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除了上面反例之外，通常情况下比起低一致性，高一致性可以为企业带来更加积极的结果。一个相关的例子是，当管理者与下属以相同的方式来认识团队成员的任务，这对彼此都是有好处的。如果亮视点店铺里的销售人员和经理一致认为他们的任务是帮助人们更好地看见这个世界，而不是最大化销售额，客户会拥有更好的体验，而且公司会通过这份名誉保持盈利能力。
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归因理论：我们如何知觉行为的原因
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知觉的一个重要方面是我们对于行为原因的解释。换句话说，就是我们对于某个特定行为的归因是什么。归因理论（attribution theory）是研究人们用特定原因归结和解释行为的过程。归因理论的一个重要发现是大部分的人在对行为的原因进行判断的时候容易忽略情境因素。我们更加倾向于将一个人的行动或者行为归结于个人特性的结果，而不是由外在因素造成的。催促我们完成任务的上司更有可能被认为是没有耐心的，而很少考虑到是由于处在一个高竞争的环境当中。
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归因理论的另外一个发现，是人们通常倾向于将他们自己的成就做内归因，而将失败归因于环境当中的不利因素。于是一位经理会将生产率的提升归因于他的领导能力，而将生产率的低下归因于缺乏组织支持。
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） [:1702541461]
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 应对不同生命阶段的变化和挑战
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在生命的不同阶段，我们面临不同的挑战，开始于胚胎里挣扎着获取足够的氧气，结束于100岁时为了身体健康和遗产继承的问题大伤脑筋（你知道吗？最近这些年开始有卖祝贺100岁生日的贺卡了）。本节回顾了生命周期的各个阶段，并讨论从青少年期开始所要面对的各种挑战。
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生命周期的阶段
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近年来，人们提出了许多理论，用于理解人类生命发展阶段以及在不同阶段所要面对的任务。在这些理论当中，最为著名的就是心理学家埃里克森在20世纪50年代创立的人类发展的8阶段模型。20图15-3展示了不同阶段所涵盖的年龄范围以及各个阶段所对应的基本冲突。根据埃里克森的理论，社会化的过程由这8个阶段构成，而每个阶段都有各自所要处理的心理危机。各个阶段的心理冲突必须在本阶段内得到解决才能顺利地过渡到下一阶段。
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图15-3 埃里克森的发展阶段模型和相应的冲突
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资料来源：Erik H.Erikson，Childhood and Society（New York:Norton，1963）;Child Development Institute，“Stages of Social-Emotional Development in Children and Teenagers，”retrieved May 10，2006，from:www.childdevelpmentinfo.com.
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如果孩子要在下一阶段以及往后的各个阶段当中都成功过渡，在每个阶段当中成功地学习和解决冲突是必要的。用一个恰当的比喻，这种关系就好比建造摩天大楼，即包括地基和低层在内的每一层都必须正确地建造，否则下一层就会垮塌。举个例子说明人类发展的阶段性，就是如果青年人在第六阶段没有经历亲密关系，他在第七阶段的婚姻和养育孩子上就不会成功。
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埃里克森的人类发展阶段理论对于后来人们理解在生命不同阶段中的发展具有很大的启发。而除了这些有关生命阶段的分析之外，一个成年人的顺利发展还包括了巨大的文化和个体差异。比如俄罗斯的男性，他们的生命大约只有59岁（而俄罗斯的女性寿命大约是73岁）。那么俄罗斯的男人是不是从来都不会经历第八阶段的完满对失落呢？是不是没有一段忠贞的亲密关系或者是没有孩子，就不可能成为一个成功的、适应良好的成年人呢？
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下面，我们简单地总结一下人们在青年期、成年期和往后的生命当中会面临的挑战。21此外，生命早期阶段（婴儿和儿童）对于后面的阶段来说是重要的基石，但是不在本书的讨论范围内。
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应对青少年期的挑战
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理论上，青少年期（adolescence）是生命当中从大约13岁开始到20岁左右的阶段。从生物学的角度，青少年是从性发育开始的。性成熟预示着性荷尔蒙水平的升高和身体的快速成长。在青少年期，许多人开始培养和工作相关的人际关系技能，比如团队合作，同时也开始进行职业选择和为职业生涯做准备。青少年（或者说少年）在他们所取得的成就上有着相当大的差异，有的青少年成了成功的企业家、信息技术专家、专业运动员和电影明星。而像零售业和食品服务业这些行业也依赖于青少年劳动力，这就意味着，即使是一般的青少年，也在社会当中扮演着重要的工作角色。
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1.认知发展
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追求成功事业的青少年，必然面临发展逻辑思维、抽象思维和假设推理能力的挑战。许多青年人同时要学习五门不同的课程，而且感到必须要有足够的思维能力，才能拥有良好的学业表现以及在大学入学考试中的优异成绩。青少年还必须面对道德理性的发展，他们将会学习可被接受和不被接受的行为准则。根据哈佛的前教育专家劳伦斯·科尔伯格的观点，青少年的道德发展可以分为3个阶段。22
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·在前习俗水平，个体面对道德两难困境时，通常是用以自我为中心的方式解决的。一个行为是不是道德的，要看它是否可以让一个人避免惩罚或者得到奖励。遵守安全守则或者归还捡到的钱包都符合这个水平的道德发展。
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·在习俗水平，个体面对道德两难困境时，往往是通过遵守父母或者其他具有影响力的人所制定的法规或者准则来解决的。在郊外的公路上，即使在没有其他人看见的情况下，看到停车标志时依然遵守指示。这样的行为就符合习俗水平的道德发展。
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·在后习俗水平，道德两难是通过一些更抽象的普遍原则，诸如平等、公正和生命价值得以解决的。达到这一道德发展水平的青少年，会为社区中无家可归的人开展帮助他们实现温饱的运动。
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许多在商业领域里身居执行官职位的成年人也做出不道德行为，其中一个原因就是他们没有发展到后习俗道德水平。
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2.人格与社会性的发展