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我永远也不会忘记他,也不会忘记那个时刻。
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他教会了我,那些我看来是迎面一拳的事物并不都是需要回击的“攻击”,也可能转换到对方角度看问题的契机。那时,我开始停下来观察,或是顺势让别人留意我的观点。虽然不能做到屡试不爽,但至少我明白了,当面对批评指责时,我可以有多种不同反应。实际上,当我从他们的视角看待整个情形后,我可能根本无须回应:我是来学习的,不是来争论的。
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人们谈论自己的来意时,往往会几句话带过。但如果你回想一下,也能想到一两位用自己的故事带给你灵感的人。当你考虑自己来此的目的时,你的脑海中浮现了哪些人呢?
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一本书、一部电影、一件时事
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一家大型零售公司的经理要在下一次销售会议上,向2000多名销售人员报告十分不乐观的账目情况。那是2002年,刚刚经历了2001年的“9·11”事件,那年的业绩表现十分糟糕。他们已经尽力了,但还是没有达到预期的目标。
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经理决定重新措辞,借用《黑客帝国》(1999)的桥段,他将这次“失败”称为壮烈的,而非软弱的。在这部关于选择的电影中,一位特工利用了颇有冲击力的信息,把一个刚入门的信徒从外行打造成了寻求正义的战士。接受这些信息需要巨大的勇气,这将是条困难重重的道路。墨菲斯想让尼奥明白,应该选择知识和智慧这样的药丸,然后,他让尼奥从红蓝药丸中选择。
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那位经理讲述了这个桥段。
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墨菲斯(一手拿着蓝药丸)说:“你服下蓝药丸,一切就到此为止。一觉醒来后,随意你相信什么。(一枚红药丸出现在另一只手上。)你服下红药丸,我就带领你穿越这层层迷雾。”
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尼奥经过认真考虑后,伸手拿红药丸。
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墨菲斯说:“记住,我所说的都是实情,别无其他。”
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这位经理继续说:“这就是我所知道的。虽然逃避现实或假装会柳暗花明可能更简单,但我们有艰难的抉择要做,我会选择面对真相。你们呢?你想要红药丸,也就是真相,还是想让我继续用蓝药丸放烟幕弹?”
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当然,整个礼堂的员工站了起来,有节奏地喊着:“红药丸!红药丸!”这个故事让他从一个只顾报忧的批评者变成了魔术师和导师,准备帮助真正的主角(他的听众)寻找真相和理解——这是不错的故事。
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此外,就电影故事来说,特效和天赋是现成的,你需要做的就是描述一个场景,然后让它变得生动起来。我更喜欢书。约翰·斯坦贝克(John Steinbeck)是我最喜欢的作家之一,因为他懂得利用好坏对比让故事变得更加贴近现实。斯坦贝克写出了人性的光明和黑暗面,但又不至于让我觉得绝望。斯坦贝克描述的情节颇具真实性,从不过分乐观,也不过度消极。从这类写实主义作品中借鉴“似曾相识”的智慧,将会让我们的故事带着庄重和真实感。
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有没有一本书,或是一部电影展示了你“为何在这里”?虽然它们可能与你的现有处境无关,但却能激励你成为更好的自己,那么这些就是好故事。任何能激励你的电影和书籍,也能激励他人。
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[1] 比利·罗斯,《无名战士》,《美国人最喜爱的诗歌》编辑:黑兹尔·费里曼(纽约,花园城:双日出版社,1936)428-429页
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你的团队需要一个会讲故事的人 第十一章 教导故事
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◤故事比责骂更有效
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一个有教育意义的故事可以很容易感染听众情绪,全方位触动听众感官,让听众体验善行的意义,或是恶行的后果。这种演示方式也毫无风险:是借想象而进行的实验。
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狄更斯的小说包含很多有教育意义的故事。在《圣诞颂歌》中,狄更斯演示了如何发挥教导故事的作用。幽灵们带着斯克鲁奇展开了一场教育之旅。每个幽灵都讲了一个有教育意义的故事,让斯克鲁奇从感情和精神上都体验了执迷不悟的后果。
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第一个故事:过去,你为了赚钱而推迟了婚礼,于是你失去了你的真爱,贝拉。
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第二个故事:你迷恋金钱,让克莱切特一家人一直生活拮据。
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第三个故事:如果你执迷不悟,继续贪恋钱财,克莱切特的儿子会因此而死,你会孤独终老,凄惨痛苦。
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