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2.明白建立起良好关系是需要花费时间的
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在人生中，所有真正有价值的东西都需要花费时间去建立，在关系中也不例外。进入关系圈的人越多，需要的时间就越长。举例来说，想一想，一个工作团队需要多长时间来建立关系并形成默契的配合？两三个人的团队可以很快熟悉彼此，很快学会在一起工作。5个人的团队就需要更长的时间。如果你的团队有9个或10个人，那可能需要很长时间才能把他们凝聚在一起。团队人数越多，所花的时间越长。
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事实上无论关系深度如何都需要花费时间去建立。即使是在最好的情况下，你跟一个人一见如故，还是需要时间以真正建立和加深关系。所有良好的关系都需要时间。
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3.实行“交换法则”
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培养耐心，你需要了解别人如何思考，并对他们的感受很敏感。每个人都认为：
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•自己遇到的问题是最大的；
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•自己的玩笑是最有趣的；
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•自己的祈祷应该被另眼相看；
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•自己的情况是不同的；
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•自己的胜利是最值得作为典范的；
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•自己的错误是应该被忽视的。
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换句话说，我们每个人都认为自己的境况是最值得给予特殊关注的——别人对我们应该有额外的耐心。相反，我们应该把位置颠倒过来，站在别人的立场上（我在“交换法则”中已做过解释），对他们特别有耐心。
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下次，你再对某个拖你后腿的人不耐烦时，想想这个故事：一位年轻女士的车正好在红灯时熄火了。她一次次地尝试发动，可车纹丝不动。灯已经变成绿色了，她坐在那儿，恼怒又尴尬，造成了交通堵塞。紧跟在她后面的车绕不过去，司机拼命按喇叭，让她更加火上浇油。
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绝望中，她又试了一次，还是启动不了。她下车，走到后面的那辆车边。车里的男人吃惊地把窗户摇下来。
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“我跟你说，”她说，“你去发动我的车，我坐在这里对着你按喇叭。”
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4.认识到是“人”带来和制造问题
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谈到人的时候，有好消息，也有坏消息。好消息就是，你生命中的某些人会成为你的快乐之源；坏消息是，正是这同一群人，可能会给你带来大麻烦。在家中如此，在工作中也如是。你在领导的位置上爬得越高，这样的问题就越棘手。领导力专家沃伦•本尼斯和伯特•纳努斯的发现证实了这一点。他们说：“我们发现，头衔越高，人际和人事问题就越多。我们的高层管理人员把近90%的时间都花在跟人在一起，用了近乎相同的时间来处理人事的问题。”
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当你决定跟别人发展一段关系时，记住这是个“一揽子”的交易。你不能光想得到好处却不承担义务。每个人都有问题、盲区和坏习惯。你有缺点，会期望得到宽容，那就尝试给别人同样的宽容吧。
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5.认清别人对你需要耐心的地方
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谈到缺点时，最好明白我们有什么样的缺点。比如，我就知道跟我最亲近的人需要对我的行事风格有耐心。讽刺的是，第一条就是要容忍我的急躁（我正在努力改正）。其他还有许多。我开玩笑地问过助手琳达•埃格斯，数一数她长期以来忍受着我的哪些缺点。她不假思索地就列出一大堆。这是她说到的前几个：
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•我总是丢手机和眼镜。
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•每次讨论计划时，我总有许多选择。
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•我总是改变旅行计划和需要。
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•我把日程排得太满，结果事情根本做不完。
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