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（1）一名银行柜员提出建议说，银行中至少应该有一名员工能够熟练地使用美国聋哑人手语，以便为失聪的顾客服务。在实施这个建议之后，这家银行吸引了更多的耳聋顾客。
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（2）一个维修负责人，通过安装悬挂式风扇，一年内为办公室节省了27%的燃料消耗。
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在对自己的工作成就进行文档整理后，就需要给自己打广告，要让重要人物看到它们。可视化的关键部分就是要让别人认可你的出色工作。33让那些重要人物以一个旁观者的角度来评价你那些真实的工作成就，并且要把重点集中在你的工作成就是如何帮助组织上面的。因此，你可能会获得一个向未来老板介绍自己相关成就的机会，给他们回顾自己一个比较成功的项目经历。如果你觉得专门进行一场会议来讨论自己的相关成就会显得比较冒昧，通过邮件的方式来进行也能达到同样的目的。
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8.通过不断学习和自我开发来获得成长
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许多老板都希望自己的员工能够不断学习，无论是公司发起的，还是自主学习。尤其是当这些新的学习领域和公司的利益相关时。例如，因为公司有来自外国的客户和员工而去学习一门第二语言。这种不间断的学习可以采取不同的形式，包括正式的学校学习，参加培训或研讨会，也可以自学。为了投入到不断地学习当中去，在自己的已有信念中，对新观点保持开放的态度是很重要的。有些你所坚守的信念（或刻板印象）已经作为“真理”存在很长时间，但这些“真理”仍然有可能会被验证是错误的。例如，有人认为，几乎所有超过60岁的员工都是在熬时间，希望撑到65岁退休。但事实上，许多员工都打算继续努力工作到七八十岁。
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关于不断学习和自我开发，一种很有用的观点就是：提升自己的能力以确保能够充分利用自己的优势。一个重要的例子就是，当沟通能力提升后，技术型员工的专业技术能力才能更好地发挥出来，使专业知识更浅显易懂，容易被人理解。34并且通过提升沟通能力，技术人员能更好地向别人阐释他们的想法，从而帮助大家更好地利用相关技术。
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9.遵守适当的礼节
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在职业发展过程中遵守适当的礼节是很重要的，因为它被认为是职业化表现的一部分。商务礼仪（business etiquette）是指在工作场合中所需要表现出的行为方式。礼仪和规矩都是合时宜、优雅的行为方式。随着在工作场所中文明举止趋于少见的现象，现在又重新引起了学者对商务礼仪研究和实践的兴趣。35
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在数字化时代，由于高科技设备带来新的挑战，礼节还是和过去一样重要。例如，在路过同事办公区时，去看对方电脑屏幕上的信息是不是一种得体的行为？又比如，是否可以在和老板或同事打电话时，同时做着其他的事情？商业全球化也带来了一些新的挑战，比如，出访其他国家时，和对方握手是不是一种能够被接受的行为？
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要想解释清楚“到底是什么构成了适当的礼节及商务行为”是需要进行一番调查研究的。其中一种方法就是以成功人士作为研究的行为模板以及信息来源，另一种方法是参考目前市面上有关商务礼仪的书。举止符合礼仪的基本原则就是：和你在一起时，能够让对方感到舒适体贴，避免让任何人难堪；同时，也要平易近人，始终谨记，每个人都应该被尊重。商务礼仪实践中的一些指导原则就是源自以上基本方针。图14-4列举了一些符合规范的商务礼仪和行为举止的实例。
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图14-4 商务礼仪和行为举止
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图14-4 （续）
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注：尽管上述观点可能会对你投射出的形象产生一定的影响，但违反其中任何一项，并不一定会对你的职业生涯产生负面影响。最重要的是你在大多数时间所展现出的整体形象。因此，遵循一般的和同事体贴相处的原则，比任何一种礼仪或举止都更重要。
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资料来源：Jim Rucker and Jean Anna Sellers，“Changes in Business Etiquette，”Business Education From，February 1998，p.45;Andrea Sachs，“Learn How to Behave，”Time，August 2005，p.A5;Dean Hachamovitch，“Minding the Meeting，or Your Computer?”New York Times（www.nytimes.com），August 26，2007;Louise Lee，“Cell?Well…Use Your Phone for Good，Not Evil，”Business Week Small Biz，February/March 2009，p.22;Peggy Post，“A Recession Etiquette，”Time，January 26，2009，p.55;“The Top Five Office Fashion Faux Pas，”Bloomberg Businessweek，October 11-October 17，2010，p.95.
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10.树立个人品牌
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职业生涯发展的另一个重要部分就是树立自己的个人品牌（personal brand）或自己独有的优势，包括技能和价值观（你的专业知识，通常代表你独特的优势）。你的个人品牌能让你流露出独特的气质，从众多竞争者中脱颖而出。如同不是所有产品都能成为耐克和蒂芙尼这样的品牌，人也一样，但成为一个值得信赖而且有价值的人，这一想法是很合理的。你在社交网站上或个人博客上的网络声誉，也是你个人品牌的一种表现形式。如今，多种数字化的平台为你提供了一个很好的机会：让你向大家展示你是谁。36通常的做法是提供自己Twitter主页的链接，在上面用一段话来介绍自己。对树立自己品牌很有帮助的一种价值观是诚信，因为很多雇主都希望自己的员工能具有一致性。
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如果能够准确地让大家认识到你是谁，这对自己树立个人品牌是非常有帮助的。可以上传一个小短剧来展示自己的长处，但你所描述的优势必须是真实的。例如，如果迈克定期会参与志愿者活动，为那些悲惨的无家可归者提供食物援助，他就可以把自己描述为具有人道主义精神。而且，他还可以由此扩展到“致力于消除世界饥饿”。我们可以看到迈克的个人品牌包涵了对人类福祉的深切关注。
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你可以通过强调自己某些独特的个人品质帮助你从同事中脱颖而出，从而树立起个人品牌。比如，你最近做了什么让自己脱颖而出？你做出了哪些贡献？你是否高质量并且准时地完成了自己的工作？你是一位富有创造性的问题解决者吗？接下来，你就可以让自己在众人中突显出来了，从而获得金钱（或品牌）方面的收益。本章所表达的全部观点，都有助于树立自己的个人品牌。在树立自己的个人品牌时，通常要回答以下三个问题：37
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·我对什么充满热情，即我是真正热爱这个吗？
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·我最大的优点是什么？
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·我如何利用自己的优势来支持自己的激情？
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树立个人品牌，有相当多的工作要做，而且，可能也需要一些专业培训。下面是迈克树立个人品牌的自我陈述：
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