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1702549398 1~29分，在面对挫折的时候你需要帮助。

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1702549400 （1）具有韧性的性格特征。具有韧性性格的人，在挑战面前能够更好地保持冷静，更能够拥有健康的身体和心理。44他们接受问题存在的现实，所以他们会制订计划来找到问题的出路。假设杰西卡的新老板因为和工作绩效无关的问题而不喜欢她。如果杰西卡是一个不具有心理韧性的人，她就会受到打击，并且认为她即将在自己的职业生涯中遭受挫败。如果杰西卡是一个有心理韧性的人，她就会使用一些小技巧，让新老板站到自己这边来，比如正确地判断出上级认为哪些任务比较重要而哪些任务次之。

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1702549402 （2）克服情绪动荡。具备心理韧性的一个重要部分是首先克服和你遭遇的挫折有关的情绪动荡，这些挫折包括丢了工作或者是被伴侣或好朋友抛弃。你可以和朋友或者是咨询师讨论你的问题，这是克服与挫折伴随而来的情绪动荡的标准方法。拥有一个合适的、你可以倾诉问题的人，则是你处理问题的资本。在最理想的情况下，你应该找一个能够耐心聆听而不会马上跳出来给你提意见的人来帮助你自助。还要记住的是，选择一个适合的时间点和密友私底下进行讨论，而不是直接扑向对方。

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1702549404 （3）分析你的失败。在意识到失败已经发生之后，如果你分析了失败发生的原因，你的心理韧性就会得到提升。最好穿透事物的表层去挖掘最根本的原因，这和解决问题的道理是一样的。45根本原因才是一个计划、任务或者是人际关系失败的真正原因。假设史黛丝被她的宠物食品部市场总监狠狠地批评了一顿，原因是她所制作的Facebook网页没有对销售起到帮助作用。史黛丝可以将Facebook网页失败的原因归于一些表浅的理由，比如竞争太激烈、经济萧条或者是老板喜欢朝雇员乱喊乱叫。然而，如果史黛丝将问题的原因再深入挖掘，她也许会承认自己设计的网页缺少了创意和火花。

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1702549406 （4）心理韧性训练。大部分心理韧性训练的目的是帮助人们武装自己以面对困境，而不是给自己过度的压力。同时，受训者会学习如何从困境中进行学习。46武装自己面对高度挑战情境时，需要静下来思考自己拥有哪些方面的技能能够帮助自己走出困境。假设餐厅经理加里看到一位顾客在餐厅中发怒。他不是被这个问题吓住，而是马上反应：“有什么我所知道的冲突解决技巧可以帮助我处理这个问题呢？也许消除对立在这个情境下更有帮助。”如果加里能够使那位客人冷静下来，他就成为这次压力情景的受益者。

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1702549411 人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版） [:1702541475]

1702549412 人际关系：职业发展与个人成功心理学（原书第10版）参考文献

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