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在这里，获得组织支持是指当你遭遇重大压力的时候，将组织当成你支持系统的一部分。这种支持可能是来自一位友好的上级，他会倾听你正在经历的问题并且会为你提供一些建议。组织支持的一个广泛实施形式是员工援助计划，这个计划会针对一系列影响绩效的个人问题提供咨询服务。（你是否回忆起在本章开篇案例中马克斯的情况呢？）一个大企业的雇主也许会有一个完善的雇员帮助计划，而小企业的雇主则会外雇顾问团队。
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由公司发起的健康项目能提供一系列的项目，用于帮助员工应对压力产生的负面影响，其中包括压力管理工作坊。健康计划（wellness program）是指一个由企业发起的，目的是支持雇员学习和开展如降低健康风险、提高生活质量和提高个人效率这类行为的活动。当雇员在情绪和身体上都变得健康的时候，雇主在疾病相关问题上的花费就会减少。31健康计划的关注点在于“健康”，而员工援助计划则是处理许多包括财政正常运转在内的问题。一些企业会将一些独立的项目归并到员工援助计划当中。
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在健康计划中与压力管理相关的项目有现场体育锻炼设施、戒烟计划、无宗派牧师服务和营养课程。这些项目通常还有线上的形式，例如阶段性的体育锻炼项目。
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接下来“实践中的人际关系”专栏会展示一位雇主是如何提供有助于压力管理的支持活动的。
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实践中的人际关系
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一家小型服务机构的压力预防计划
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一家小型公共服务机构的部门主管感觉到她的员工中逐步升级的紧张感和道德水平的下降。对工作的不满和健康问题的征兆诸如头疼，看来也在逐渐上升。她怀疑压力问题正在部门内逐渐发展起来，于是决定和部门中不同工作单元的员工开一系列的会议，更深入地探讨这个问题。把这些会议描述成头脑风暴是最适合不过的，员工作为个体自由地表达他们在自己的工作单元里关于压力范围和来源的看法，并且表达了可以用来掌控情境的方法。
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这位部门主管利用在会议当中收集到的信息，在和中层管理人员的会议当中总结了一系列可能存在的问题，并且得出结论，需要迅速展开行动。因为她对于工作压力这个范畴不那么熟悉，她决定向当地大学的一位教授寻求帮助，那位教授所教的课程是工作压力和组织行为。
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管理者和那位教授回顾了从头脑风暴中收集到的信息。然后他们认定，让这位教授开设一些非正式课程，提高他们对工作压力（包括起因、影响和预防）的意识，这会让这个部门当中所有管理人员和员工受益匪浅。他们还决定进行一次调查，可以有助于得到部门中有关工作环境问题和压力相关健康问题的更为可靠的图景。这位教授利用从员工和管理人员召开的全体会议那里收集来的信息设计了调查，而且他还参与了这份匿名问卷的发放和收集工作，以确保员工在回答问卷时对于困扰自己的问题能够自由并且诚实开放地作答。然后他帮助部门主管分析和解释了这些数据。
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调查数据的分析显示了3种工作情景和员工的压力控诉有关：
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·不现实的工作期限。
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·缺乏来自上级的支持。
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·在决策的时候缺乏员工参与。
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指出了这些问题之后，部门主管列出了改正措施并进行优先排序加以实施。这些行动的例子包括：①在工作安排的决策中给雇员更大的参与度来减少不合理的工作期限，②员工和管理层之间更经常地召开会议来保持上级和员工可以得知正在发生的问题。
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资料来源：Case reported in“Stress of Work，”National Institute for Occupational Safety and Health Publication，No.99-101，Washington，DC.，1999.
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放松技术
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“放松”是人们常常给充满压力的个体的建议。压力专家给了我们类似的建议，而且提供了具体方法。这里我们将讨论3种能够帮助你放松从而减少压力和相应症状的方法。除此以外，图17-8还列举了多种“减压技巧”，其中许多都是放松导向的。应该认识到这些方法都是对健康具有直接作用的，而且压力管理本身就是健康的一个重要组成部分。仔细挑选这些压力管理的技巧，直到找到能最有效减少你压力的技巧。
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图17-8 解压炸弹
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1.放松反应
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减少压力的一个标准方法就是达到放松反应的状态。放松反应（relaxation response）是一种体验到较慢的呼吸和心率、较低的血压和新陈代谢的身体状态。科学家已经证明放松反应可以放慢心跳、降低血压和耗氧量。同时，放松反应可以缓解许多与心理障碍和身体疾病有关的症状。这些心理障碍和身体疾病包括高血压、关节炎、失眠、抑郁症、不孕不育、癌症、焦虑症甚至是愤怒。通过放松反应的练习，你可以缓解伴随压力而来的“战斗或逃跑”状态。
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心脏病专家兼身心医学先驱Herbert Benson的观点认为：一个安静的环境、一件能够让你全神贯注的事物、一种钝化的态度以及一个舒适的场所是练习放松反应所必需的四个要素。你可以每天练习两次，每次10~20分钟。Benson建议，为了唤起放松反应，在练习的时候应该闭上双眼、放松、集中注意力在一个词或一段祷告上。如果头脑中出现其他的想法，这时应保持钝化的状态然后重新重复上面的过程。
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除了刚刚提到的仪式之外，放松反应可以通过许多方式来达成。这些方法通过一些重复动作的运动进行，比如跑步、渐进式的肌肉放松、练习瑜伽以及乐器演奏等。32
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与其他放松技巧类似，放松反应是无害的，而且对大多数人都有效。但是，一些非常没有耐心的人会觉得要打断他们忙碌的时间用来进行放松反应练习是非常令人讨厌的。不幸的是，恰恰是这些人最需要学习放松。
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