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[美]约瑟夫·格雷尼（Joseph Grenny）
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[美]罗恩·麦克米兰（Ron McMillan）
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[美]艾尔·史威茨勒（Al Switzler） 著
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毕崇毅 译
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ISBN：978-7-111-38131-0
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本书纸版由机械工业出版社于2012年出版，电子版由华章分社（北京华章图文信息有限公司）全球范围内制作与发行。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 谨以此书献给
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全世界最杰出的领导者，
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勇敢而富有技巧的管理者、监督者、合作者、团队成员、父母、同事和技术人员，
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是你们勇于直面棘手甚至是充满敌意的关键冲突，
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感谢你们提供的精彩案例，感谢你们帮助我们学习和成长。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 赞誉
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书中的革命性观点充分说明，我们可以把潜在的人际关系危机转化为实现突破的机会。书中透露的智慧观点不仅能帮我们拯救面对冲突的人际关系，还可以通过强化社会根基的方式来巩固整个世界的和谐，这些根基正是我们的家庭、邻里、社区和工作环境。
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——史蒂芬·柯维，《高效能人士的七个习惯》作者
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