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在谈到第五个难相处的人时,我开始生气了。我想,如果不欣赏或者不尊重他们,如何能带领他们?
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“佛瑞德,想知道为什么你的教堂里有这么多‘傻子’‘疯子’吗?”我问。
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他放下叉子,表现出很大兴趣:“当然,我很想知道。”
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“因为你是他们当中最大的‘傻子’‘疯子’。”
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他张口结舌。
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或许接下来的一小时,关系很尴尬,因为佛瑞德对我的解释并不感兴趣。但对旁观者来说,再清楚不过了,佛瑞德就是问题本身!此后不久,他就离开那家教堂,转到了另一家。没过多久,他又认为新教会也到处都是“疯子”“傻子”和“有毛病的人”。
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约翰逊维尔食品公司的CEO拉尔夫•斯泰尔(Ralph Stayer)承认:“(直觉上)我很早就认识到这个问题,并不断反思。很多情况下,自己就是问题本身。自己的心态、愿景、期望,成为迈向成功的最大障碍。”如果不想成为自己最大的敌人,你必须坦诚地面对自己。
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首先必须改变的人是自己——自我提升。
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开办演讲和撰写书籍的一大危险就是,每个人都会把你当作对所讲述的东西无所不精的专家。千万不要相信这一点。和你一样,我仍在努力提升自己的人际关系技巧和领导力。本书中的很多原则我做得还不够,所以我也在不断自我提升,而且,我会一直如此。如果哪天我自认为不再需要成长,那我就有麻烦了。威斯敏斯特教堂的地窖里,11世纪英国国教主教的墓碑上镌刻着以下文字:
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当我年轻的时候,我天马行空从没有受到过限制,我梦想改变这个世界。
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当我成熟以后,我发现自己不能改变这个世界,于是我将目光缩短了些,决定只改变我的国家。
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当我进入暮年后,我发现我不能改变我的国家,我的最后愿望仅仅是改变一下我的家庭。但是,这也不可能。
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当我躺在床上,行将就木时,我方初次领悟:最初我要改变的仅仅应该是我自己。
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若作为榜样,我可能改变我的家庭。
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有了家人的帮助,我兴许能让国家走上改革之路。
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然后谁知道,这改革之风,不会吹遍世界各个国度?
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那些深陷人际关系困境中的人,习惯于从别人,而非自己身上寻找问题根源。但我们永远都必须先从自己入手,乐意改变自己的不足。评论家萨缪尔•约翰逊(Samuel Johnson)说:“有些人对人性知之甚少,他们不从自己的性格、脾气改起,而是希望改变其他事物来寻求快乐。这种毫无结果的努力不仅空耗生命,而且加重了悲伤。”
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能够改变的第一个人是自己——自我责任(Self-Responsibility)。
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在《领导团队17法则》(The 17 Indisputable Laws of Teamwork)一书中,我提到了“意义法则”(Law of Significance):“单靠一个人的力量,难以成就大事业。”我真的相信,仅靠单个人的努力,成就不了什么丰功伟业。当然,我承认,任何大事业都始于某个人的愿景。这个人不仅拥有愿景,而且有责任把愿景传递给每个团队成员。在这个世界上,如果你想与众不同,就必须为自己负起责任来。
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照照镜子吧
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多年以前,我到新西兰办一个研讨会,住在克赖斯特彻奇的一家旅馆。一天晚上,口渴难耐,于是到处寻找可乐售货机。正当一无所获时,看到一扇标有“员工专用”的门,于是打算进去看看能否找个人帮忙。里面没有工作人员,也没有饮水机,但我发现了一些有趣的东西。就在拉门准备走到大堂的时候,我发现门上镶了一面大镜子,上面写着一句话:“照照镜子吧,这就是顾客眼中的你。”宾馆的管理人员提醒员工们,要圆满完成任务,需要先审视自己。
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这同样适用于我们。精神治疗师谢尔登•柯普(Sheldon Kopp)认为:“所有重大的战役都始于自我。”当自我检省时,就会发现这些战争是什么。我们通常面临两种选择。
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第一种人,前去看医生,发现有严重的健康问题,医生拿出他的X光片,建议他做一个既痛苦又昂贵的手术,该人问:“哦,但是,如果只是修改一下X光片,收多少钱呢?”
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第二种人,停止抱怨别人,检省自我,努力解决自己面临的问题。
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如果你想拥有更好的人际关系,那就停下来,照照镜子,开始改变你自己。
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