1702565860
接下来，你应当和对方一起努力，寻找可以让双方都满意的应对关键冲突的方式。比如说，你们的讨论时机是否正确？你们是否等得太久，以至于对对方产生愤怒感？你必须和对方找出所有影响关键冲突的因素，然后想办法逐个加以解决或消除。这样才能改变一方唠叨一方沉默的情况，变成真正意义上的对话。记住，你的目的是要解决问题，而不是“修理”对方。
1702565861
1702565862
1702565863
1702565864
1702565866
关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 面对传言
1702565867
1702565869
何谓关键冲突
1702565870
1702565871
当你并不了解情况时该怎么办？我的同事总是抱怨，说什么‘那个人简直没办法共事’、‘完全不值得信任’或是‘从来不肯听从建议’。对于这些道听途说的话，你该怎么办？
1702565872
1702565873
1702565874
1702565875
1702565877
关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 危险之处
1702565878
1702565879
当人们不断向你抱怨某个员工时，你面对的情况非常微妙。你该怎样看待传言呢？如果别人不愿直接说出对这个员工的看法，或是坦言对其评价不高，你是没有理由在二手信息的基础上和那位员工展开关键冲突的，这种做法既不公平也于事无补。换句话说，你对问题的了解不足以形成翔实的反馈意见，于是你便和很多人一样开始抱怨，让当事人感到既恼火又困惑。
1702565880
1702565881
当然，如果员工抱怨的事情是危险的或违法的，你就必须马上和人力资源部门进行讨论了。
1702565882
1702565883
解决方案
1702565884
1702565885
形成自己的看法，不要人云亦云。在没有获得第一手资料的情况下，不要把他人的传言当做事实。如果你把别人对某人的观点当做自己的看法，那就等于放弃了主动探寻事实的权利。与此相反，你应当自己观察问题，详细描述事情经过。更重要的是，这样做可以保持独立性。你不必充任他人的传话员，也不必解释什么这是别人说的，而是完全按照自己发现的事实去解决问题。人们理应面对责难者，同样理应获得具体详细的反馈意见。缺乏主观观察的道听途说既不能解决问题，对当事人来说也不够公平。只有主动搜集事实，做出自己的观察，你才能得出和其他人希望你相信的不一样的结论。
1702565886
1702565887
这种情况在家庭生活中也很常见，具体表现为“搬弄是非”现象。对此，上面的方法同样适用。除非安全氛围出现风险，否则你必须自己去了解事实真相，得出属于自己的结论。
1702565888
1702565889
1702565890
1702565891
1702565893
关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 面对实情相告
1702565894
1702565896
何谓关键冲突
1702565897
1702565898
如果你反馈的意见会让对方崩溃怎么办？我有一个员工，她自认为是世界上最好的作家，每次都请求负责写作工作。实际上，她写的东西非常糟糕，可我就是没办法实情相告。
1702565899
1702565900
1702565901
1702565902
1702565904
关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 危险之处
1702565905
1702565906
大多数人宁愿自己默默忍受也不愿说出令他人备受打击的看法。显然，把对方视以自傲的才能评得一无是处就属于此类情况。正因为这样，很多老板违心地支持能力不佳的员工，面对糟糕的工作结果还要表扬一番。这种错误行为的结果是，他们最后不是自己去收拾烂摊子，就是慢慢习惯于对方表现不佳的工作。这两种结果都不是理想选择。
1702565907
1702565908
解决方案
1702565909
[
上一页 ]
[ :1.70256586e+09 ]
[
下一页 ]