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榔头法则:千万别用锤子拍打别人头上的苍蝇
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电梯法则:人际关系中,我们既可以提升他人,也可以压低他人
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联结问题:我们乐意关注他人吗?
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全景法则:全世界的人,都是由别人组成的——你一个除外
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交换法则:与其平等待人,不如站在他们的处境上设身处地为人着想
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学习法则:我们遇到的每个人,都有可能在某一方面给我们教诲
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魅力法则:人们只对向自己表示兴趣的人感兴趣
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满分法则:相信别人最好的一面,往往会激发出他最好的一面
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冲突法则:关心别人先于反对别人
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信任问题:我们能建立起相互信任吗?
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基石法则:信任是一切关系的基础
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困境法则:永远不要把困境看得比关系更重要
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鲍伯法则:当鲍伯跟每个人都有问题时,鲍伯通常就是问题所在
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亲和力法则:自我放松,有助于别人跟我们在一起时也放松
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战壕法则:战斗打响前,请挖一个能容下朋友的大战壕
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投资问题:我们乐意在别人身上投资吗?
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园丁法则:所有的关系都需要培养
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101%法则:找到1%的共同点,给予100%的努力
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耐心法则:结伴旅行会比独自旅行慢得多
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庆祝法则:对人际关系的真正考验,不是朋友落难时我们多么忠诚,而是他成功时我们多么高兴
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高路法则:当我们待别人比他们待我们更好时,我们就达到了更高的境界
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协同效应问题:我们能够培育出“共赢”的关系吗?
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反弹法则:当我们助人时,其实就是在帮助自己
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友情法则:条件相同时,人们只喜欢跟自己喜欢的人一起共事;条件不同时,人们还是只喜欢跟自己喜欢的人一起共事
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伙伴法则:一起努力增加了一起成功的概率
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