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准备问题：我们是否已经为建立人际关系做好准备？
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透镜法则：我们是怎样的人，决定了我们如何看待别人
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镜子法则：正人先正己
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痛苦法则：有受害者心理的人会伤害他人，也容易被伤害
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榔头法则：千万别用锤子拍打别人头上的苍蝇
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电梯法则：人际关系中，我们既可以提升他人，也可以压低他人
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联结问题：我们乐意关注他人吗？
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全景法则：全世界的人，都是由别人组成的——你一个除外
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交换法则：与其平等待人，不如站在他们的处境上设身处地为人着想
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学习法则：我们遇到的每个人，都有可能在某一方面给我们教诲
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魅力法则：人们只对向自己表示兴趣的人感兴趣
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满分法则：相信别人最好的一面，往往会激发出他最好的一面
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冲突法则：关心别人先于反对别人
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信任问题：我们能建立起相互信任吗？
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基石法则：信任是一切关系的基础
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困境法则：永远不要把困境看得比关系更重要
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鲍伯法则：当鲍伯跟每个人都有问题时，鲍伯通常就是问题所在
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亲和力法则：自我放松，有助于别人跟我们在一起时也放松
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战壕法则：战斗打响前，请挖一个能容下朋友的大战壕
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投资问题：我们乐意在别人身上投资吗？
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园丁法则：所有的关系都需要培养
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101%法则：找到1%的共同点，给予100%的努力
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耐心法则：结伴旅行会比独自旅行慢得多
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庆祝法则：对人际关系的真正考验，不是朋友落难时我们多么忠诚，而是他成功时我们多么高兴
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高路法则：当我们待别人比他们待我们更好时，我们就达到了更高的境界
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