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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 [:1702561936]
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 其他资料
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欲了解如何综合使用各种技巧解决问题，请访问www.crucialconfrontations.com/book，欣赏正确应对关键冲突的视频案例。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 [:1702561937]
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 第8章 综合应用：如何解决超级棘手的复杂问题
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积极面对那些棘手麻烦的难题吧，因为其中蕴涵着人生最重大的机遇。
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——拉尔夫·马斯顿
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现在，我们已经介绍完了整个关键冲突模型，接下来快速浏览一下我们讲过的每个步骤，然后看看如何综合利用这些技巧来解决棘手的问题。通过案例分析，我们可以学习到真实冲突中的真实个人是如何精心选择技巧来解决问题的。实际情况也的确如此，在解决关键冲突时并不是每次都需要所有的技巧。因此，我们应当学习如何进行选择，以便随时随地正确有效地应对问题。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 [:1702561938]
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具体步骤总结
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 [:1702561939]
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选择目标和意义
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·目标：问自己你的真正目的是什么。你可以和对方讨论内容、模式或关系。为专注于同一个问题，你应当询问自己希望实现什么目标。
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·意义：你是在努力打消面对关键冲突的想法吗？不要让恐惧战胜理性，你需要认真思考的不只是应对冲突的风险，同样要分析逃避冲突的风险。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 梳理头绪
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你不能在大脑中虚构可怕的故事情节，然后根据这些情节做出相应的举动，而是应当探寻问题的事实真相。你应当这样问自己：为什么一个理智的人会做出违反自己承诺的行为呢？我在这起事件中扮演了怎样的角色？只有当你把对方视为正常的人而不是穷凶极恶的坏蛋时，你才准备好了面对关键冲突。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 问题描述
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在此过程中你的目标是营造安全氛围，你应当陈述的是事实，描述期望目标和实际表现之间的行为差距。只有在陈述事实之后，你才能试探性地说出自己的看法。最后，你应当以一个问题结束开场白，帮助对方分析错误行为出现的原因。
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