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上午9点30分：故事定义和五种感官
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将故事想象为陈述自我经历，这样讲故事的人和听故事的人都会觉得故事十分逼真。有时，我会生动描述咬柠檬的感受，然后询问，有谁产生了相应的生理反应。
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之所以这样做，是为了让每个人都留心我们的身体是如何消化现实的。无论前额叶怎样想，身体最相信的还是我们的视觉、听觉、嗅觉、味觉、触觉。讲述几个带有生动感官细节的故事，描述达成企业目标时的状态，然后调动起大家的视觉、听觉、嗅觉、味觉和直觉。
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人们可能想听一些故事背后的科学依据，以此让故事获得客观科学证据的支持。如果你在网上搜索，很快会找到镜像神经元、神经元耦合等专业的解释。当然，你也可以利用第一章中农夫的故事证明，故事的开始和结束都是任意的，而“真相”则取决于我们怎么看这个故事，是否相信这个故事。
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上午9点45分：客观/主观模式
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我经常会问：“有没有本来你是正确的，但却没有人肯听你说话的时候？”或者：“你有没有因为讲实话而陷入过麻烦？”
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批判性思维会将我们的感情和想象力降到最低。这就意味着，即便你能利用批判性思维给出正确的答案，但并不意味着人们会听从你的想法。专注于人类共有的体验，引起好奇心，并且要接受“思辨思维并不一定是最好的思维方式”这种看法。
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拿出花瓶/人脸的视错觉图像（见第一章），然后让大家进行评论。让大家尝试一眼看出两种画面。但这从神经学角度来看是不可能的。阐释一下为何看到人脸之后，花瓶会暂时“消失”，但当你重新切换回原来视角时，花瓶又会重现。这张视错觉图片不仅能够解释，观察事实的角度和观察感情的角度是不同的，还能引出人们因为暂停使用批判性思维而产生的不安。
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对参与者说明，他们可以随时切换回批判性思维，但讲故事的过程是由主观思维模式掌控的。在搜寻和雕琢故事方面，以人为本的观察角度会胜过批判性分析。
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我一般不会将所有元素如下图一样列出，但我会用故事表现列出的元素。我认为较重要的元素旁边都标上了星号。
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当你区分事实和感受时，要首先认可客观思维和批判性思维在我们生活中所起的作用。我不是说批判性思维或客观思维不重要。我只是说，人们长期忽视主观思维技巧，这种技能也退化了，因此花时间重新找回故事思维很有必要，尤其重要的是直觉的作用。再强调一遍，为了搜寻好故事，生动地讲故事，我们必须暂时放下将故事扼杀在摇篮里的批判性思维习惯，这样才能发动我们的直觉、同情心和智慧。
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为了解释第一条中的事实和感受，同时也为了增加参与者的自信，可以让他们讲一个宠物故事：“好了……我们要讲述一个关于宠物的故事。不一定是关于你的宠物的，任何宠物的故事都可以，找到一个搭档，每人有两分钟时间讲故事，开始！”
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鼓励人们在大家面前分享故事的最佳方式，就是让他们先对搭档讲述故事，然后让人们提名值得分享给大家的精彩故事。这样，人们就有机会在风险较低的情况下练习讲故事；此外，那些有精彩故事却羞于言表的人也有可能被提名。毫无疑问，提名的故事都是精彩的，这也能让大家明白，讲故事的诀窍并不在于“个人魅力”。
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讲述完宠物故事后，问问大家：“你觉得有何不同？发生了什么变化？”
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通常，人们会说这种体验让人更振奋，也更易沟通。故事的内容并不重要，如果改变了大家的情绪，就会改变接下来的发展。
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让人们提名故事，然后选出一些人分享自己的故事。
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大家注意到自身情绪和精神面貌的转变之后，你要指出，感受能改变对事实的看法。你先举出一些例子，然后再让大家举出一些例子。
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你可以这么说：“如果你走进了一间屋子，里面的人全都带着不满情绪，他们觉得自己的看法不受重视，然后你说出一些事实和数字，他们会怎么看这些事实呢？冷嘲热讽和怀疑的情绪会让人们觉得你的事实不准确。他们可能会批判你的研究方法，质疑你的信息来源。而热情则能让人们对你所言的事实深信不疑。事实能帮助人们思考，但情绪（拉丁语中的原意为‘开始行动’）控制着人们的行为，也控制着人们对事实的界定。”
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为了让人们不再那样关注于讲故事的秘诀，我会举出这个例子：
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如果我想引起人们的注意，我会带来一盒小猫。有数据显示，大部分人都喜欢小猫。假装我们在屋里放了一盒小猫，一只小猫在追着另一只，还有一只小猫跳出了盒子，开始玩弄起一个人的鞋带。最吸引人们注意的是什么呢？（没有什么是百分百有效的，有些人不喜欢猫。）
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瞧吧。我已经找到了吸引人们注意力的诀窍，但如果我想将这种现象“缩放”一下，并复制到其他情境之下呢？科学理论会认为如果我进行分析，我就能加以理解。于是我应该把小猫劈成两半，然后检查它的组成部分，是吗？但我这样做的后果呢？就是摧毁了我最想理解的部分。强行分析讲故事的技能——情绪的语言，会摧毁你最想理解的部分。
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这类鲜活的、调动感官的画面能让你的想法变得更生动。逗弄一番，从中得到乐趣吧。但这种情况下，长时间的停顿比冗杂的细节复述要好得多。你可不想让人们发出反胃的声音。
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仔细考虑前面两个例子，你就能自行找到其他有用的部分。用30分钟时间提升大家的“感知敏感度”，这样就为接下来的进行扫清了讲故事的障碍。
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到这时，也许只剩下少数几个擅长批判性思维的人会觉得焦躁不安（如果你讲的故事很精彩，那么用批判性思维的人会更少）。他们可能会批判这个培训缺乏重点和结构。你可以解释说，故事就是关于情境（与重点相反）和体验（被总结成既定模式后会丧失殆尽）的。多数人都会耐心听下去，也是时候开始讲授如何讲故事，并让大家开始实践了。