可以学习到领导力技能、团队合作的态度、信任他人以及在面对看似不可能完成的任务时，对自身能力充满自信等。
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（3）获得广泛的经验。因为领导力在各种情境下或多或少存在差异，一项提升领导力有效性的方案是获得在不同背景中的领导经验。工作中的实际经验仍然是提升领导力有效性的一条有效途径，但是它会到达收益的平衡点。41因此从领导力学习中获得新鲜的点子和看法还是重要的。
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一名想要成为执行官的人，最好拥有至少两个不同组织职能机构的管理经验，例如客户服务和财务两个方面。这一观点可以从人事决策国际公司（Personnel Decisions International，PDI；一家专注于领导力开发的公司）所进行的研究和工作中找到支持论点。一项长期的研究发现，如果具备跨机构（在不同的部门工作过）的工作经验，处于基层的领导者更可能获得成功。42
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基层领导工作是培养你领导力潜能的一个重要开端。有效地管理一家快餐店，或者在夏季管理一个公共游乐场都需要相当的技能。基层管理者经常需要面对缺乏训练的下属、过低的薪酬待遇、没有足够的动机去执行公司目标等情况。把握机会尝试扮演团队的负责人对于领导力技能的培养是一份有价值的经验。
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（4）仿效有效的领导者。仔细观察一位能干的领导者所采取的行动，并吸收一些他的方法为己用。你也许不能或者不想成为他的复制品，但你可以仿效（模仿）他的做事方式。大部分没有经验的领导者都有一段时期，在这期间他们为处理他人的负面消息而感到困惑。观察一位知道如何处理这个问题的人是如何处理的，下次你再发布不愉快的消息的时候，尝试使用他的做法。一本你欣赏的领导者传记或自传是你模仿有效领导者的另一份资源。
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（5）领导力特征和行为的自我培养。学习这一章中提及的领导力特征和行为。以指出你认为你可以加以提高的自身的某些方面，给你自己一些自主性开始。例如，你可以决定通过自身的努力提升自我的激情和热情。你也可以相信你能变得对他人更富有情感支持。从可靠的资源，比如一名可靠的经理那里，获得你尤其需要发展的特征和行为方面的反馈是很有效的。
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（6）尝试实践领导力。培养领导力技能的一条有效途径是，寻找机会实现小范围的领导行为，而不是等待做大事的机会。43一个“小小的领导行为”包括指导一位挣扎中的团队成员，帮助别人去使用一个新的科技设备，或者就如何改善一个产品提出建议等。
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（7）实行自我领导。从领导你自己，或者说练习自我领导（self-leadership）开始做起，是成为领导者的最有效途径之一。按照这个概念的含义，所有组织成员都在某种程度上有领导自己的能力。在不依靠外部领导者引领的情况下，自己对自己施加影响，就像主动去完成一些有价值的事情或者去做一个良好的组织公民一样。马萨诸塞大学商业领导力领域的教授查尔斯C.曼兹认为，自我领导广泛涵盖了设置你自己的标准和目标。“自我领导处理的问题不但包括怎样做一件事，还包括要做什么和为什么要做这件事。”然而，你要认识到，你还是要完成自己的领导者想要你完成的事，但你可以比工作对你的最低要求做得更多。44
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（8）成为一个完整的人。从哲学角度思考领导力的话，模范的领导者首先以及最重要的应该是一个机能完善的人。按照这种理念，你是什么类型的人决定了你是否会成为一名有效领导者。根据威廉D.希特（William D.Hitt）的观点，对于领导艺术的掌握来自自我驾驭。领导力开发的过程也是一个自我开发的过程。因此，成为一名领导者的过程也是成长为一个完整的人的过程。例如，在你具备足够的能力去引导其他人的行为之前，你需要首先培养能够指引你自己行为的价值观，并且要有勇气去付诸实施。45
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[1] 约翰·伍登是美国篮球史上唯一一位以运动员和教练员双重身份入选奈·史密斯篮球名人纪念堂的人。在执教加利福尼亚大学洛杉矶分校棕熊队的27年中，该队总共拿到了10个NCAA冠军，包括空前绝后的7连冠(1967~1973年）。——译者注
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