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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 展开行动
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是 否
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□ □31.有时候，我虽然解决了问题，但会忘记说明行动计划，即何时由谁做出哪些具体行动。
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□ □32.有时候我会对别人感到失望，因为他们不明白我到底希望他们怎么做。
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□ □33.在安排任务时有时我会忘记说明截止期限，总是到最后吃惊地发现对方无法及时完成。
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□ □34.我觉得我的孩子、妻子以及同事中，肯定有人认为我总是对他们指手画脚、吹毛求疵。
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□ □35.有时候，我给别人安排任务，但没有足够的时间做后期检查。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 得分说明
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统计上述问题中你的回答有几个为“是”？每个问题都代表一个你需要帮助的方面，总分说明如下。
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26～35：此书是你的必读之作。
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16～25：你在应对关键冲突方面需要一些帮助。
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6～15：你很擅长应对关键冲突。
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1～5：你可以教我们几招了。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 章节测评
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这个自测表分为七个章节，涵盖了关键冲突的各种应对技巧（每个部分五个问题）。你可以按照各章内容检查自己应对关键冲突的能力，把注意力放在那些选择“是”最多的章节，以便更有针对性地解决自己的问题。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 附录B 六种影响力诊断问题表
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六种影响力模型可以帮助我们扩展思路，了解人们为什么会做出特定的行为。通过审视所有六种影响力来源，我们可以突破传统思维模式，把行为原因的分析扩展为动机和能力两个方面，从自我、他人和外部环境三个层次进行全面考察。
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