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故事的关键点有可能是一段感情、正直的人品、父爱、自尊、正义、信仰或希望。如果你注意分析的话,一个简单的逸闻趣事也包含着价值观的冲突。《南方公园》的制作人特雷·帕克(Trey Parker)和马特·斯通(Matt Stone)告诉人们,任何情景转换都要包含“因此”或“但是”的元素,以此才能保证每个场景都能顺利过渡情节,在细节和事件构建方面,要么有支持关键事物(因此),要么有威胁关键事物(但是)。改善故事,让故事在得到和丧失之间来回游走,这样雕琢出的故事往往能煽动听众的感情。
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故事播客能带来绝佳的故事,但要记住,这些播客筛选掉的故事比讲述的故事多得多。《这就是美国生活》的播客伊拉·格拉斯(Ira Glass)说,整个团队有一半的时间都在丢弃故事创想。
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《飞蛾》的讲故事者们是从数百位富有故事构想的人中亲手挑选出来的,并且这些人通常要经过一年多的训练才能上台演讲。所以不要对自己太苛刻。欣赏并吸收所有“新鲜的”讲故事经验、故事和建议,不过一定要相信自己讲故事和听故事的个人经历,以此靠近你自己、你的同辈、你的目标听众所注重的内涵。毕竟,能将你的亲身经历讲得最好的人,非你莫属。
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◤练习:留心他人的想法
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注意潜在的反对意见其背后也会有好意。尤其在面对一个有强烈反对意见的听众时,挖出其反对意见背后的积极意图,然后用故事强调他们现有的理解,表示对他们意图的认可。千万要留心,不要低估任何人的警告;先要对其表示认可,然后再继续。
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你的光辉时刻
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作为一个协调者,我经常能听到人们和“协管”或“协调人”这类人不愉快的经历。我们都有过不愉快的经历。即便是一些头脑精明的、态度乐观的团体也对陌生人抱有警惕之心,毕竟这个陌生人要在接下来的两天引导(控制)他们的流程和日程安排。我有时会以这个故事开场。
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有名客户在阿斯彭给了我最满意的一次入场介绍。那是一群很聪明、很成功的高管,他们周末聚在一起谈谈工作,放松娱乐。介绍我的女士这样说:“这位是安妮特,我向你们保证,她不会使用摇铃的。”
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他们鼓起掌来。我知道她的话语背后一定有个精彩的故事,他们跟我讲了他们最近的一次休整经历。
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他们遇到了一个穿着长长的、飘逸的衣服的协调人,常常发出“哦哦”的惊叹声,她用摇铃来提示人们休息结束。大家在休息时间后慢吞吞地回到原位,我猜想,那个“摇铃女士”肯定用摇铃发泄了自己的消极抵抗的情绪。
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在下一次休息时间,人们“绑架”了她的摇铃,并留下了一张“勒索信”。他们觉得那次经历最有意思之处就在于那一封“勒索信”,还有“摇铃女士”的“哦哦”声也越来越少。
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所以,我向他们保证,我不会用摇铃,不会搞“哦哦”的声音,不会让人们手拉手,也不会唱《空巴亚》[8]。我向他们保证,任何对感情的讨论都会有着商业用途。
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你失意的时刻
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教导人们获取领导力,这是应用我理解你的故事的最佳时机。我最近一次的经历和一群欧洲女士有关,她们可能觉得我美国式的习惯有些唐突无礼。我给她们讲了个故事。
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当我在小学时,我喜欢当指挥者,因为那让我觉得自己很特别。我天生就很专横。
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六年级时,我获得了小小警长徽章,人们让我在雨天的休息时间看管一年级新生,这样一年级的老师可以稍稍休息一下。为了让他们(或我)不那么无聊,我教他们伴着军乐列队行进。
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这可都是真的。我给那些参加者发了奖励,就是薄荷糖。我当时就是个小恶魔。善良的小孩把糖分给了那些没有参加的小孩,我的奖励系统也由于缺乏人们的服从而土崩瓦解了。
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我学到了,合作是强制不来的。
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多年之后,作为一个成年人,我能讲出这个故事,并且承认了她们对我这种唐突行为的担心,与此同时,我也让她们放心,我不支持命令加控制的领导力。我对她们说,如果我进行得太快或者妄下错误的论断,她们可以大声指出来。
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良师益友
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在美国国际开发署(USAID)教授员工讲故事的经历是我最满意的工作经历。如果他们的故事能传播出去的话,这个组织的员工能轻易赢回人们之前对美国的那种爱和欣赏。
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我十分有幸能认识这些最聪明、最热忱的人们。大部分员工都会多国语言,在多种文化中生活过,并且有着多种复杂学科的博士学位。然而,我接下来要讲的故事好坏参半,尤其适用于美国国际开发署的员工,因为他们对自己的要求总是很高。有时精明的成功人士要学会原谅自己犯下的过错,才能成为更好的领导者。
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我在美国国际开发署见到了一位不可多得的好口才、好样貌的女士。她的举止简直就像一个非洲皇后。在底特律贫民区的成长经历并没有让她颓废。她获得了高学历,在驻外事务处工作,大部分时间,她都在非洲生活。
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她上一次是在尼日利亚工作,故事就是这样来的。
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我把八岁大的女儿送到了尼日利亚的一个公立学校上学。人们邀请我加入学校董事会时,我很高兴地接受了。然而,董事会希望我能够担任董事长一职,我拒绝时说,董事长应该让尼日利亚人担任,而非一个外籍人士。
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