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造成压力的人格因素
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有些人会因为人格特质而体验到更多的压力。A型行为、外控信念和消极情绪是三种使人们易于感受压力的关键人格因素。
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1.A型行为和敌意
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拥有A型行为（type A behavior）特征的人容易处于充满压力的情况中。A型行为主要包括两个成分。一是倾向在过短的时间内完成过多事情，这导致A型行为的人产生焦躁而且要求苛刻。另一个是无名敌意。因为这种感觉混合了紧迫感与敌意，即使是微不足道的事情也能激怒这种类型的个体。工作时，A型行为的人会表现得争强好胜和工作勤奋。而在工作以外，他们会持续全神贯注于需要完成的使命和任务。
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图17-5 预算表帮助你掌控自己的财务
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注：这些收支类别要根据个人情况分类。
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A型行为模式的一些特征与冠心病有关，如敌意、愤怒、愤世嫉俗和猜忌会导致心脏问题，而急躁、雄心勃勃和工作狂则与冠心病无关。有一项研究显示，在人格测验中敌意这一项上得分高的个体更容易在几年之后得冠心病。12热衷于自己工作的人（包括许多商业高管）都非常健康，并且比那些没那么喜欢竞争的人寿命更长。而说回心脏病，医学和临床心理学家David Krantz总结说：“你可以做个雄心勃勃的人，你也可以经常处于时间紧迫状态。只要你不是常常富有敌意和爱生气，你（犯心脏病）的危险就会更低。”13
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2.外控信念
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如果你相信命运更多被外在力量控制而不是内在力量，你就可能更易受压力影响。持有外控（external locus of control）信念的人相信是外在力量控制着自己的命运。相反，持有内控（internal locus of control）信念的人则相信命运更多地掌握在自己手中。控制点与压力之间的联系是：如果人们相信自己能够控制不利因素，则不易受到诸如殚心竭虑的压力源的影响。例如，如果你相信自己总能找到一份工作，你就会较少因失业而感到焦虑。同时，内控的个体体验到更高的工作满意度。当你感觉工作是在你的可控范围之内时，工作就显得不那么令人紧张并且会更令人满意。
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丢失电子文档这类日常问题表明了内控信念的重要性。当硬盘受损或者某个重要文件由于这样、那样的原因丢失时，外控者会因为这个压力事件而责备电脑或者软件。相反，内控者则往往会在这一过程中创建备份文件。因此当故障发生，损失的数据相对较少，他们也就不会感觉到那么有压力。
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你的控制源是怎样的呢？你相信它是外在的还是内在的？
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3.消极情绪
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消极情绪（negative affectivity）也是导致压力的一个主要原因，是体验到不利（令人强烈厌恶的）情绪状态的倾向。更具体地说，消极情绪是一种体验到诸如紧张、压力和烦恼情绪压力的倾向。而且，消极性格的个体更容易体验到诸如愤怒、轻蔑、强烈憎恶、内疚以及对自己不满的情绪状态。14这样的消极人格特质促使个体去挖掘自己的理想和实际存在之间的差异。这些个体往往只是寻找这种差异，而不是去解决问题。尽管消极情绪是一个相对稳定的人格特质，个人所面对的环境也会引发这类行为。15例如，干坐在飞机上等待起飞并足足等了4个小时，可能会引发个体轻微的消极情绪。
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） [:1702541472]
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人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） 工作中的压力来源
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对于某些人来说，工作中处处存在着潜在的压力源。一项调查显示出美国人的主要压力来源于工作，调查中74%的受测者报告了他们的首要压力源就是工作。16但如果工作变得毫无压力，也就没有足够的挑战来促使员工达到更好的绩效。这里我们将讨论6种主要的工作压力源，如图17-6所示，这些压力源可能都是你经历过的或者正在经历的。
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工作过载或工作不足
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超负荷工作被普遍看作工作压力的来源。角色过载（role underload），繁重的工作负荷，会从两方面对个人形成压力。一方面，个体可能会因为疲乏而变得较不能忍受烦恼和愤怒。想象一下，当你缺少足够休息时，一件小事就能够轻易地将你激怒。另一方面，如果个体遵从于不合理的工作要求，就会感到总是无法赶上计划，在这种由自己一手导致的情景下个体会体验到不适和压力感。
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图17-6 常见工作压力源
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造成工作过载的一个重要原因是当今的经济形势迫使人们不断增加自己的负担，在这种形势下许多员工承担了职责以外的责任，并且有时候干两个人的活却只能得到相当于一份工作的薪水。这种情况通常出现在公司业务低迷的时期，试图通过保持精简的人员配置来控制人力成本。在裁员、招聘冻结以及新的业务快速增长时，公司为了填补人力空缺，会将更多的责任施加到现有员工身上。2012年，一项劳动力管理调查显示，55%的受访者表示糟糕的经济状况使得他们的工作职责有所增加。17
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工作过载的另一种形式是要求职员加快工作速度。速度对公司而言很重要，因为加快送货和服务能够带来竞争优势。最具压力感的情境是，当公司在走下坡路的时候，剩下的员工被要求去担负比之前更重而且节奏更快的工作负荷。当额外的职责和高速的工作要求同时出现时，就成为一个重大的压力源。这样带来的问题是，总在着急赶任务的员工根本没有时间向他人寻求帮助，或是潜心投入自己的工作。
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