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首先，此书出版得非常及时。自全球金融危机爆发以来，世界各地的企业都发现自己陷入一场比金融危机腐蚀性更大、持续时间更长的危机——信任危机之中。这种信任危机的腐蚀性对那些依靠活力和创造力的资本主义国家来说是十分痛苦的，而对那些每天都依靠顾客的信任、消费者的信任、投资者的信任和其他利益相关者的信任生存的公司来讲，挑战就更大。
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第二，此书理念具有相关性。我相信，今天全球所有的企业都发现要想长期生存下去，就必须平衡好长期利益和短期利益的关系。我认为，正确的答案是达到业绩和长远目标的理想平衡。有长远目标的公司现在的业绩做得好，将来会做得更好。企业是在社会的许可下经营，因此，企业必须回报社会。当我们这么做时，我们便赢得了信任。当我们赢得了所有利益相关者的信任，自然也会赢得前所未有的各种机遇。
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最后，此书的方法切实可行。今天的领导者既需要用脑领导，也需要用心领导——左半脑和右半脑是相互联系的。这就是为什么《信任的速度实践版》这部书如此成功——它向领导者提供了一套持续增加信任、平衡风险和机会、培养品质和能力的有效方法。
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企业现在做生意的方式有很多优点，但也存在很多缺点，其结果是：失去了信任。我们正处在一个十字路口。当原本坚实的基础发生动摇时，我们就必须好好反思，并重新建立和巩固这个基础。正像《信任的速度实践版》这部书所展示的，很多领导者和企业懂得信任的伦理，并以此为生存之道。在百事可乐公司，我们努力成为这样一个企业。我们的确想把这场信任的危机转变成机会——史蒂芬和格莱格把这称为“信任的复兴”。如果真能做到这一点，我们就会获得最大的机会，同时将风险降到最低。要实现这个目标，我们每个人都必须从自己做起，这就是《信任的速度实践版》所教给我们的。
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英德拉·努伊
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百事可乐公司董事长兼首席执行官
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美国纽约
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信任的速度：可以改变一切的五种行为（实践版） 我们的目的
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Our Intent
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一次，我刚做完《信任的速度》的演讲，一位听众来到后台，极其诚恳又满脸困惑地问我：“老兄，你一本正经地讲着信任、信任，真有人相信那一套吗？”原来，在他的国家里，腐败横行，道德沦丧，人人自危。所以他听了演讲之后很矛盾：他由衷地希望能相信我所讲的，却又发现在他的世界里，信任几乎是不可能的。
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事实上，世界各地的人都在问这样一个问题：这个世界可信吗？我们一再告诉大家，信任依旧在世界舞台上扮演重要角色——即使是在这个“信任危机”的年代，高度信任仍在源源不断地带来特别的益处，无论是对个人还是对组织。你一定要问：这些人是谁？他们做了什么？他们是如何获益的？我和我的组织也有可能这么做吗？
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正是你们的这些疑惑促使我们撰写了这部书。简言之，我们的回答是：“任何人都有可能从信任中获益！”在《信任的速度》出版后的几年里，我们有机会和全球诸多领域里出色的组织及其领导者探讨了信任的问题。在这个过程中，我们听到了很多令人信服的见解，并找到了先进的实践方法，能够使世界各地的个人和组织实践信任，我们将此成果汇总，撰写了《信任的速度实践版》。
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我们的目的就是与你分享这些见解和实用的方法——尤其是既适用于个人又适用于组织的五大“明智的信任”。之后，我们将和你分享一些异常成功的故事，这些故事中的高度信任关系不仅为经济添繁荣，而且更令人鼓舞的是，它也为精神添力量，为生活添快乐。
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最激动人心的是，经过我们的多年努力，世界已经见证了信任的复兴，这种信任释放着能量，改变了全球范围内人们的行为方式与领袖作风。尽管隔行如隔山，各类组织及其领导者们风格迥异，他们却都从信任中汲取了能量，而且成效显著。
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我们清楚，给出具体的实例是有风险的。在汤姆·彼得斯出版《追求卓越》（In Search of Excellence）之后的五年中，他所写的某些“卓越的公司”已经不再卓越，这就导致他在下一本书中断言：“世上本没有卓越的公司。”吉姆·柯林斯也遇到了类似的挑战，他写过一本书叫《从优秀到卓越》（Good to Great），其中不少卓越的案例也沦为明日黄花。正如沃伦·巴菲特在致伯克希尔—哈撒韦公司（Berkshire Hathaway）的股东信中指出的：“某些人在伯克希尔公司所做的事情，如果你我知道了，都会不高兴。但这不可避免：我们现在雇佣了20多万人，这么多人每天不发生不良行为的概率为：零。”基于这些现实，我们可以预测，书中所引的部分成功案例可能会在不久的未来风光不再。但我们同样自信，即便如此也绝不能否定他们独特见解的价值，也不能否认他们在当下所展现的巨大潜力。我们认为，信任（或者不信）是我们行为的产物。认同这一前提，我们就能够分享现在和过去成功的“样本”。同时，我们也坚信，未来几年，随着全球信任的复兴，小小的涟漪效应也会引发巨浪洪波，将所有迷失的船只都助推上岸，待到那时，社会的各个层面都将涌现更多成功的榜样。
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我们的另一个目的，就是给你一面镜子，让你看清信任正在如何影响社会生活的各方各面，你又如何透过传统的观念来理解我们所说的“信任的实践”，使你在一个信任危机的年代采用高度信任的姿态做事，从而保证风险最小，机会却最大。在今天这个网络世界里，信任已经变为一种新的货币——对个人、集体，甚至国家，信任都成为一种关键元素。我们希望，《信任的速度实践版》这部书能帮助你开发判断力，并希望你有意识地推广它，这样在生活的方方面面，你都能够成就更大的繁荣，拥有更多的力量，品尝更深的快乐——最终，我们将和你一起在全世界传递信任，并享受信任带来的种种益处。
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信任的速度：可以改变一切的五种行为（实践版）
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第一部分 悖论与承诺
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The Paradox and the Promise
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说到信任，世界各地的个人和组织都表现出一种痛苦和挣扎。其中的一个原因是，人们在内心深处本能地意识到，高度信任化的个人关系与团队组织所能达到的效率和满意度是无可比拟的。他们都清楚，如果可以在一个彼此信任的环境下生活和工作，那么，一切都将更美好，工作氛围将更宜人，人际关系将更和谐，而这种清醒使得信任的缺失更令人崩溃。以下这些担心是不是听起来挺耳熟？
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无论我走到哪里，都会遇到腐败、丑闻和背叛，似乎信任别人是一种巨大的风险——对我个人而言，这个风险似乎太大了。
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