1702554590
1702554591
感谢遍布全世界的顾客，感谢他们持续不断地提供“活的实验室”来应用和验证《信任的速度实践版》的方法，并反复地为此书提供有价值的信息。他们应用《信任的速度实践版》，从而大大增加了这个竞争市场的繁荣、力量和快乐。
1702554592
1702554593
朋友和同事在书稿的不同阶段都进行了评论，包括梅特·诺格德、珍·克劳斯还有很多其他人。我们要特别感谢罗杰·梅丽尔，他不仅对书稿加以评论，而且深入参与到我们的工作中，给我们提出了独到的见解。
1702554594
1702554595
感谢许许多多富有思想的领导者，部分已经在书的参考文献中列出。感谢他们影响了我们对信任重要性的思考。
1702554596
1702554597
最重要的是：感谢上帝从写书的一开始就对我们的祝福、启发和支持。
1702554598
1702554599
史蒂芬
1702554600
1702554601
另外，我要特别感谢我迷人的妻子洁丽，感谢她的爱、善良和力量，她是我生命中最重要的部分。我也感谢可爱的孩子们：史蒂芬、麦克林、克里斯蒂安、布里顿和安迪恩，还有我的儿媳艾米莉，孙子史蒂芬，感谢你们为使我完成这部书所做的牺牲和付出的理解。
1702554602
1702554603
格莱格
1702554604
1702554605
此外，我要特别感谢我的爱妻安妮，她的鼓励和具有前瞻性的影响力是我和柯维博士最终一起工作的唯一原因。她持之以恒的合作、杰出的思想、富有创造性的教育技能和肩负家庭重任而做出的牺牲（实际上还包括我们整个生活的其他责任），不仅提高了这部书的分量，而且使这部书的问世成为可能。事实上，最近30年她一直都是这样。安妮，你的光辉照亮了这部书的每一页——我全身心地爱你！也感谢我力量和欢乐的另一个源泉——我可爱的孩子们（珍妮、史蒂芬妮、娜塔莉和加文）、女婿（凯文·拉文和里奇·诺顿）和漂亮的孙子外孙们——无论他们在人间还是在天堂。
1702554606
1702554607
1702554608
1702554609
1702554611
信任的速度：可以改变一切的五种行为（实践版） 序言
1702554612
1702554613
Foreword
1702554614
1702554615
五年前，当我成为百事可乐公司首席执行官时，管理层需求明确：公司将如何开展长期的自我管理。我们将理念概括为六个字：目标决定业绩。我们确定了三个目标：人类可持续发展、环境可持续发展和人才可持续发展。这三个目标奠定了百事可乐公司未来的发展前途。
1702554616
1702554617
严格遵循这三个目标，我们认为对于顾客来说，价值的理念远远胜于价格。价值是指可持续发展的关系：交易可以信任，品牌可以信任，公司可以信任。在今天这个不稳定的环境中，信任大量消失，这就需要所有的公司——无论大小——来重新思考如何建立和重新获得信任，来重新思考如何创造价值，给予价值，增加价值。
1702554618
1702554619
这就是我们面对的现实。史蒂芬· M·R·柯维和格莱格·林克撰写了一部精彩的著作：《信任的速度实践版》。此书直面现实，方法实用——及时、相关、切实可行。
1702554620
1702554621
首先，此书出版得非常及时。自全球金融危机爆发以来，世界各地的企业都发现自己陷入一场比金融危机腐蚀性更大、持续时间更长的危机——信任危机之中。这种信任危机的腐蚀性对那些依靠活力和创造力的资本主义国家来说是十分痛苦的，而对那些每天都依靠顾客的信任、消费者的信任、投资者的信任和其他利益相关者的信任生存的公司来讲，挑战就更大。
1702554622
1702554623
第二，此书理念具有相关性。我相信，今天全球所有的企业都发现要想长期生存下去，就必须平衡好长期利益和短期利益的关系。我认为，正确的答案是达到业绩和长远目标的理想平衡。有长远目标的公司现在的业绩做得好，将来会做得更好。企业是在社会的许可下经营，因此，企业必须回报社会。当我们这么做时，我们便赢得了信任。当我们赢得了所有利益相关者的信任，自然也会赢得前所未有的各种机遇。
1702554624
1702554625
最后，此书的方法切实可行。今天的领导者既需要用脑领导，也需要用心领导——左半脑和右半脑是相互联系的。这就是为什么《信任的速度实践版》这部书如此成功——它向领导者提供了一套持续增加信任、平衡风险和机会、培养品质和能力的有效方法。
1702554626
1702554627
企业现在做生意的方式有很多优点，但也存在很多缺点，其结果是：失去了信任。我们正处在一个十字路口。当原本坚实的基础发生动摇时，我们就必须好好反思，并重新建立和巩固这个基础。正像《信任的速度实践版》这部书所展示的，很多领导者和企业懂得信任的伦理，并以此为生存之道。在百事可乐公司，我们努力成为这样一个企业。我们的确想把这场信任的危机转变成机会——史蒂芬和格莱格把这称为“信任的复兴”。如果真能做到这一点，我们就会获得最大的机会，同时将风险降到最低。要实现这个目标，我们每个人都必须从自己做起，这就是《信任的速度实践版》所教给我们的。
1702554628
1702554629
英德拉·努伊
1702554630
1702554631
百事可乐公司董事长兼首席执行官
1702554632
1702554633
美国纽约
1702554634
1702554635
1702554636
1702554637
1702554639
信任的速度：可以改变一切的五种行为（实践版） 我们的目的
[
上一页 ]
[ :1.70255459e+09 ]
[
下一页 ]