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虽然在线学习和更为传统的学习方式有着技术上的不同，但是它仍然是基于学习的基本方式的。比如说，学习者需要经常复习巩固来保持自己的进步。通用电气金融服务公司的培训者发现，当经理对员工的出席给予强化时，会让员工觉得自己非常重要，并且及时跟进他们的进度，这样雇员就更有可能完成课程。7
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1.学习者的特质和态度
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另外一个影响在线学习的相关因素是：它的成功取决于自我激励和自律。自我激励是很重要的，公司分配员工去参加在线学习课程，是因为他们没有足够的动机独立学习。自律对于为课程任务分配固定的时间是很重要的，而且也能够阻止因为工作和家庭活动而分心。在教育情景中，远程学习的成功同样需要高动机。一些学员也许不会认真地参加在线学习。大多数的学员需要和导师面对面、拥有学习的教室以及其他的学员来使自己保持对课程的专注。8另一些数据表明：员工在有导师带领的学习中，更有可能应用所获得的信息。对此，其中一个解释是：相比电脑，导师更能够和学员之间建立一个承诺关系。9
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2.在线学习的优势和不足
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在线学习逐渐成为一种趋势，但是大部分的企业还是更愿意用混合的学习方法（网络加教室），因为它同时结合了课堂教学的人性化特点以及在线学习效益成本低的特点。10效益成本低主要是指降低了差旅费用和在教室上课的老师的人工成本。11但是在教室里面进行培训可以让雇员通过自主的交流引发一些具有创造性的突破，这方面的价值是不可估量的。
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通常，在线学习在传授概念性信息（例如商品信息）的时候是最有效的。相反，课堂培训对于学习人际关系技能更为有效。而且，当一个组织想要建立积极、热情的工作环境，经常性的讨论比起基于电脑的课程会更有效。相互交流对于人际关系的学习是非常重要的！在线学习确实提供了一些指导，但是导师会给学习带来额外的收益，比如回答问题和澄清概念。学生和导师之间经常性的邮件互动有助于给在线学习引入人际沟通互动。
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“实践中的人际关系”举例说明了在线学习和课堂教学的结合对于学习技术技能更有帮助。
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实践中的人际关系
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美国西屋电气公司的混合学习
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吉姆·艾斯是美国西屋电气公司的人才管理总监，他说西屋电气投资了上百万美元建立企业大学，官方的名称是“西屋大学”。这所大学的目的是培养现有员工与新员工学习重要技能和知识。因为在1979年的三里岛事故之后，美国几乎没有再兴建过核电站，艾斯说公司所招募的员工都没有核能行业相关经验。
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西屋大学使用在线课堂和模拟练习。雇员通过测验的方式，向他们的上司展示他们已经掌握了工作所需的技能，比如分析气体样本和进行辐射测量。
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公司培训的一个代表性例子，是西屋在线核能培训课程。课程设计结合了渐进的、以学生为中心的、互动的学习方法以提高学习效率，同时提供了多种指导方法供选择，包括在线学习和课堂教学，西屋希望可以鼓励学生参与到学习过程当中，提高工作绩效。
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课程当中的技术性内容，是通过具有交互性的、生动的幻灯片来展示和传递的，并且穿插了集体讨论，让学生讨论核测试设备系统的技术问题、维护以及其他信息。大多数学生学习效果的评估也是在线进行的。
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问题
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为什么核能源企业会考虑使用先进的学习方式来培训员工呢？
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资料来源：The account is based on facts and observations in Lauren Weber，“Fine-Tuning the Perfect Employee，”The Wall Street Journal，December 5，2011，p.B9;“Learning and Development at Westinghouse Electric Europe，”European Nuclear Society（www.euronucleqar.org）e-news Issue 31，Winter 2011，pp.1-6;“NIC 337 Online-Nuclear Instrumentation System”（www.training.westinghousenuclear.com），accessed March 20，2012.
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团体学习
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虽然真正的学习发生在大脑中，但是小组学习可以从小组成员根据经验调整自己的行为这一层面上来进行。三位组织行为学教授研究了团体学习是如何进行的，他们分别是威廉玛丽学院的Jeanne M.Wilson、卡内基梅隆大学的Paul S.Goodman以及乔治梅森大学的Matthew A.Cronin。根据他们的定义，团体学习（group learning）是以小组为平台对行为以及行为潜能进行改变。比如说，医院的一组员工进行紧急健康危机处理的演习，例如应对自来水投毒事件的演习。如果发生了真实的投毒事件，则会根据实施演习的内容进行应对。根据这三位研究者的研究，团体学习具有三个基本的特征：分享、储存和提取。12
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（1）分享是新知识、习惯或者行为在小组成员之间传播的过程。与此同时，小组成员必须知道小组的其他成员完成了这样的学习。比如医院里的每位应急工作者都会相互分享自己的新见解，如在哪里安置需要治疗的病患。
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（2）储存是将学到的东西存进记忆当中的过程。与个体层面的学习相似的是，行为上的改变必须要得到巩固才能有效果。如果你在粉刷屋子的时候因为捅了蜂窝而被一窝蜜蜂叮过，你一定记得下次不要再犯同样的错误。医院的应急小组就必须记得在处理应急危机事件的时候，怎样做是可行的，怎样做是不可行的，这样他们才可以更好地处理下一次的危机事件。除了记忆之外，小组还可以将知识以数据的形式储存下来。
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（3）提取是小组成员在后续的测验或应用当中找到和获取知识的能力。在个体学习的时候，小组必须能够在需要的时候获取信息。小组成员可以通过言语交流来帮助小组提取信息，例如“这就是我们在最紧急的时候处理歇斯底里症病人的方式”。
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一些企业利用社交媒体来促进团体学习。团队成员可以连接到相同的Facebook页面来快速频繁地交换信息，比如说医院的急救团队在急救工作中，对哪些行为有效、哪些行为无效一起展开讨论，并及时相互更新。
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[1] 内隐的。——译者注
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