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倾听不就是要关注吗?不是要集中精力于讲故事的人吗?嗯,是也不是。这取决于你集中注意力的原因和方式。如果你的注意范围较宽,并且能做到广泛接受信息——如果你不介意对方的言语对你的思维方式产生影响,那么是的,就是这种关注能够激发真实的感情,引出意味深长的故事。然而,如果你的注意力仅限于找到对方的弱点,或者伺机进行扭曲、利用或反驳,那么这种倾听就是有害无益的。
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◤真正的倾听
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有效倾听就是能领会人们的语言和意义,尤其是在他们的语言和意义有可能有悖于你的观点,或有可能动摇你的世界观时。倾听和你志同道合的人说话很容易,你在影响他们的时候也并不需要做出太多努力。同时,你也需要倾听那些抱有不同想法的人,这样你才能聆听和复述精彩故事,增进沟通。当你完全理解了别人的故事,并且能在复述时完整保留故事的意义,那么你的复述就证明了你对其观点的重视。
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无论对方和你的观点多么不可调和,也要深入理解对方的观点,暂时放下自己的观点,这样的倾听才能让你赢得讲述自己故事的机会。当然,这种倾听可能会有种屈从的味道,但别忘了你的目的所在。
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◤有害的倾听
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倾听也可能有害。我在某本资料里读过这样的话,如果一个人能够听完一个女人的所有经历,那么整个世界会劈成两半。就我的理解来说,这个比喻的意思是,真正理解女性的喜悦、爱、磨难后,就能够颠覆你的以往认知。
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倾听故事也意味着领会对人类善行和暴行的感受。我有一些朋友从事艾滋病的研究,他们在社会服务和其他类型的社区服务中学到了一点,那就是好的倾听也是要有度的。如果你只倾听悲伤的故事,就可能自己陷入悲伤和绝望而不可自拔。将坏事滔滔不绝倾诉出来的人,总是多过那些分享好事的人。
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有些人比较看重自己的行为,认为全神贯注地倾听不利于自己的进步。确实,真诚的倾听有时意味着放弃控制权,有碍对事物的操纵和利用。但实际上并不需要一直倾听,或者无休止地倾听。这个过程是一种选择,全依仗着你的理解范围和实际沟通对你的重要性而定。这并不等同于将思想的钥匙交于陌路人,你仍旧有着控制权。
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确实,真诚的倾听有着风险,但是,停下来思考他人的经历并不意味着会让你丧失决策权。倾听可能会将你带往不愿前往的地方,也许会揭露一些你未曾意识到的问题,但是能够打破无知是福的幻觉。倾听一定能让你的头脑变得敏捷,让你和他人的沟通更深入,从而增进合作,共克困难。
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确定好界限,深入了解自我和到此的意图,才能有毅力、有耐力地寻找故事,向人们讲述你的核心价值和信仰。
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◤当你觉得“我没什么故事可讲”时
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如果你觉得“我没有什么故事可讲”,那么你就否定了自己,也否定了你周围的人。放开你的听力,倾听故事,它们就在你身边。像玩寻宝游戏一样找寻故事,你就会发现故事无所不在。
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在面对面的亲自交谈中,最易找到故事。表格和问卷没有人情味,也受限于早已设定好的问题。走入真实的社会,亲力亲为地调查。不要让别人替你找寻故事,获得的故事本身会是一种回报。
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人们的生活经历都可以成为极其有说服力的故事。如果你觉得自己的故事有意义,那么别人也往往会这样认为——你只需要按照真实脉络讲述即可。有时候,在亲密的交流中,与编辑得整整齐齐的故事相比,有些杂乱但充满人情味的故事更有趣。如果你表现得追求完美的话,人们就会遮遮掩掩,不会告诉你“完整的故事”。并且,通常来说,人们遮掩起来的部分往往是最有趣的部分。
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有一次,我听到某人说自己的故事很无聊,于是我认真地说:“那你就照实说就好。”她这样回答道:“你是说,我的风流艳事?”如果你深入挖掘一下,通常都能找到一个感兴趣的故事。如果一个人想变得风趣起来,就要先对其他人感兴趣。
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道格·李普曼(Doug Lipman)既是我的朋友,也是我的故事教练,他教会了我“津津有味地倾听”这句话。我也将这句话推荐给你:津津有味地倾听,抱着可能会学到重要知识的期待而倾听。如果你做到了,那么无论是在讲故事还是在听故事,你都将受益匪浅。
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你的团队需要一个会讲故事的人 第十六章 灵感的借鉴
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某些领域的一些大家们积极地使用讲故事的原则、应用方法、实践,达到了自己的目的。他们提供的实用看法、创意应用方法、实验比许多所谓的故事专家还要多。
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这一章囊括了一些他们提出的最富有创意的应用方式,还讲述了如何将这些创意应用到自己讲故事的实践中去。
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◤设计思维的诀窍:用户故事
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我过去十分喜欢为科学家和工程师讲授讲故事的技巧,因为实在太易见成效了。然而从几年前开始,为设计师们讲授故事技巧就没有这么容易教了。他们一旦看到讲故事技巧,就会迫不及待地应用到实际工作和生活中。
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