1702565847
1702565848
解决方案
1702565849
1702565850
如果对方的行为存在模式问题，你必须通过关键冲突的方式积极加以应对。诚然，一次错误行为并不是很大的问题，但如果反复发生形成行为模式就会扼杀你和对方之间的关系。因此，模式问题必须引起重视。
1702565851
1702565852
首先，你应该询问能否和对方讨论这个问题，向他们解释这样做有助于强化你们之间的关系。你希望能公开坦率地讨论问题，而你的配偶总是保持沉默，这才是问题的关键。面对这种情况，你必须努力避免把问题归咎于对方的冲动，而是学会反省自身，认识到对方的问题可能是你造成的，是你的做法让他们陷入沉默。当人们沉默不语时，往往是因为他们觉得说不过你。如果你遇到的也是这种情况，就必须承认自己有时候非常强势，喜欢在讨论问题时控制对方，或是絮叨不休直至对方举手投降。显而易见，这些都是必须改变的做法。
1702565853
1702565854
如果你能把对话过程视为解决对方关注问题的机会，承认自己的做法也是造成问题出现的一部分，那你就能有效地营造安全氛围了。记住，营造安全感永远是展开关键冲突的最佳起点。
1702565855
1702565856
实现了上面的要求，别急着马上展开对话，你应当在另外一个时机进行沟通，而且由对方做出选择。很多重要讨论会跑题，其中一个原因是对方还没在情绪上做好应对讨论的准备。例如，你的配偶刚出差回来，你就开始絮叨已经想了好几天的问题，对方还没来得及喘口气，就要被迫应对棘手的新任务，这种沟通效果简直可想而知。因此，你必须谨慎地选择时机，你要和对方讨论的是长期形成的行为模式问题，解决这个问题并不急于一时。
1702565857
1702565858
当讨论开始时，你应当说出你的顾虑，试探性地得出对方可能在故意逃避对话的结论。注意，千万不要用指责对方的语气表达你的看法。你可以举出一两个例子，然后说明自己的看法并非空穴来风。最后，你要做的是主动寻找解决方案。出现这种行为模式是不是因为你们的讨论总是以失败告终？有没有什么方式可以保证你们之间的讨论不会演变成争执？你应该怎样做才能让对话进展得更加顺利？努力营造安全氛围，让对方坦率说出感到紧张不安，决定保持沉默的原因。
1702565859
1702565860
接下来，你应当和对方一起努力，寻找可以让双方都满意的应对关键冲突的方式。比如说，你们的讨论时机是否正确？你们是否等得太久，以至于对对方产生愤怒感？你必须和对方找出所有影响关键冲突的因素，然后想办法逐个加以解决或消除。这样才能改变一方唠叨一方沉默的情况，变成真正意义上的对话。记住，你的目的是要解决问题，而不是“修理”对方。
1702565861
1702565862
1702565863
1702565864
1702565866
关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 面对传言
1702565867
1702565869
何谓关键冲突
1702565870
1702565871
当你并不了解情况时该怎么办？我的同事总是抱怨，说什么‘那个人简直没办法共事’、‘完全不值得信任’或是‘从来不肯听从建议’。对于这些道听途说的话，你该怎么办？
1702565872
1702565873
1702565874
1702565875
1702565877
关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 危险之处
1702565878
1702565879
当人们不断向你抱怨某个员工时，你面对的情况非常微妙。你该怎样看待传言呢？如果别人不愿直接说出对这个员工的看法，或是坦言对其评价不高，你是没有理由在二手信息的基础上和那位员工展开关键冲突的，这种做法既不公平也于事无补。换句话说，你对问题的了解不足以形成翔实的反馈意见，于是你便和很多人一样开始抱怨，让当事人感到既恼火又困惑。
1702565880
1702565881
当然，如果员工抱怨的事情是危险的或违法的，你就必须马上和人力资源部门进行讨论了。
1702565882
1702565883
解决方案
1702565884
1702565885
形成自己的看法，不要人云亦云。在没有获得第一手资料的情况下，不要把他人的传言当做事实。如果你把别人对某人的观点当做自己的看法，那就等于放弃了主动探寻事实的权利。与此相反，你应当自己观察问题，详细描述事情经过。更重要的是，这样做可以保持独立性。你不必充任他人的传话员，也不必解释什么这是别人说的，而是完全按照自己发现的事实去解决问题。人们理应面对责难者，同样理应获得具体详细的反馈意见。缺乏主观观察的道听途说既不能解决问题，对当事人来说也不够公平。只有主动搜集事实，做出自己的观察，你才能得出和其他人希望你相信的不一样的结论。
1702565886
1702565887
这种情况在家庭生活中也很常见，具体表现为“搬弄是非”现象。对此，上面的方法同样适用。除非安全氛围出现风险，否则你必须自己去了解事实真相，得出属于自己的结论。
1702565888
1702565889
1702565890
1702565891
1702565893
关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 面对实情相告
1702565894
1702565896
何谓关键冲突
[
上一页 ]
[ :1.702565847e+09 ]
[
下一页 ]