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另外，我要特别感谢我迷人的妻子洁丽，感谢她的爱、善良和力量，她是我生命中最重要的部分。我也感谢可爱的孩子们：史蒂芬、麦克林、克里斯蒂安、布里顿和安迪恩，还有我的儿媳艾米莉，孙子史蒂芬，感谢你们为使我完成这部书所做的牺牲和付出的理解。
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格莱格
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此外，我要特别感谢我的爱妻安妮，她的鼓励和具有前瞻性的影响力是我和柯维博士最终一起工作的唯一原因。她持之以恒的合作、杰出的思想、富有创造性的教育技能和肩负家庭重任而做出的牺牲（实际上还包括我们整个生活的其他责任），不仅提高了这部书的分量，而且使这部书的问世成为可能。事实上，最近30年她一直都是这样。安妮，你的光辉照亮了这部书的每一页——我全身心地爱你！也感谢我力量和欢乐的另一个源泉——我可爱的孩子们（珍妮、史蒂芬妮、娜塔莉和加文）、女婿（凯文·拉文和里奇·诺顿）和漂亮的孙子外孙们——无论他们在人间还是在天堂。
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信任的速度：可以改变一切的五种行为（实践版） 序言
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Foreword
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五年前，当我成为百事可乐公司首席执行官时，管理层需求明确：公司将如何开展长期的自我管理。我们将理念概括为六个字：目标决定业绩。我们确定了三个目标：人类可持续发展、环境可持续发展和人才可持续发展。这三个目标奠定了百事可乐公司未来的发展前途。
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严格遵循这三个目标，我们认为对于顾客来说，价值的理念远远胜于价格。价值是指可持续发展的关系：交易可以信任，品牌可以信任，公司可以信任。在今天这个不稳定的环境中，信任大量消失，这就需要所有的公司——无论大小——来重新思考如何建立和重新获得信任，来重新思考如何创造价值，给予价值，增加价值。
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这就是我们面对的现实。史蒂芬· M·R·柯维和格莱格·林克撰写了一部精彩的著作：《信任的速度实践版》。此书直面现实，方法实用——及时、相关、切实可行。
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首先，此书出版得非常及时。自全球金融危机爆发以来，世界各地的企业都发现自己陷入一场比金融危机腐蚀性更大、持续时间更长的危机——信任危机之中。这种信任危机的腐蚀性对那些依靠活力和创造力的资本主义国家来说是十分痛苦的，而对那些每天都依靠顾客的信任、消费者的信任、投资者的信任和其他利益相关者的信任生存的公司来讲，挑战就更大。
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第二，此书理念具有相关性。我相信，今天全球所有的企业都发现要想长期生存下去，就必须平衡好长期利益和短期利益的关系。我认为，正确的答案是达到业绩和长远目标的理想平衡。有长远目标的公司现在的业绩做得好，将来会做得更好。企业是在社会的许可下经营，因此，企业必须回报社会。当我们这么做时，我们便赢得了信任。当我们赢得了所有利益相关者的信任，自然也会赢得前所未有的各种机遇。
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最后，此书的方法切实可行。今天的领导者既需要用脑领导，也需要用心领导——左半脑和右半脑是相互联系的。这就是为什么《信任的速度实践版》这部书如此成功——它向领导者提供了一套持续增加信任、平衡风险和机会、培养品质和能力的有效方法。
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企业现在做生意的方式有很多优点，但也存在很多缺点，其结果是：失去了信任。我们正处在一个十字路口。当原本坚实的基础发生动摇时，我们就必须好好反思，并重新建立和巩固这个基础。正像《信任的速度实践版》这部书所展示的，很多领导者和企业懂得信任的伦理，并以此为生存之道。在百事可乐公司，我们努力成为这样一个企业。我们的确想把这场信任的危机转变成机会——史蒂芬和格莱格把这称为“信任的复兴”。如果真能做到这一点，我们就会获得最大的机会，同时将风险降到最低。要实现这个目标，我们每个人都必须从自己做起，这就是《信任的速度实践版》所教给我们的。
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英德拉·努伊
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百事可乐公司董事长兼首席执行官
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美国纽约
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信任的速度：可以改变一切的五种行为（实践版） 我们的目的
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Our Intent
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一次，我刚做完《信任的速度》的演讲，一位听众来到后台，极其诚恳又满脸困惑地问我：“老兄，你一本正经地讲着信任、信任，真有人相信那一套吗？”原来，在他的国家里，腐败横行，道德沦丧，人人自危。所以他听了演讲之后很矛盾：他由衷地希望能相信我所讲的，却又发现在他的世界里，信任几乎是不可能的。
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事实上，世界各地的人都在问这样一个问题：这个世界可信吗？我们一再告诉大家，信任依旧在世界舞台上扮演重要角色——即使是在这个“信任危机”的年代，高度信任仍在源源不断地带来特别的益处，无论是对个人还是对组织。你一定要问：这些人是谁？他们做了什么？他们是如何获益的？我和我的组织也有可能这么做吗？
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正是你们的这些疑惑促使我们撰写了这部书。简言之，我们的回答是：“任何人都有可能从信任中获益！”在《信任的速度》出版后的几年里，我们有机会和全球诸多领域里出色的组织及其领导者探讨了信任的问题。在这个过程中，我们听到了很多令人信服的见解，并找到了先进的实践方法，能够使世界各地的个人和组织实践信任，我们将此成果汇总，撰写了《信任的速度实践版》。
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我们的目的就是与你分享这些见解和实用的方法——尤其是既适用于个人又适用于组织的五大“明智的信任”。之后，我们将和你分享一些异常成功的故事，这些故事中的高度信任关系不仅为经济添繁荣，而且更令人鼓舞的是，它也为精神添力量，为生活添快乐。
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