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1702552668 很显然,我的分数是他所有学生中最低的……有史以来最低的。所以他才会记得我。
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1702552670 我在麻省理工学院的第一堂数学课上,我问一个同学说:“嘿,这个曲线d和直线d之间有什么区别啊?”
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1702552672 那人满脸同情地看着我说:“伙计,你麻烦可大了。”
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1702552674 我和同学间的差距太大,根本不可能赶上他们。我考虑自己应该怎么办时,突然想起了我的父亲跟我讲的一个故事。他当时在上医学院,他的导师并不看重他。显然,他的天资也并不是那么出众。我的祖母对父亲说:“列维特,你在医学研究方面并没有什么天赋。你有两条路可以走。你可以选择最热门的领域进行研究,努力和人们一较高下,或者,你可以选择一个无人涉足的领域,然后独领风骚。”
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1702552676 于是,我的父亲就此选择了专修“肠道气体”。实际上,他最终成了知名的“屁之王”。我用心记下了他说的话,然后寻找着属于自己的位置。《魔鬼经济学》之于传统经济学,就像是“肠道气体”之于传统医学一样。
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1702552678 列维特讲述了一个我们都有过的感官记忆:高中数学课。听众的记忆中会闪现出他们高中数学课的场景,这是一个在场的人肯定都有过的经历。我记起的自己数学老师叫杰克逊先生。(你的数学老师呢?)
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1702552680 列维特的故事十分讨喜,并且先发制人,打消了人们认为他在数学方面有过人天资的想法。他确立的那种反数学的经济学类型,与那些理论派的经济学相比而言,确实更有趣,甚至可能更高级。将他的父亲描述为“屁之王”则调动了我们儿时体验过的情绪、声响、气味,勾出了我们内心的童趣,有人提到和放屁有关的事时,我们总想窃笑。
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1702552682 通过这个简单的故事,列维特激活了听众的想象,阐释了自己的观点,并且引导着听众的预期,一步步走向自己设计的方向。激起听众的兴趣后,再拿出准备好的内容,这样一来,满足听众的期望值就变得更简单了。
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1702552684 列维特和人们交流时应用了和我们一样多的数据,甚至更多的数据。他积极地参与到现实生活中,他对他人的现实生活好奇地进行着探索,这让他在解释概念时,能够在脑海里很快找到一个故事来进行说明。那些没有勇气探索世界的人,也没有太多能够讲述的故事。
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1702552686 你的团队需要一个会讲故事的人 [:1702551952]
1702552687 ◤体验是关乎感官的
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1702552689 对听众进行分析和高级的概念模型虽然都很重要,但是了解有关听众的数据(数字化的抽象概念)并不会让你产生太多同理心,这样你也就找不到引发新观点的特定感官体验。讲故事要调动我们感知世界的五种感官——嗅觉、味觉、听觉、触觉、视觉,以此模拟出颇具影响力的体验。
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1702552691 当然,如果你在一个波动的市场环境中买进了股票,仅凭数字也会让你情绪大起大落,但这仅仅是因为,你将股价的波动和自己的现实生活联系在了一起:豪华轿车对比着旧车;香槟对比着啤酒;又或是自己80岁高龄时,退休在高尔夫球场休闲的画面对比着在商场做保安的情景。这就是数字换算成身体健康、精神状态后的现实意义,而现实能够刺激人们的感情。
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1702552693 你的团队需要一个会讲故事的人 [:1702551953]
1702552694 ◤亲力亲为的调查
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1702552696 仅仅调查目标听众的年龄层和习惯是远远不够的。你必须关掉电脑,收起市场调查,走出去和你的目标人群进行亲自交流,这样才能找到故事。
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1702552698 如果你想激活自己的创造性思维,就让自己的身体和感官活动起来。你的大脑可能渴望着数据这种虚假的明了,但你的身体却需要用视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉来激活感情。
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1702552700 在现实生活中体验到的数据背后的意义,能为你的故事增添更多细节,从而让听众有着更直接的体验。你可以走进听众生活的环境中,并且用切实感受到的细节告诉他们,你和他们的所见所闻相同,这样你们就真的站在了相同的角度看问题。这类全身心投入的调查能增加故事的可信度,增添创想,让你的故事更深入人心,更易让人信服。
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1702552702 威廉姆·C. 泰勒(William C. Taylor)在《纽约时报》上刊登了一篇文章,描述了那些能探测到故事的调查[2]。第二曲线资本公司的一项对冲基金针对银行和金融服务类公司的调查,他们让员工、分析师、监察主任、电脑怪咖、前台接待们统统走上街头,进行全身心投入的调查。
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1702552704 为了这次的“分头行动”,他们配备了数码相机、音响设备,还有崭新的百元大钞,就为了能记录下这次在银行或其他金融机构中当一名顾客的“有血有肉的体验”。第二曲线资本公司的执行总裁汤姆·布朗(Tom Brown)爱讲一个故事,那就是在美国大通银行开户时,他跟柜员说自己的上一家开户行是花旗银行。
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1702552706 大通银行的柜员说道:“我很惊讶你居然想转户到这里,我在花旗银行还开着户呢。”
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1702552708 布朗说:“企业犯的最大的错误就是追求平均数字。开户所花费的平均时间有多长?顾客的平均满意度是多少?平均数值虽然能说明一些问题,但也隐藏了不少问题。”
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1702552710 我们在探究讲故事的艺术时会发现,很多现实都隐藏在了平均值和数字之后。只有全身心投入调查才能带来“有血有肉的体验”,以此创造出精彩的故事。无论你的目的是理解听众,然后再影响听众,还是检验将来的行动,只要尽可能地深入现实,摒弃先入为主的观念,这就是最好的调查方式。
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1702552712 在尼日利亚,我有机会邀请当地妇女讲述她们内心关于力量的“故事”。我先讲了一个故事,是一个叫作“拉格涅尔女士”的英国民间传说,传说最后以谜题“女人想要什么”和答案“想要选择的自由”结尾。
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1702552714 然后我邀请在场的女性讲述一个最近让自己觉得十分强大的故事。一个女人讲到,她有财产支配权,能借钱给别人而无须征得丈夫的同意。另一个女人说,她要求一个傲慢无礼的医生重新检查邻居孩子的腿伤,医生最后发现并移除了孩子腿里的玻璃,止住了孩子腿上的溃烂。
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1702552716 一个伊斯兰教妇女这样讲述:一个学校的管理人员不承认她曾按时上交了一个学生的申请,她违背了伊斯兰教的习俗,让那名人员看着她的脸再说一遍他从没见过她。那名管理人员拖延了申请的流程,就是为了得到贿赂,她知道他在撒谎,直接揭穿了他。这件事让她觉得自己胜利了,觉得自己充满了力量。有关尼日利亚妇女的调查研究中的数字不会——也不可能——告诉我这些人的亲身经历。
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