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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 谨以此书献给
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全世界最杰出的领导者，
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勇敢而富有技巧的管理者、监督者、合作者、团队成员、父母、同事和技术人员，
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是你们勇于直面棘手甚至是充满敌意的关键冲突，
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是你们应用巧妙的方式一次次成功地使问题得到解决。
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感谢你们提供的精彩案例，感谢你们帮助我们学习和成长。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 赞誉
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书中的革命性观点充分说明，我们可以把潜在的人际关系危机转化为实现突破的机会。书中透露的智慧观点不仅能帮我们拯救面对冲突的人际关系，还可以通过强化社会根基的方式来巩固整个世界的和谐，这些根基正是我们的家庭、邻里、社区和工作环境。
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——史蒂芬·柯维，《高效能人士的七个习惯》作者
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《关键冲突：如何把人际关系危机转化为合作共赢》中提供的方法和概念在帮助企业领导管理变革和改善结果方面经证明是非常有效的。我们期望这本新的作品能带给我们更大的惊喜，能更好地促进人们承担相应的责任。
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——麦克·雷登堡，贝尔直升机公司首席执行官
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当别人让你失望时，你的人际关系会受到最大的考验，但很少有人意识到此时也是提升人际关系的最佳时机。通过学习管理关键冲突，你可以让个人或企业释放出真正的潜力，使其进入全新的阶段。学会如何面对关键冲突，你就不用再为选择爆发还是沉默而头疼了，这本书将教会你如何做到共赢。
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——肯·布兰佳，《一分钟经理人》和《管理者的秘诀》合著者
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我可没工夫闲扯，本书绝对物有所值，它能帮读者马上应用其中的工具，绝非毫无价值的垃圾图书。几位作者花费1万多小时的时间来观察那些人，他们非常善于处理人际冲突并能成功将冲突化为个人的人际关系，作者向我们讲述了如何掌握这种微妙的艺术。建议读者一定要细读深思，此书对您大有裨益。
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——麦克·穆雷，微软人力资源管理部前副总裁
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急躁鲁莽的球员、脾气暴烈的裁判、精力过剩的教练、坐立不安的球队老板——你要小心了，别再惹出更大的麻烦！幸好，我们有了这本书，它能教你如何跟对方更好地打交道，而不是只会扯着嗓子咆哮。
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——丹尼·安吉，NBA波士顿凯尔特人队总经理
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实言相告很容易，隐忍不发亦非难事，但是要想在诚实面对问题的同时保持对对方的充分尊重却需要非同一般的技巧。本书为读者提供的正是这种实用技巧，它重新诠释了人们在工作和家庭生活中和他人展开人际关系的方式。可以预言的是，当《关键冲突：如何把人际关系危机转化为合作共赢》成为每个人床头的必读作品时，整个社会的生产率与和谐繁荣必将发展到一个新的高度。
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——哈里·保罗，《鱼：一种激发工作热情的绝妙方法》的作者之一
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我曾亲眼看到这本书中的理论为企业带来巨大而积极的改变。需要指出的是，本书并不是专为那些胆小怯懦的管理者而写的，它同样适用于企业的首席执行官，需要每一个管理者表现得更为开放，彻底消除人们掩盖失误的种种长期借口。它还能创造出一个新的环境，一个让人们敢于直面棘手问题的环境。书中的观点确实有效，能深刻地影响人们的表现结果。因此，我强烈向读者推荐此书。
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——鲁赛尔·托尔曼，得克萨斯沃思堡库克儿童保健公司总裁兼首席执行官
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本书充满深刻的见解，几位作者在深入研究的基础上，根据对心理机能的认识提出了一整套令人信服的人际关系应对技巧。想想那些颇有天赋的领导者、优秀的父母和出色的夫妻，他们无一不在利用这些技巧。因此，要想提升你的人际关系，在社会交往中做到无往而不利，这本书绝对是必读之作。
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——菲利普·津巴多博士，作家、PBS系列节目《心理探索》主持人美国心理学协会前任主席、斯坦福大学心理学教授
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