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心理学家埃里克·伯恩将阿德勒心理学发扬光大,并且独树一帜地提出交流分析的理论。伯恩先生把认可定义为积极信号,视之为“给心补充营养”。
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不过,可惜的是国人并不擅长认可他人。决定的事情就要贯彻执行,不去倾诉已成为惯性思维。我们习惯强调心照不宣,并不轻易表露情感。由此一来,即使内心认可,如果嘴上不说,对方终究无从知晓。
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倘若你有心开展相互尊重和相互信任的沟通,至少需要如实向对方告知心声。倘若脱离认可和被认可,沟通就无法实现。
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┇居高临下的评价只会适得其反
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有效的认可有助于促成相互尊重和相互信任的关系,但实际中依然存在一些问题,尤其是在我们评价对方的时候。“评价”有正负两个方面,人们往往将“认可”视为“积极的评价”,但有时“认可”却会造成反效果。
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“哦?表现不错嘛!”
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“很厉害啊!”
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“干得漂亮!”
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倘若我们仔细分析,很容易发现这类话语往往基于居高临下的视角。上司可以点评部下,反之则不可。
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此外,回想我们的日常生活,“评价”都是唯结果论,有成果才有评价。
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而实际上,“认可”并非“评价”,它是对过程表示肯定,与是否取得成果无关。
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“咦?干劲十足,甚是有趣嘛。”
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“下了不少苦功吧!结果值得期待。”
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不以结果而论,肯定过程,这是“认可”的精髓。
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“评价”和“共鸣”也存在区别。“共鸣”基于平等视角,“评价”则是居高临下。“共鸣”是从对方的角度去感受,不从自身的角度出发,“评价”显然是以自身为主。如此看来,两者堪称两个极端。
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但是,本意是想“认可”,实际却成了“评价”,这样的情形为数不少。因此,我们需要正确区分两者,避免下意识地评价对方。
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┇“给心加油”,给予勇气
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阿德勒心理学又被人称为“给予勇气”的理论。勇气就是“克服困难的活力”,为了便于理解,我将此形容为“给心加油”。总之,一个人倘若勇气大增后,他面对困难的战斗力也会相应提升,这无异于给他打了一针强心剂。
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此前列举的“认可”无一例外都是振奋人心的行为。相比之下,“评价”和“勇气”似乎没什么关联。在我看来:予以“认可”与“给予勇气”基本可以归为同一范畴。
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但是,“给予勇气”的目的绝非获得认可这么简单,而是让对方“自立”和“自律”。换言之,对方只有真正独立自强,才能不被赞美或批评左右,凭自身的意愿和能力做好自己。为此,我们需要创造良好的氛围,予以对方肯定和鼓励。
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阿德勒认为最有效的鼓励方法是“表示感谢”,即,简单地说句“谢谢”即可。
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“太棒了”“了不起”……这些居高临下的评价的激励效果其实不值一提,还不如“承蒙帮助,万分感谢”这样的话更能激励对方。
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按照阿德勒的话来说:“人只有感到奉献获得认可时才能鼓起勇气。”
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“谢谢”“多亏有你”等话语显然是针对奉献来说,对方也更容易借此体会到自身的能力和价值。所以,掌握阿德勒心理学技巧的人们并不热衷于评判他人,而是重视给予对方勇气。
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即便是再不起眼的行为,我们也立刻予以肯定,而不是居高临下地评价对方。而且,通过表示感谢来给予对方勇气,使得他们切实感受到自己“有能力、有价值、可以为他人做出贡献”。更有助于建立相互尊重相互信任的关系。
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