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你的光辉时刻
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我曾受邀前往五角大楼，帮助军事决策者们推进预算会议进程。在过去三年中，他们每年都会削减15%左右的预算。每次在削减预算后召开的年会上，小组成员总是面对着行动方案，保持着积极创新的态度，如果有必要的话，小组还会根据削减的预算来减少服务项目。然而在过去三年中，这些决策要么被否决，要么被无视，要么就是因为重大事件而搁置。
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尽管预算越来越少，但所有的服务项目仍像三年之前一样照旧。人们承受着巨大的压力，每个人都感到沮丧，有些人则怒火难平。人们渐渐开始在电子邮件中互相指责，整个小组的进程都放缓了，因此气氛十分紧张，充满了怀疑和冷嘲热讽。
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我用诗歌改变了他们心中在此聚首的目的（为预算而战），也改变了他们对我参与此事的看法（调停这场争斗）。我这样开始：“我们谈论数字之前先要谈谈感情。”我说得很快，以防他们把我逐出门外。“我希望大家能先找到打胜仗的感觉，之后，我们才能找到合理分配资源的方法。”
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“让我们先找到打胜仗的感觉。”我说，“我要朗诵莎士比亚《亨利五世》里的一段话：
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再向缺口冲一次吧，亲爱的朋友，再冲一次
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否则就用英国战士的躯体筑起高墙
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和平时期的人们
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应该沉着和谦逊
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但当战争在耳边炸响时
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就像猛虎一样
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让肌肉绷紧，让血流奔涌
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用滔天怒火遮盖我们美好的本性。”
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（亨利五世，第三幕，第一景，一至八行）
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等我朗诵完，小组成员个个都发出像蒂姆·艾伦（Tim Allen）一样咕哝着“吼吼吼”的声音。我说：“这就是鼓励人们用速度和进攻来赢取战争的方式。这种感情状态能激发特定的行为，例如奇袭、掩护、隐蔽。但我们不是为了打仗而来的，我们是为了清醒冷静做出决策而来的。”
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“接下来的这首诗描述了一种让人明智地、深思熟虑地做决定的情感状态。这种状态会激发完全不同的行为。”
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然后我读了段比利·罗斯（Billy Rose）的《无名战士[1]》：
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“我是个无名战士
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灵魂之音这样说，
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我觉得自己有这样的权利
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坦率地问问你。
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我的战友是否有人照料？
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胜利来得是否容易？
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你赐予的莫大回报
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难道就是在路边卖铅笔？
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