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一本书、一部电影、一件时事
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有很多电影都包含愿景故事。《冰上奇迹》（2004年）讲的是1980年的美国冰上曲棍球队的故事，告诉人们要团结。《奔腾年代》（2003年）则代表了弱者不屈的精神。《果岭奇迹》（2005年）让我不由得坐直了观看，因为这部电影提醒了我是谁，我属于何处。但是这类电影都是关于竞赛和运动的，其中有赢家也有输家。
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我喜欢竞争，但我对生活的大愿景可不是一场竞赛。10多年前，我决定像个艺术家一样生活。我认为，商业和组织和社会的其他组成部分一样，都需要艺术。我来自美国南部，所以我关注约翰尼·卡什（Johnny Cash）也不奇怪了。
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约翰尼·卡什是一个多产的艺术家。他的唱片生涯开始于1955年，据说他写了1000多首歌曲，发行了153首单曲，96张专辑。1968年后，约翰尼·卡什和琼·卡特结婚，他的毒瘾得到了控制。他和“经理人”的多数争论似乎都是围绕真实性展开的。他在《约翰尼·卡什自传》中写到，他已经厌倦了自己的唱片公司——哥伦比亚广播公司，因为公司不停用人口统计的方法给予他建议，例如，“新增乡村音乐粉丝”和“最新市场调查”，以及其他基于数据的动态[1]。
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1974年，约翰尼·卡什觉得自己和哥伦比亚广播公司“貌合神离”，于是卡什给公司制作了一张名为“黑鸡”的唱片，“黑鸡”代表了“故意为非作歹”。他甚至强迫公司为其在纽约制作的视频掏腰包，他在视频里扮成了一只鸡。第二年，也就是1986年，哥伦比亚广播公司拒绝和卡什续约。令人吃惊吧，约翰尼·卡什利用了非暴力不合作的方式。
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我之所以喜欢这个故事，是因为这正好符合我的作风，我排斥那些不能让我立即理解其背后意义的数字。如果感觉不对的话，我就不会去做。约翰尼·卡什长寿的职业生涯证明了，坚守立场是对的。卡什61岁时复出，造成的轰动让执着于统计的哥伦比亚广播公司艳羡不已。
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“穿着破烂，不及酒鬼的[2]”制作人里克·鲁宾（Rick Rubin）让卡什相信，他会制作卡什想录制的所有音乐。鲁宾是红辣椒乐队和野兽男孩的制作人，他告诉卡什，他并不十分熟悉卡什热衷的那种音乐，但他有心聆听全部。鲁宾认为卡什的音乐能吸引更年少的听众群，但卡什对此表示怀疑，他觉得那不可能。鲁宾则说：“听众需要的是你赋予音乐的那股激情和热情……尽管保持真诚就好。”那股真诚劲儿让卡什的专辑赢得了四座格莱美奖。
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真实，其正反两面都体现在了卡什的传奇中。约翰尼·卡什的人生证实了，不要放弃自己的艺术，不要出卖自我。我穿着约翰尼·卡什的T恤去商店时，会有陌生人冲我竖起大拇指，这就是证明。
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不过需要注意的是，依我个人拙见，最好不要借虚构的小说寻找愿景故事，因为即便是最棒的小说也是虚构出来的，小说可能已被理想化，小说为了吸引人们的注意力，肯定也充满了人为操纵的痕迹。真实故事的好处在于，这些事情真的发生过（至少发生过一次），因此，你将它们重现的概率就更大了。
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[1] 约翰尼·卡什，《约翰尼·卡什自传》（纽约：HarperOne出版社，2003年）。
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[2] 这是卡什第一次见他时的感受。
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你的团队需要一个会讲故事的人 第十三章 行动体现价值
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几乎每个和电信部门、电视公司、水管工、电工以及其他服务商的不愉快经历都可以成为在行动中体现价值观的故事，抱怨航空服务的故事也一样。这些讲述糟糕经历的故事描述的是自私和冷漠的价值，人们讲得太多，甚至已经养成了互相比较“你还有比这更糟的经历吗”的坏风气。
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想象一个名叫德里克的水管工周六一大早就来到了我家门口。他带着自己的儿子，他们本来是要去看足球比赛的。尽管如此，德里克还是腾出时间帮我修好了我客房洗手间里的渗漏问题，而我母亲周日要过来留宿。他所做的远远超出了他的职责范畴，他展示了尊重、热爱家庭、守时、慷慨、胜任工作这些个人价值。
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然后，还有一个叫泰德的安装工，两次爽约，迟到，最后也没有装好后门，发票上给出的价钱是他报价的两倍。这是一个关于拖延、无礼、失信于人的故事。
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然而虽然德里克的行为超过了我的预期，但他的故事却不能引起太多情感共鸣。
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一般来说，德里克的故事更能激励一个人超越自我，因为通过讲述这样的故事，我能再次感受到这个世界充满了慷慨的人们，这个故事能反映出我的美好品德。
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第二个故事则让我们觉得愤世嫉俗，让我们记起人的自私和不可信赖的一面。这个故事并不会激发我帮助他人的欲望。但即便是这样，一旦有人提到有关服务商的话题，泰德的故事还是会跳出来，争抢“最糟糕服务商”大奖。
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部分原因可能在于，讲述糟糕的经历能让我们稳定自己的情绪，从过去不好的经历中走出来。但是，与其一遍遍讲述同一个故事，一次次重温不良情绪，不如重新组织糟糕的经历，让其透出积极的信息，这样更加有益身心。在行动中体现价值的故事可以激发灵感、创造力、创新力，也可能会带来沮丧和漠不关心。稍后我将讨论如何讲这类故事，不过首先，我们先看看如何将价值观转化成日常故事。
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◤比喻就是迷你的价值观
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我们每日交流中讲述的故事和比喻在一定程度上显示了我们的价值观体系。比喻就是一个个的迷你故事，将复杂的状况带入熟悉的模式之中。我们常用战争做比喻：例如，抗击艾滋病。通过战争比喻，我们表达了找寻艾滋病治疗方法和防止艾滋病传播的渴望，这样显得更加紧迫，对一些人来说，这样也显得更“志在必得”。
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很多人青睐战争类的比喻，是因为这让他们感觉更有力，也更有斗志。这类比喻激发了他们或战或逃的反应，刺激了肾上腺素和皮质醇的释放，促使人们行动起来。战争让人变得有活力，而“治愈病痛”则更温和，更复杂（在一些情况下，能激发人们更深刻的见解）。
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