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1702565202 詹恩气得双眼冒火:“你知道我这周就需要,是不是故意的?”
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1702565204 乔伊躲开对方的目光,嘟囔道:“你又没说清楚。”
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1702565206 “你说什么?”詹恩提高了嗓门。
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1702565208 “啥也没说。”
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1702565210 “不对,你明明说了!”
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1702565212 “我说‘这事儿说不清楚’。”乔伊撒谎道。
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1702565218 关键冲突:如何化人际关系危机为合作共赢 关于创造性
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1702565220 在一次正式评审讨论会上,芭伯(Barb)要求下属约翰逊在工作中表现得更有创造力。她的原话是这样说的:“下个季度,我希望你能更有创造性地开展工作。就是说,要自己动脑子多想办法。”
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1702565222 为变得更有创意,约翰逊努力提出了很多自己的观点,和上司的要求完全一样。可是,现在又出现了一个新问题,约翰逊现在不但善于提出新点子,还非常积极地把它们加以实施,而且没有通知芭伯或任何人。他对“创造性工作”的理解是——自己可以随心所欲地去做任何喜欢做的事。
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1702565224 后来,芭伯得知约翰逊竟然把公司整个库存系统都改变了,这么重大的事情都没有事先请示自己,这让她非常愤怒,指责对方的行为严重超越了权力范围。可约翰逊的回答是,他只是想表现得更有创造力,是在按芭伯的要求行事,并无不妥之处。
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1702565230 关键冲突:如何化人际关系危机为合作共赢 文字游戏
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1702565232 父亲正在生闷气,这是一个酷热的夏季午夜,他已经烦躁不安地盯着墙上的表看了一个半小时,同时努力压抑心中的怒火。凌晨1点24分,他的女儿终于推门进来,父亲大吼道:“谢莉,你跑哪儿去了,这么晚才回家!”
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1702565234 “不,这不算晚嘛,上周萨拉直到早上9点才回家,那才叫晚。”
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1702565236 “少跟我耍嘴皮子,你12点就应该回来了。这一个月以来,你天天都这么晚回家!”
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1702565238 女儿露出一个狡黠的微笑:“是啊,自从我过完生日后,这一个月我每天都凌晨1点回来,可是之前你什么也没说过啊,我还以为你同意了呢。”
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1702565240 这下轮到父亲不知所措了:“这个……嗯……啊……”
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1702565246 关键冲突:如何化人际关系危机为合作共赢 不要自以为是
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1702565248 在上面的案例中,你用了多长时间才发觉其中的真正问题呢?詹恩和乔伊做了一个模糊的约定,由于没有设定明确的任务期限,这个任务注定会无法完成。他们的错误之处在于,两人都在和对方玩“读心术”的游戏,看谁猜得到对方的真正想法。
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1702565250 约翰逊和芭伯遇到的问题则不同,这个任务确定了时间、角色和内容,即何时由谁完成何事,但任务的细节并没有交代清楚。芭伯让对方更有创造性的工作,这个表述过于主观,每个人都会有不同的理解。因此,结果出现问题也就不奇怪了。
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