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16～25：你在应对关键冲突方面需要一些帮助。
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6～15：你很擅长应对关键冲突。
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1～5：你可以教我们几招了。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 [:1702562010]
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 章节测评
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这个自测表分为七个章节，涵盖了关键冲突的各种应对技巧（每个部分五个问题）。你可以按照各章内容检查自己应对关键冲突的能力，把注意力放在那些选择“是”最多的章节，以便更有针对性地解决自己的问题。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 [:1702562011]
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 附录B 六种影响力诊断问题表
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六种影响力模型可以帮助我们扩展思路，了解人们为什么会做出特定的行为。通过审视所有六种影响力来源，我们可以突破传统思维模式，把行为原因的分析扩展为动机和能力两个方面，从自我、他人和外部环境三个层次进行全面考察。
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为帮助大家更好地理解这六种影响力，我们在此提供了一些探索式问题，这些诊断性问题可以帮助大家更好地回答这样的问题：“为什么对方会出现行为差异？他们为什么会让我们失望？”
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 [:1702562012]
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 影响力一——自我+动机（痛苦与快乐）
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对方对当前行为感到快乐，或是发现期望行为令其痛苦。
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关键冲突：如何化人际关系危机为合作共赢 [:1702562013]
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诊断性问题
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·他们是否喜欢做被要求完成的任务？执行这些任务本身能否为他们带来满足感？
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·他们是否对自己的工作和工作习惯感到自豪？
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·他们要完成的工作是否简单无聊，高度重复，令人生厌，容易导致身心疲惫或是痛苦感受？
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·他们出现错误行为是否因为喜欢这样做？
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